受信中に動かなくなってしまうNo.23799
よしだ さん　05/08/08 10:42
　
鶴亀メール愛用させていただいております。
仕事上大量のメールを扱うのですが、8月に入ってから
受信中に固まってしまう症状で悩んでいます。
どういった情報を提供すれば解決するのでしょうか。
よろしくお願いします。

OSはWindows XP SP2
鶴亀メールのバージョンはVer4.17です。

先行開発ベータ版の改変内容で
2005/08/02 V4.18β3 -> V4.18β4の中の
「迷惑メールフィルターのバグ修正：ウィルス入りと思わしきzipファイル入りの
メールを処理すると死んでしまうことがあるバグ修正。（鶴亀側で除去しない設定に
しているとまずい）」
この症状かと思い、Ver4.18β5にもしてみましたが解決しませんでした。
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RE:23799 受信中に動かなくなってしまうNo.23804
秀まるお2 さん　05/08/08 21:35
　
　固まってしまう場合は、まず、Ctrl+Alt+Deleteキーを押して、たしかに鶴亀
メールが固まっているのかどうか確認して欲しいです。

　Ctrl+Alt+Deleteキーを押すと、いわゆる「タスクマネージャ」が出てくると
思います。または、Ctrl+Alt+Deleteの後で「タスクマネージャ」ボタンを押す
と出てきます。

　そこの「プロセス」というページを見て、TuruKame.exeのCPU使用率が非常に
高くなっているなら、たしかに鶴亀メールで固まってることになります。もしそ
れ以外の別プロセスのCPU使用率が高いなら、それが固まってることになります。

　たしかに鶴亀メールが固まっているなら、「全般的な設定・上級者向け・デバ
ッグ」の「Hanup Checkerを常駐させる」をONにして欲しいです。それでたしか
に鶴亀メールが固まった時に、タスクバーのトレー部分に居るHanup Checkerで
マウス右ボタンを押して、そこのメニューから「現在の状況をdump.txtに出力す
る！」をやってみて欲しいです。そうすると、固まってる時の鶴亀メール内部の
状態がdump.txtに出力されます。

　dump.txtファイルは、鶴亀メールのデータ用フォルダに作成されます。

　そのファイルを僕に送って頂くと、原因が分かって助かる可能性が高いです。

　ということでどうでしょ？

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　鶴亀メール以外の原因としては、例えばアンチウィルスソフトで固まってるっ
てことがあるかもしれません。
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RE:23804 受信中に動かなくなってしまうNo.23816
秀まるお2 さん　05/08/09 23:21
　
　ここにコメントさせていただきますが、どうも、メール本文のサイズが極端に
大きい場合に大変な時間がかかっていることが原因のようです。

　なので、メール本文が極端に大きい場合は、迷惑メールフィルターの特定の処
理を省略させていただくという方向で修正してみます。

　次に名称変更して公開する予定の「秀丸メールV4.50」にてそのように修正さ
せていただきます。
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RE:23804 受信中に動かなくなってしまうNo.23986
たいちょ さん　05/08/20 21:22
　
ぶら下がり失礼します。

私は仕事でAutoCadの図面データ（dwgまたはdxf形式）をEメールで受け取る
ことがあるのですが、先日、２枚の図面データで1.4MBほどのデータを送って
もらったところ、固まったわけではありませんが、CPU使用率が95％〜98％と
非常に高い状態が続いて、なかなかダウンロードできなかったということがあ
りました。

OE6を使っていたときはそのような経験がなかったように思います。

今度そういう状態になったならば、「Hanup Checkerを常駐させる」をONに
しておいてdump.txtを出力したいと考えています。

まずはご報告まで。

WindowsXP Pro SP2
秀丸メール Ver.4.51
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RE:23986 受信中に動かなくなってしまうNo.23988
たいちょ さん　05/08/20 21:46
　
すみません。よく考えたら…

私の(上の)ケースでは非常に時間はかかったけれども、最終
的に受け取りはできたので、Hanup はなかったということになりますね。

んー…どうやって報告しよう？？？
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RE:23988 受信中に動かなくなってしまうNo.23992
秀まるお2 さん　05/08/21 20:20
　
　アンチウィルスソフトが常駐していると、それのせいで重くなるということは
あると思います。

　秀丸メールの受信解析関係の処理が重いとか、迷惑メールフィルターが重いと
かってこともあるかもしれませんけど。

　問題のメールを選択して、「編集・受信解析のやり直し」をやってみて、果た
してどのくらい固まるか見ていただけると、それで重さが分かっていいかもしれ
ません。出来ればさらに、アンチウィルスソフトを停止してから「受信解析のや
り直し」をして、それでどのくらい速くなるかも見て欲しいです。
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RE:23992 受信中に動かなくなってしまうNo.23994
たいちょ さん　05/08/22 11:21
　
>　アンチウィルスソフトが常駐していると、それのせいで重くなるということは
>あると思います。
>(省略)>
>　問題のメールを選択して、「編集・受信解析のやり直し」をやってみて、果た
>してどのくらい固まるか見ていただけると、それで重さが分かっていいかもしれ
>ません。

「受信解析のやり直し」をやってみました。
何の以上もありませんでした。どうやら、（やはり）ウィルスバスターが
バックグラウンドで起動中だったようです。

どうもすみませんでした、お騒がせしました。m(__)m
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