メールがあるのにメールが無いNo.06705
SBNB さん 02/04/24 11:39
 
このフォーラムの入りかたが分からなかったのでしばらくサポートに直接メールして
いましたが、入れたのでここに発言することにしました。

現象は、ある特定のフォルダに保存されているはずの複数のメールが、たまに消えて
しまって、表示されなくなり、また、表示されるようになったりもする、ソフトを再
起動しても戻らない、というものでした。このときステータスバーにも0件と表示さ
れます。

これはV1.81のころ発生していました。V1.82でも継続していました。

鶴亀のホームディレクトリの中を眺めていましたら、メールが見えたり、消えたりす
る、ある特定のフォルダに(+)がついたフォルダができていて、その中にもサブフォ
ルダがいくつかできていて、フォルダの中身にはメールは無かったです。

 丁寧にご連絡いただいたので、(+)のついたフォルダをリネームして鶴亀を起動し
て本当にメールが無いことを確認し、エクスプローラーでも実際にデータがないこと
を確認してから、この(+)のついていたフォルダは消去しました。これで、(おそら
く)この症状はなくなりました。

メールが消えたりする特定のフォルダの名前はNewsでした。そして、News(+)という
フォルダができていました。

それで、ここから先が予測ですが、
メールが消えたり、出てきたりするのはわたしがNewsを見ているつもりで、「勝手に
できていて、中身にメールが無いNews(+)」を見ていたのでそう感じたというのが真
相ではないかと思いました。

今は、簡単振り分け設定の機能が怪しいかなと思っています。これを行うとNews(+)
(+)というフォルダが鶴亀のツリーリストに表示されました。この時点ではまだNews
(+)(+)というフォルダは実際には作成されていませんでしたが、ここら辺りに何かあ
るかもと思います。

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RE:06705 メールがあるのにメールが無いNo.06706
SBNB さん 02/04/24 11:50
 
すみません。前回の投稿で、最後の

>今は、簡単振り分け設定の機能が怪しいかなと思っています。

これ以降は自信がなくなったので、取り消しさせてください。
News(+)フォルダがまだ存在する時に出ていたかもしれないです。そしたら、「News
(+)」と「(+)」が表示されて「News(+)(+)」になると思うのでそれの誤認かも知れな
いです。他に何か分かったらまた投稿します。

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RE:06706 メールがあるのにメールが無いNo.06726
秀まるお2 さん 02/04/24 16:21
 
 とりあえず、簡単振り分け設定で折りたたまれたフォルダに振り分けるよう
にしてみた限りは大丈夫でしたが、何か他にうまく再現手順があるのかもしれ
ないです。

 それとは別に、「News (+)」というフォルダがあることによって「News」と
いうフォルダが隠れてしまうことがあるのかなぁと思ったんですけど、これも
いまいち起きないような気がします。

 また暇を見てテストしてみます。

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RE:06726 メールがあるのにメールが無いNo.06747
SBNB さん 02/04/25 13:15
 
SBNBです。

その後、この現象が2回出ました。
OSはWIN2000、鶴亀はV1.84です。

受信フォルダで、メールを選択して、「設定」メニューの「簡単振り分け設定」でダ
イアログを表示します。
「次へ」ボタンで振り分け条件のページに行って、オプションボタン「その他」を選
び、シンプルコンボの「で始まる」を「を含む」にします。

次に進んで「振り分け先のフォルダを新規に作成する」の「作成する場所」で「New
s」フォルダを選びます。「次へ」を2回押して、「今すぐ振り分ける」
で、「振り分ける」をします。

これを2回繰り返すとNewsフォルダを開いているにもかかわらず、(+)が表示され、こ
れを選択した途端にNews (+)フォルダが作成されます。その配下のフォルダを選択す
るとその他のフォルダも(+)のついているフォルダ内に作成されて、内部に空のbinフ
ァイルが作成されます。フォルダを選択すると「News (+) (+)」と表示されます。

同じような実験で3度やって初めの2回連続で同様な症状が出ました。「含む」にする
のが症状の起こる絶対的な条件なのかは不明です。他のフォルダではまだ試していま
せん。

鶴亀を終了してから、新たにできたNews (+)フォルダを丸ごと削除して鶴亀を起動し
なおせば症状は改善します。

症状の発生時のスクリーンショットで、鶴亀のツリーの部分だけの画像を確保しまし
たが、必要であれば送りたいと思います。症状の証明程度にしかなりませんが。。。。

私としては、症状の対処方法がある程度分かったので解決は後回しでもいいです。

簡単振り分け設定をやって、振り分け先のフォルダが開いていて(+)がついたら、何
もしないでそのまま鶴亀を終了させるのが良いかと思っています。

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RE:06747 メールがあるのにメールが無いNo.06759
秀まるお2 さん 02/04/25 15:36
 
 詳しい説明というか、そこまで詳しく調査していただいてありがとうござい
ます。おかげさまでこちらの環境でも見事再現しました。

 さっそく修正させていただきます。

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RE:06747 メールがあるのにメールが無いNo.06762
アルビレオ さん 02/04/25 17:59
 
アルビレオです。

>次に進んで「振り分け先のフォルダを新規に作成する」の「作成する場所」で「New
>s」フォルダを選びます。「次へ」を2回押して、「今すぐ振り分ける」
>で、「振り分ける」をします。

Ver.1.80で自分の設定を変更しない範囲で再現してみようとしたところ、不思議な現
象が発生しました。
1.適当なメールを選択して「簡単振り分け設定」
2.「振り分け先フォルダの選択」で「振り分け先のフォルダを新規作成する」
  名前:News
  作成する場所:受信
3.「次へ」ボタンを押す。(「News」フォルダが作成される)
4.「振り分け名と優先順位」で「戻る」ボタンを押す。(「振り分け先フォルダの
選択」へ)
5.「作成する場所」のプルダウンメニューを開くとフォルダリストが2重にリスト
アップされる。

例えば、元のフォルダ構成が

 受信
  フォルダ1
   フォルダ2
  フォルダ3
 送信済み

となっていた場合、5で表示されるリストの内容は

 受信
  フォルダ1
   フォルダ2
  フォルダ3
 送信済み
 受信
  フォルダ1
   フォルダ2
  フォルダ3
 News
 送信済み

となってしまいました。

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RE:06762 メールがあるのにメールが無いNo.06764
秀まるお2 さん 02/04/25 18:08
 
>5.「作成する場所」のプルダウンメニューを開くとフォルダリストが2重にリスト
>アップされる。

 これはこれで実は今日か昨日に報告いただいてます。(だいぶ前からバグっ
てたみたいですけど)

 みなさんが集中的にテストしていただくとすぐにボロが出てしまうようです。

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RE:06762 メールがあるのにメールが無いNo.06766
アルビレオ さん 02/04/25 18:10
 
#06722でGOさんが指摘されていますね。
すみませんでした。

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RE:06759 メールがあるのにメールが無いNo.06800
SBNB さん 02/04/27 12:17
 
V1.85で確かに解消されています。
ありがとうございました。

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