消すに消せない	No.17300
ハリスン さん　04/03/30 11:15
身におぼえのないメール（サイズは10125KBで添付はありません)が届き消そうと思っ ても、そのメールにカーソルを当てた段階で「致命的内部エラー発生」とアラート表 示されokすると鶴亀そのものが強制終了され、そのメールが消すに消せない状態です。 対応を教えてください。鶴亀のヴァージョンは2.76でPCはwindows 98です。

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RE:17300 消すに消せない	No.17301
tnobu2 さん　04/03/30 11:28
>身におぼえのないメール（サイズは10125KBで添付はありません)が届き消そうと思 >っても、そのメールにカーソルを当てた段階で「致命的内部エラー発生」とアラー >ト表示されokすると鶴亀そのものが強制終了され、そのメールが消すに消せない状 >態です。対応を教えてください。鶴亀のヴァージョンは2.76でPCはwindows 98です。 最近Ver3.50の正式版が出たばかりですので、まずこれにアップデートして みてはどうでしょうか？

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RE:17300 消すに消せない	No.17309
秀まるお2 さん　04/03/30 16:45
サイトー企画からもコメントさせていただきますが、鶴亀メールが死んでしま うのは、鶴亀メールのバグとしか言いようがありません。ただし、そちらでお使 いのバージョンがV2.76とのことなので、とりあえず鶴亀メールの最新版をイン ストールしていただくことで、問題が解決する可能性があります。 　なので、とりあえず鶴亀メールをバージョンアップして欲しいです。 　それでもなおダメでしたら、鶴亀メールのデータ用フォルダに「dump.txt」と いうファイルが生成されてるはずなので、それを僕に送って欲しいです。 　ただ、dump.txtには既に過去のエラーが全部記録されてまして、サイズがかな り大きいと思います。一度削除してから死なせる症状を再現させて、それから送 って頂けると助かります。 　送り先メールアドレスは、 maruo@mitene.or.jp です。 --------------------- 　とりあえず、急いで復旧させたいということでしたら、問題のメールを含む内 部データを探し出して、そのファイルを削除してしまう手もあります。Windows のエクスプローラを使うなどして問題のメールを含むフォルダを開いていただく と、たぶんですが、サイズの極端に大きなファイルがあると思います。それを削 除するなり、またはどこか鶴亀メールとは関係ないフォルダに移動すれば復旧す ると思います。

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RE:17309 消すに消せない	No.17340
ハリスン さん　04/04/01 11:55
>　サイトー企画からもコメントさせていただきますが、鶴亀メールが死んでしま >うのは、鶴亀メールのバグとしか言いようがありません。ただし、そちらでお使 >いのバージョンがV2.76とのことなので、とりあえず鶴亀メールの最新版をイン >ストールしていただくことで、問題が解決する可能性があります。 > >　なので、とりあえず鶴亀メールをバージョンアップして欲しいです。 > >　それでもなおダメでしたら、鶴亀メールのデータ用フォルダに「dump.txt」と >いうファイルが生成されてるはずなので、それを僕に送って欲しいです。 > >　ただ、dump.txtには既に過去のエラーが全部記録されてまして、サイズがかな >り大きいと思います。一度削除してから死なせる症状を再現させて、それから送 >って頂けると助かります。 > >　送り先メールアドレスは、 maruo@mitene.or.jp です。 > >--------------------- >　とりあえず、急いで復旧させたいということでしたら、問題のメールを含む内 >部データを探し出して、そのファイルを削除してしまう手もあります。Windows >のエクスプローラを使うなどして問題のメールを含むフォルダを開いていただく >と、たぶんですが、サイズの極端に大きなファイルがあると思います。それを削 >除するなり、またはどこか鶴亀メールとは関係ないフォルダに移動すれば復旧す >ると思います。

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RE:17340 消すに消せない	No.17341
ハリスン さん　04/04/01 11:56
いろいろとご指導ありがとうございました。 結局、最新版へのヴァージョンアップで解決いたしました！ 助かりました。 >>　サイトー企画からもコメントさせていただきますが、鶴亀メールが死んでしま >>うのは、鶴亀メールのバグとしか言いようがありません。ただし、そちらでお使 >>いのバージョンがV2.76とのことなので、とりあえず鶴亀メールの最新版をイン >>ストールしていただくことで、問題が解決する可能性があります。 >> >>　なので、とりあえず鶴亀メールをバージョンアップして欲しいです。 >> >>　それでもなおダメでしたら、鶴亀メールのデータ用フォルダに「dump.txt」と >>いうファイルが生成されてるはずなので、それを僕に送って欲しいです。 >> >>　ただ、dump.txtには既に過去のエラーが全部記録されてまして、サイズがかな >>り大きいと思います。一度削除してから死なせる症状を再現させて、それから送 >>って頂けると助かります。 >> >>　送り先メールアドレスは、 maruo@mitene.or.jp です。 >> >>--------------------- >>　とりあえず、急いで復旧させたいということでしたら、問題のメールを含む内 >>部データを探し出して、そのファイルを削除してしまう手もあります。Windows >>のエクスプローラを使うなどして問題のメールを含むフォルダを開いていただく >>と、たぶんですが、サイズの極端に大きなファイルがあると思います。それを削 >>除するなり、またはどこか鶴亀メールとは関係ないフォルダに移動すれば復旧す >>ると思います。

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