アプリケーションエラーで突然終了No.33761
どもども さん 08/04/12 18:09
 
どもども、遠田幹雄といいます。
秀丸は10年以上使っていて、秀丸メールも最初からずっと使っています。
さて、これまではあまり問題を起こさなかった秀丸メールですが、ver5.00になって
からアプリケーションエラーで突然終了するケースが頻発するようになりました。
http://domodomo.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/2008/04/12/mailwritten.jpg
対処はどうすればいいでしょうか?

[ ]
RE:33761 アプリケーションエラーで突然終No.33765
秀まるお2 さん 08/04/12 23:21
 
 0x7c951bf4っていうアドレスは秀丸メールの中じゃないので、可能性としては、
何か秀丸メール以外の要因があるんじゃないかと思いますが…。

 秀丸メールをバージョンアップした以外に何かこれといって変わった点があれ
ばその辺を疑って欲しい所です。例えばディスプレイドライバーに何かβ版の物
をインストールしてる(最近インストールした)とかならその辺が怪しいとかっ
て考えることが出来ます。

 かな漢字変換してる最中に落ちるのならかな漢字変換ソフトが怪しいです。

 通信中に落ちるとしたら、アンチウィルスソフトが関係してるかもしれないで
す。

 とりあえず秀丸メールを古いバージョンに戻していただいてもいいかもしれな
いです。戻すとしたら、以下のURLからダウンロードしてください。

http://www.hidemaru.interlink.or.jp/software/bin/hmmail483_signed.exe

 それと、「全般的な設定・上級者向け・デバッグ」の「保護違反が起きた時は
Windowsにエラー処理させる」がもしもONになっていたら、そこはOFFにして欲し
いです。そうすると秀丸メールがdump.txtというファイルにエラーの記録を出力
するようになります。そのdump.txtを僕に送っていただけると何か原因が分かる
かもしれません。

[ ]
RE:33765 アプリケーションエラーで突然終No.33772
どもども さん 08/04/13 09:49
 
どもども、すばやいコメントありがとうございます。

> 0x7c951bf4っていうアドレスは秀丸メールの中じゃない
そうなんですか…。

となると
>何か秀丸メール以外の要因があるんじゃないかと思いますが…。
ということになるわけですね。なるほど。

ぢゃ「0x7c951bf4」は、なんのプログラムが使っているのでしょう?
それを調べる方法はありますか?

ver5.00にして以降、あらたなプログラムやドライバーは入れていません。

なお
これまでの症状発生は
・メール送信の画面
・メールタイトルに半角で日付を入れるとき
に多く発生していました。

当面はこのバージョンのままで使い続けて
今度症状がでたときにdump.txtを送ります。

ありがとうございます。
ペコリ m(__)m

[ ]
RE:33765 アプリケーションエラーで突然終No.33773
どもども さん 08/04/13 11:35
 
どもども

以下の状況でやってみましたがやはり異常終了します。

http://www.tohdamikio.com/2008/04/post_0381.html

まずは「msconfig」を実行する。<br />通常はスタートアップなどに複数のプログラ
ムが入っているため、<br />メモリには複数のプログラムが常駐している。<br />こ
の状況では原因のソフトを特定しにくいので動くプログラムを制御し最小にする。そ
のうえでエラーが再発するかをチェックする。<br /><br /><a onclick="window.ope
n(this.href, '_blank', 'width=611,height=229,scrollbars=no,resizable=no,tool
bar=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); retur
n false" href="http://domodomo.cocolog-nifty.com/.shared/image.html?/photos/
uncategorized/2008/04/13/msconfig.jpg"><img width="200" height="74" border="
0" src="http://www.tohdamikio.com/images/2008/04/13/msconfig.jpg" title="Msc
onfig" alt="Msconfig" style="margin: 0px 5px 5px 0px;" /></a>
<br />「スタート」からファイル名を指定して実行」をクリックして「msconfig」と
打ち込む。<br /><br /><a href="http://domodomo.cocolog-nifty.com/.shared/ima
ge.html?/photos/uncategorized/2008/04/13/startup.jpg" onclick="window.open(t
his.href, '_blank', 'width=669,height=352,scrollbars=no,resizable=no,toolbar
=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); return f
alse"><img width="200" height="105" border="0" alt="Startup" title="Startup"
 src="http://www.tohdamikio.com/images/2008/04/13/startup.jpg" /></a>


<br />「診断スタートアップ」を選択し「OK」をクリックしてシステムを再起動する。
<br />これで、常駐プログラムがないクリーンな状況でテストができる。<br /><br
/>この状況で秀丸メールver5.00のテスト。<br />これまで不具合(症状発生)は<br />
・メール送信の画面<br />
・メールタイトルに半角で日付を入れるとき<br />
に多く発生していた。<br /><br />そこで、上記のような設定でメール送信画面を開
くと…<br /><a href="http://domodomo.cocolog-nifty.com/.shared/image.html?/p
hotos/uncategorized/2008/04/13/ijyougamen.jpg" onclick="window.open(this.hre
f, '_blank', 'width=628,height=274,scrollbars=no,resizable=no,toolbar=no,dir
ectories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); return false"><
img width="200" height="87" border="0" alt="Ijyougamen" title="Ijyougamen" s
rc="http://www.tohdamikio.com/images/2008/04/13/ijyougamen.jpg" /></a>


<br />同じような症状が発生。<br /><br />秀丸メールのプロセスで保護違反が発生
しました。秀丸メールは異常終了します。<br />秀丸メールの異常終了についての詳
細情報はdump.txtに出力されています。<br />というメッセージの後、つづけて2つ
のアプリケーションエラーが表示される。<br /><br /><a href="http://domodomo.c
ocolog-nifty.com/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2008/04/13/aperror.
jpg" onclick="window.open(this.href, '_blank', 'width=726,height=368,scrollb
ars=no,resizable=no,toolbar=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=
no,left=0,top=0'); return false"><img width="200" height="101" border="0" al
t="Aperror" title="Aperror" src="http://www.tohdamikio.com/images/2008/04/13
/aperror.jpg" /></a>


<br /><br />この後、「タスクマネージャー」を見ると<br /><a onclick="window.o
pen(this.href, '_blank', 'width=468,height=416,scrollbars=no,resizable=no,to
olbar=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); ret
urn false" href="http://domodomo.cocolog-nifty.com/.shared/image.html?/photo
s/uncategorized/2008/04/13/tskmgr.jpg"><img width="200" height="177" border=
"0" src="http://www.tohdamikio.com/images/2008/04/13/tskmgr.jpg" title="Tskm
gr" alt="Tskmgr" style="margin: 0px 5px 5px 0px;" /></a>
<br />これまでスタートアップに登録されていたプログラムはなにも動いておらず、
実行されているプロセスはごくわずか。メモリ内は非常に少ない状況であることがわ
かる。<br />

[ ]
RE:33773 アプリケーションエラーで突然終No.33774
秀まるお2 さん 08/04/13 17:32
 
 とりあえず、一般保護違反が起きた時のエラーログをワトソン博士に取らせる
ために、「スタート・ファイル名を指定して実行...」で

   drwtsn32.exe -i

 と実行してみて欲しいです。それで保護違反が起きればワトソン博士がログを
取ってくれるはずだと思います。

 ワトソン博士のログを見ると、落ちた所のモジュール名が何かちゃんと出ます。

 それと、同じ話の繰り返しになりますが、「全般的な設定・上級者向け・デバ
ッグ」の「保護違反が起きた時はWindowsにエラー処理させる」をOFFにしておけ
ば、そもそもエラーのログ取りは秀丸メールがやるはずではあります。なのでも
しそこがONになっていたらOFFにしてみて欲しいです。

 V5.00以降の秀丸メールのエラーログ取り作業では、モジュール名の一覧も出
すようにしていまして、その0x7....のアドレスがどこのモジュール名かも出る
はずです。

 ということでお願いします。

[ ]
RE:33774 アプリケーションエラーで突然終No.33776
秀まるお2 さん 08/04/13 17:53
 
 あともう1つ書き忘れてました。ワトソン博士のログを見るには、スタートメ
ニューの「ファイル名を指定して実行...」で「drwtsn32.exe」としてワトソン
博士を起動して、そこの「アプリケーションエラー」という所の一覧を見ればい
いです。

 そこに秀丸メール(TuruKame.exe)エラー記録があれば、それをダブルクリッ
クして、出てきた所でマウス右ボタンを押して「すべて選択」、「コピー」とし
て、適当なテキストファイルに保存するなどして僕に送って欲しいです。

 それを見ると、具体的にどのモジュールで落ちているのか分かって、さらにス
タックトレースを見ることで、その原因が秀丸メールなのかどうかも分かる可能
性が高いです。

 作者の所で再現困難なバグの場合は、やはりエラーログが無いと調べられない
ので、そういうことでご協力お願いします。

[ ]
RE:33776 アプリケーションエラーで突然終No.33778
秀まるお2 さん 08/04/14 10:51
 
 すみません。せっかくdump.txt送っていただいたんですけど、スタットトレー
スが壊れてまして、呼び出し元が分かりませんでした。それと、モジュール名も
分かると僕が書きましたが、それも出てませんでした。ちゃんとモジュール名一
覧を出すようにしたつもりなんですけど、条件によっては(メモリの壊れ方によ
っては?)取れないケースがあるようでして…。

 ってことですみませんがワトソン博士のログを取って欲しい…って書こうと思
いつつも、念のためその「7C97426D」ってアドレスをgoogle検索したら、過去の
事例がヒットしました。まったく同じアドレスで落ちてる例がありました。

http://www.google.co.jp/search?q=7C97426D&lr=lang_ja

 で出てきます。ntdll.dllという、Windowsの極ありふれたモジュール内で落ち
ているようです。

 秀丸メールで落ちてる件については、Eggさんというユーザー様からの報告だ
ったようですが、その後どうやって解決されたのか(あるいは解決しなかったの
か)、Eggさんの書き込みが無くてちょっと分からないです。

 Eggさんからの書き込みとして、その落ちる報告のされた、今年の1月15日
以降としては、1月16日に別会議室にて、「一応様子見なのですが、本日は一
度も落ちていません」という報告がされているようです。

 Eggさんの例はWindows Vistaみたいですけど。

 Eggさんここ見てないかなぁ。

----------------------
 ということですみませんが今のところ何も解決策が分かりません。

 あとやっていただくとしたら、秀丸メールを念のため最新βに入れ替えてみて
いただとか、あと、「全般的な設定・上級者向け・デバッグ」の「保護違反が起
きた時はWindowsにエラー処理させる」を今度はONにしてみて、さらには
「drwtsn32.exe -i」も実行してもらって、ワトソン博士にログを取らせてみる
手があります。そうすると、一応スタックトレースが取れないとはいいつつも、
モジュール名(ntdll.dll)の中でのシンボル名というか、具体的なAPI名が分か
る可能性が高いです。それが分かると秀丸メールでの呼び出し元も特定出来る可
能性があるかなぁと思います。

 ってことでお願いするしか無いです。

[ ]
RE:33778 アプリケーションエラーで突然終No.33837
どもども さん 08/04/18 08:54
 
どもども

ワトソン博士のログを取るようにとのことでしたので指示どおりに設定しました。

エラーは相変わらず再現できますが
エラーログは表示されません。
なんでだろ…。

また、グーグルデスクトップが稼働中だとエラーになる確率が高いです。

といってもグーグルデスクトップを終了させても
エラーは表示されるのですが…。

さて
ntdll.dll
ですか?

どーすればいいのかわかりません(^^;

大好きな秀丸を使い続けるために
原因を追求したいと思います。

次の対策の指示はありますか?

なお
このエラーは特定のマシンのみでしか起きていないようです。

他のPCでは症状が再現されませんので。

なんでしたらノートPCを送りましょうか?
(って、それもご迷惑でしょうしねぇ、どうしたものか…)

[ ]
RE:33837 アプリケーションエラーで突然終No.33839
秀まるお2 さん 08/04/18 10:49
 
 とりあえず、問題の起きるパソコンにのみインストールされてるソフトがあれ
ば、それをアンインストールしてみると変化があるかもしれないですけど。その
Google Desktopがまさにそのソフトではないかという気もします。

 Google Desktopのようなデスクトップ検索ソフトはWindowsの内部に入り込ん
で動作するソフトなので、仮にGoogle Desktopのアイコンを終了させても
Windows内部から消えることはありません。というか、こういうソフトは、いわ
ゆるAPIのフックという形で動作してるので、すべてのアプリケーションソフト
のプロセス内に入り込んで、例えばアプリケーションソフトが「ファイルを開
く」とかのWindowsのAPIを呼び出した時に、無理矢理割り込んで動作する形にな
ります。

 アンチウィルスソフトも同様ですけど。

 アンチウィルスソフトが原因でおかしくなってる場合についても、僕はとりあ
えず「アンインストールしてみてください」っと以前は言っていたんですが、
「そんな危険なことをさせるのか!。なんとひどいサポートだ」のように言い返
されてしまったことがあって、それ以来、アンインストールしてくれとは言えな
くなってしまいましたが…。「APIをフックしてるので…」とか言っても通じな
いし…。

 ノートPCを送っていただいてもいいですが…。送っていただくとしたら着払い
でいいです。住所/電話番号はメールでお返事します。

[ ]
RE:33839 アプリケーションエラーで突然終No.33849
秀まるお2 さん 08/04/21 09:24
 
 今さらのコメントですが、どもどもさんに調べてもらった結果、Microsoft
Office2007に付属のIME2007を外したら症状が収まったということだそうです。

 IME2007と相性が悪いようです。

[ ]
RE:33849 アプリケーションエラーで突然終No.34385
どもども さん 08/07/08 22:29
 
どもども

その後、アプリケーションエラーはほとん起きなくなりました。
http://www.tohdamikio.com/2008/04/post_0381.html
にて紹介させていただきましたが

まさに
 Microsoft Office2007に付属のIME2007を外したら症状が収まった
ということです。

私のPCではIME2007と相性が悪かったようです。

ご丁寧なフォローに感謝です。

たいへん遅くなりましたが、お礼を申し上げます。
m(__)m

[ ]