Turukameが原因でKRNL386.EXEにエラーが発No.18557
ふむ さん 04/06/15 15:17
 
いつもお世話になっています。
題名の件ですが、「Turukameが原因でKRNL386.EXEにエラーが発生しました。Turukam
eは終了します。問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動してください。」
というエラーが発生しています。

手順:
1.定期受信の設定をして鶴亀メールを最小化する。
2.定期メンテナンス中などで通信できないサーバーからメールを定期受信しようと
する。
3.タイムアウトでリトライしたあと、「受信エラーの記録」のウインドウのみが開
く。
4.そのままにしておくと、「Turukameが原因でKRNL386.EXEにエラーが発生しまし
た。(以下略)」が表示する。

必ずしも「KRNL386.EXEにエラーが発生」になるわけではありません。

環境:
Win Me
鶴亀メールV3.55かV3.56あたりから発生、現在の V3.58でも発生します。
(この頃から定期受信を設定し、使用し始めたためからかもしれません。)
IE6.0SP1
驚速ADSL2
McAfeeインターネットセキュリティ(ソースネクスト版)

発生直後のdump.txtを採取しましたが、どちらへ送ればよいでしょうか?

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RE:18557 Turukameが原因でKRNL386.EXEにNo.18558
秀まるお2 さん 04/06/15 16:22
 
 krnl386.exe内で死んだってことだと、たぶん鶴亀メールとは別に原因がある
んじゃないかとは思いますが、dump.txtを見れば何か分かるかもしれません。

 dump.txtは、 maruo@mitene.or.jp に送ってください。

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RE:18558 Turukameが原因でKRNL386.EXEにNo.18600
ふむ さん 04/06/16 17:29
 
> dump.txtは、 maruo@mitene.or.jp に送ってください。

本日送りました。よろしくお願いします。

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RE:18558 Turukameが原因でKRNL386.EXEにNo.18601
秀まるお2 さん 04/06/16 17:48
 
 サイトー企画の斉藤秀夫です。

 送って頂いたdump.txtを見たんですが、いわゆるスタックトレースがうまく取
れてない(たぶん、esp/ebpレジスタも壊れてる)ようで、状況が把握できませ
んでた。

 ただ1つ分かったことは、WM_GETTEXTメッセージが何らかのウィンドウ(たぶ
ん、送受信のダイアログボックス)に送られて、それからリターンする前に死ん
でるということです。可能性として、何か外部のアプリケーションソフトが鶴亀
メールにWM_GETTEXTを送信してて死んでるんじゃないかと思いますが…。

 ということで、一度、鶴亀メール以外の常駐ソフト類(ゲキソクとかバクソク
とかを含む)をすべて終了させて、その状態でどうか試してみて欲しいというこ
とになります。

 他のユーザー様からは同じような報告は届いてないので、たぶん、ふむさんマ
シン固有の何か、標準のWindows環境とは違った物が影響してるんだろうと思い
ます。その線でいろいろ試してみて欲しいです。

 しいて、本当に外部のソフトからWM_GETTEXTメッセージが送られてるのかどう
か(= 外部のソフトが関係して死んでのかどうか)を調べるように、鶴亀メール
を改良することは出来ますけど、…。問題がどうしても解決しないようなら、そ
のような処理も入れます。

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RE:18601 Turukameが原因でKRNL386.EXEにNo.18607
秀まるお2 さん 04/06/16 18:17
 
 っと弱気なコメントをした後ですみませんが、やっぱり外部のソフトは関係な
いような気がしてきました。

 もうちょっと詳しく調べてみて、V3.59β2にて何らかの改良を加えてみます。

 エラーメッセージのダイアログボックスにWM_GETTEXTが届いてreturnする前に
死んでることは間違いないと思うので…。

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RE:18607 Turukameが原因でKRNL386.EXEにNo.18614
秀まるお2 さん 04/06/16 21:59
 
 WindowsMeでテストしたら簡単に再現しました。ちゃんとテストしてなくてす
みません。

 詳しく調べてなんとか直します。

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RE:18614 Turukameが原因でKRNL386.EXEにNo.18616
秀まるお2 さん 04/06/16 23:05
 
 V3.59β2にて一応直して、WindowsMeではうまく動くようになったんですが、
Windows95でテストしたらまだダメなパターンがありました。それはそれでまた
直します。

 とりあえずWindowsMeなら大丈夫なので、以下のβ版を使って欲しいです。

  http://www.hidemaru.interlink.or.jp/software/bin/tk359b2.exe

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RE:18616 Turukameが原因でKRNL386.EXEにNo.18617
ふむ さん 04/06/17 04:52
 
> とりあえずWindowsMeなら大丈夫なので、以下のβ版を使って欲しいです。
>
>  http://www.hidemaru.interlink.or.jp/software/bin/tk359b2.exe

さっそくの対応、ありがとうございます。
β版に変更して使ってみます。

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