メール受信が急に出来なくなった。 - 秀丸メール情報交換会議室 - スレッド40307, 2011/04/05

メール受信が急に出来なくなった。

あらお さん　11/04/05 22:24

はじめまして。

ひとまず、試用（1ヶ月程）で使わせていただいております。

昨日から何故か、突然使えなくなりました(受信エラー）。

バージョンを5.62にUPして、ライセンス料もお支払した（ライセンスキーも頂いた）
のですが、状況が変わりません。

ログを見ると↓

****送信:---@+++.com
I 送信対象無し
****受信:---@+++.com
I サーバーを検索中 - mail.+++.com
I 接続中 - 112.78.112.75
I 接続完了

↑ここで止まってしまうのです。
そして、

↓
長時間にわたってサーバーからの応答がありません。
↑

ちなみに他のメーラー（Thunderbird）では送受信できます。

何か問題になることがあったのでしょうか？？？

教えて下さい。

RE:40307 メール受信が急に出来なくなった

秀まるお2 さん　11/04/06 08:55

　バージョンアップした直後からおかしくなったということでしたら、アンチウ
ィルスソフトのファイヤウォールによってブロックされてる可能性が高いんじゃ
ないかと思います。

　ウイルスバスターをお使いだとしたら、以下のページに対処方法が書いてある
のでそちらを参照して欲しいです。

http://hide.maruo.co.jp/setupantivirus/index.html#VB2

　もしも上記の話が該当しないようだとしても、何かセキュリティ系ソフトによ
ってブロックされてる可能性が高いと思うので、今お使いのセキュリティ系ソフ
トを一時的に停止するか、せめてファイヤウォールの機能だけでも一時的に停止
させてどうか試してみるのがいいんじゃないかと思います。

　あと他には、もしかして特定のメールサーバーにのみ接続出来なくなってるか
もしれないので、例えばgmailとかYahoo!メールとかのフリーメールのメールア
ドレスを取得して、そこに接続するテストをしてみるのもいいんじゃないかと思
います。

　ちなみにgmailやYahoo!メールの設定方法は、

http://hide.maruo.co.jp/software/mailsetup/index.html

　の所に書いてあります。

RE:40308 メール受信が急に出来なくなった

あらお さん　11/04/06 10:59

秀まるおさん、早速のご回答ありがとうございます。

ちなみにこの現象は5.61の時にも出ていました。

私はウィルスチェッカーにAviraを実装しており、その影響でしょうか？
ただし、ファイヤーウォールが付いていないもの（Avira Premium）なので、ファイ
ヤーウォールは関係ないと思います。
AviraにMailGuardが実装されているので相性が悪いのでしょうか？

仰せのように、秀丸メール側の設定（「メール受信の高速化」をOFF、「並行送受信
をしない」をONにしております）

RE:40310 メール受信が急に出来なくなった

あらお さん　11/04/06 11:20

Aviraのログを調べていたら、

2011/04/04,15:55:08,590 [WARN] [P] Thread 0x00001650 A virus or an unwanted
program BDS/Hostil.A.1 has been detected! Action performed: Mail moved to qu
arantine.
2011/04/04,16:44:30,692 [ERROR] [P] An AntiSpam library exception was interc
epted! Functionname ReleaseUserCacheData. Exception addresse: 0x7b4bce, exce
ption code 0xc0000005.

と有りました。やはりAvira側が怪しいので、Mailguardを外してみると受信可能にな
りました。

RE:40310 メール受信が急に出来なくなった

たまちゃん３ さん　11/04/06 11:21

もしMailguardを無効にして受信が問題なくできるようでしたら

http://forum.avira.com/wbb/index.php?page=Thread&threadID=102914

などを参考にしてはどうでしょうか。

RE:40310 メール受信が急に出来なくなった

秀まるお2 さん　11/04/06 11:28

　Aviraというアンチウィルスソフトについては今まで相性問題その他について
の話が届いたことは無いの、ちょっとよく分からないです。こちらで一度インス
トールしてその辺確認してみます。

　一般には、秀丸メールをバージョンアップしたタイミングでいきなり送受信出
来なくなった、ということであれば、セキュリティ系ソフトによってブロックさ
れてる可能性が一番高いんじゃないかと思います。

　何か秀丸メールその他について設定もいじってないし、新しいソフトをインス
トールしたことも無い、なのにある日突然おかしくなったということであれば、
アンチウィルスソフトが自動アップデートされて、そのタイミングでおかしくな
った、という可能性があるんじゃないかと思います。もしそうだとしたら、アン
チウィルスソフトを一時的にでも停止させてみて試してみれば、その可能性なの
かどうかはご自身で確認することは出来ると思います。

　他の可能性としては、やはり一度、Yahoo!メールとかのフリーメールとか、そ
の他なんでもいいので別のメールサーバーに接続させるテストをしてみたらいい
んじゃないかと思います。とりあえずメールアカウントが無くても、例えば「設
定・アカウント毎の設定」の「メールサーバー」ページのPOP3サーバーのホスト
名に別の名前を入れてみるだけでも、それでうまく接続して通信出来るかどうか
のテストは出来ると思います。

　例えば pop.mail.yahoo.co.jp とか指定してみて、

I サーバーを検索中 - pop.mail.yahoo.co.jp
I 接続中 - 114.111.99.249
I 接続完了
R +OK hello from popgate(2.35.17)

　の所（=メールサーバーから挨拶メッセージが届く所）まで行くかどうかだけ
でもテストしてみるというのはどうでしょ？

RE:40313 メール受信が急に出来なくなった

秀まるお2 さん　11/04/06 13:43

　こちらでAvira Premium Security Suiteのお試し版をインストールしてテスト
した限りでは、普通にメールの受信は出来るようでした。アンチウィルスソフト
の自動アップデートもかけてみましたが、それでも一応大丈夫みたいでした。

　ですが、たまちゃん３さんから提供いただいた情報と、あと、Mailguardを外
したらうまくいったということで、やはりこれはAviraさんの方のトラブルだろ
うということで…。とりあえずMailguard無しで運用していただくか、またはた
まちゃん３さんに提供いただいた方法を試していただくか、Aviraさんのサポー
トの方に問い合わせしていただくかって作戦でお願いしたいです。

　秀丸メールは、受信したメールを一度ハードディスクにそのまま保存してみて、
アンチウィルスソフトが隔離してしまうかどうか、一瞬だけ様子を見て、もし隔
離されなかったら、ちゃんとしたフォルダに保存する、という処理をしています。
なので、MailguardがOFFになっていたとしても、ハードディスクのリアルタイム
検索さえ有効になっていれば、それでうまくウイルス除去はされるはずです。

　また、秀丸メール自体にも、「全般的な設定・ウィルス対策」の所でいろいろ
とウィルス除去する用の機能があります。そこも組み合わせてつかっていただけ
れば、MailguardがOFFでも安心して使っていただけると思います。

RE:40317 メール受信が急に出来なくなった

あらお さん　11/04/07 23:12

たまちゃん３さん、秀まるお２さん、
ありがとうございました！

たまちゃん３さんが教えて頂いた内容を試すと、管理者なのに、「管理者権限で実行
してください」と表示されて困ってました。

たまたま、Windows7に搭載されているユーザアカウント制御機能（ＵＡＣ機能）を無
効化しないといけないことに気づき、対策して実行したところ、Mailguardを外さな
くても秀メールが使えることがわかりました。

ありがとうございました。無事解決しました！