秀丸メールが突然今日から落ちだした - 秀丸メール情報交換会議室 - スレッド44851, 2013/08/27

秀丸メールが突然今日から落ちだした

siniti さん　13/08/27 20:14

sinitiです。

秀丸メールを長らく使用しておりますが、
本日(8/27)からいきなり落ちだしました。

操作は、一括振り分けアイコンの起動です。
しかし、すべて送受信では落ちません。

　何回トライしても、「秀丸メールは動作を停止しました」のダイアログが出ます。

　最後は、「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プロ
グラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから追加されます。」が表示されます。

ちなみに、dump.txtは出力されていません。

ちなみに、最新のベータ版でも同じ現象です。

秀丸メールVer 6.15 Beta6
OS：Windows7 64Bit
秀丸：Ver 8.32 Beta 52

RE:44851 秀丸メールが突然今日から落ちだ

秀まるお2 さん　13/08/28 10:51

　「一括振り分け」のコマンドを実行すると、普通なら一括振り分けする対象を
指定する用のダイアログボックスが出てくるはずですが、それが出る前に落ちて
しまうということでしょうか。

　それともダイアログボックスは出てくるけども、「振り分け！」ボタンを押し
て実際に一括振り分けを実行すると落ちるのか…。

　とりあえず試していただくとしたら、一度秀丸メールの設定をリセットして、
それで直るかどうか確認するってことしか無いかなぁと思います。方法は…

　１．「設定・設定内容の保存/復元...」で設定内容をファイルに保存しておく。

　２．コントロールパネルから秀丸メールをアンインストールして、もう一度
　　　インストールしなおす。

　３．秀丸メールを起動して、とりあえず最低限の設定（ホームディレクトリ
　　　の指定など）だけやったら、そこで一括振り分けコマンドを実行してみる。

　４．テストが終わったら、「設定・設定内容の保存/復元」で、設定を復元さ
せる。（とりあえずそれで以前の状態に戻る）

　です。

　それでテストしても落ちるとしたら、あとは僕の方で、とりあえずそのダイア
ログボックスを表示する付近の処理を調べてみるか、調べても分からなければ、
dump.txtにいろいろ情報を出力するようにしてみるしか無いかと思います。

> ちなみに、dump.txtは出力されていません。

　dump.txtが出ないということは、落ちてる場所が秀丸メールの中じゃなくて、
例えばWindowsの内部か、何かドライバーとかIMEとかの中とかって可能性が高い
かなぁと思います。

　コントロールパネルの管理ツールからイベントビューアを起動して、そこで
「Windowsログ - アプリケーション」の所を見ると、秀丸メールが落ちた記録
（Application Error）があるかと思います。その内容を教えていただければ何
か解決のヒントになるかもしれません。たとえば

障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe …
障害が発生しているモジュール名: XXXXX.dll、…
例外コード: 0xc0000005

　みたいな記録が出るんですが、そこのモジュール名とか例外コードの値とかが
解決のヒントになります。

　どうでしょうか。

　あと他には…。昨日から今日にかけて何かパソコンにアップデートの類が加わ
ってないか探してもらうと、それも解決のヒントになるかと思います。

RE:44852 秀丸メールが突然今日から落ちだ

siniti さん　13/08/29 00:07

秀丸お2さん

sinitiです。

>　「一括振り分け」のコマンドを実行すると、普通なら一括振り分けする対象を
>指定する用のダイアログボックスが出てくるはずですが、それが出る前に落ちて
>しまうということでしょうか。
>
>　それともダイアログボックスは出てくるけども、「振り分け！」ボタンを押し
>て実際に一括振り分けを実行すると落ちるのか…。

ダイアログボックスは出てくるけども、「振り分け！」ボタンを押し
て実際に一括振り分けを実行すると落ちるです。

>　とりあえず試していただくとしたら、一度秀丸メールの設定をリセットして、
>それで直るかどうか確認するってことしか無いかなぁと思います。方法は…

:

>　３．秀丸メールを起動して、とりあえず最低限の設定（ホームディレクトリ
>　　　の指定など）だけやったら、そこで一括振り分けコマンドを実行してみる。

問題なく正常に終了しました。

>　４．テストが終わったら、「設定・設定内容の保存/復元」で、設定を復元さ
>せる。（とりあえずそれで以前の状態に戻る）
>
>　です。
>
>　それでテストしても落ちるとしたら、あとは僕の方で、とりあえず

それで落ちました。
あるフォルダを選択(フォーカスをして)いるとから習う200通目に発生します。

>　コントロールパネルの管理ツールからイベントビューアを起動して、そこで
>「Windowsログ - アプリケーション」の所を見ると、秀丸メールが落ちた記録
>（Application Error）があるかと思います。その内容を教えていただければ何
>か解決のヒントになるかもしれません。たとえば
>
>障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe …
>障害が発生しているモジュール名: XXXXX.dll、…
>例外コード: 0xc0000005
>
>　みたいな記録が出るんですが、そこのモジュール名とか例外コードの値とかが
>解決のヒントになります。
>
>　どうでしょうか。

以下の通りです、

1)初日のイベントログです。

障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: 6.1.5.4、タ
イムスタンプ: 0x51fb167b
障害が発生しているモジュール名: TkFilter.tkf、バージョン: 2.5.6.0、タイムス
タンプ: 0x51fb169d
例外コード: 0xc0000409
障害オフセット: 0x0000000000008234
障害が発生しているプロセス ID: 0x17a4
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce9cea9c9006d1
障害が発生しているアプリケーションパス: C:\Program Files\HidemaruMail\TuruK
ame.exe
障害が発生しているモジュールパス: C:\Program Files\HidemaruMail\TkFilter.tkf
レポート ID: 33435fa5-0f06-11e3-959a-001bdc0ffbfa

2)アンインストール後のインストールした後で、副言語に再発時のイベントログ

障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: 6.1.5.6、タ
イムスタンプ: 0x5211d560
障害が発生しているモジュール名: TkFilter.tkf、バージョン: 2.5.6.0、タイムス
タンプ: 0x5211d666
例外コード: 0xc0000409
障害オフセット: 0x0000000000008234
障害が発生しているプロセス ID: 0xc8dc
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cea3fdec45033e
障害が発生しているアプリケーションパス: C:\Program Files\HidemaruMail\TuruK
ame.exe
障害が発生しているモジュールパス: C:\Program Files\HidemaruMail\TkFilter.tkf
レポート ID: e327acb8-0ff1-11e3-959a-001bdc0ffbfa

障害バケット 3801244150、種類 5
イベント名: BEX64
応答: 使用不可
Cab ID: 0

問題の署名:
P1: TuruKame.exe
P2: 6.1.5.4
P3: 51fb167b
P4: TkFilter.tkf
P5: 2.5.6.0
P6: 51fb169d
P7: 0000000000008234
P8: c0000409
P9: 0000000000000000
P10:

添付ファイル:
E:\tmp\WER4A4C.tmp.WERInternalMetadata.xml
E:\tmp\WERF3F4.tmp.appcompat.txt
E:\tmp\WERF55C.tmp.hdmp

これらのファイルは次の場所にある可能性があります:
C:\Users\siniti\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_T
uruKame.exe_5434daab9cc72fc61bc370a455777a9061e5179a_539c01e7

分析記号:
解決策を再確認中: 0
レポート ID: 33435fa5-0f06-11e3-959a-001bdc0ffbfa
レポートの状態: 9

>　あと他には…。昨日から今日にかけて何かパソコンにアップデートの類が加わ
>ってないか探してもらうと、それも解決のヒントになるかと思います。

これはありませんでした。

RE:44854 秀丸メールが突然今日から落ちだ

秀まるお2 さん　13/08/29 09:12

　すみません。tkfilter.tkfで落ちてるということは、迷惑メールフィルターの
中で落ちてるようです。例外コードがちょっと特殊（0xc0000409、不明なソフト
ウェア例外）なのでdump.txtが取れずに終了してしまってるようです。

　設定をリセットして落ちなくなるのは、リセットによって迷惑メールフィル
ターがOFFになるせいだと思います。

　例外オフセットって所で落ちてる場所が特定出来るので、それでなんとか原因
を究明させていただきます。

RE:44856 秀丸メールが突然今日から落ちだ

秀まるお2 さん　13/08/29 11:52

　調べてみたのですが…

　落ちてる場所と直接的な落ちる原因は分かったのですけども、なぜそうなるの
か、根本的な原因が分からなくて、いまちょっと挫折気味になってます。

　それですみませんが、手助けして欲しいです。具体的にはバグが再現するメー
ルを特定して、それをメールで送って欲しいのですけども…

　たぶん、原因となってるメールは迷惑メールの類だと思うので、そうだとした
ら、送っていただいても差し支えないと思います。

　で、まずは問題のメールを特定する方法を説明させていただきますと…

　１．一括振り分けを実行して落ちる対象（２００通）の中で、落ちるようにな
った日以降に受信したメールをある程度限定する。

　２．対象のメールを１通ずつ選択して、「編集・メールの振り分け」を実行
　　　して、落ちるかどうかテストする。
　３．落ちるまでずっと繰り返す。

　です。そのやり方で、具体的に落ちるメールが特定出来たら、そのメールを
「ファイル添付ファイルとして転送」で送って欲しいです。

　送り先は、"maruo@mitene.or.jp"なんですけども。

　どうでしょうか。

　もしも中身が知られてまずいメールだとしたら、「添付ファイルとして転送」
とした後に、その添付ファイルを秀丸エディタで開いて、中に書いてある個人情
報部分（メールアドレスや氏名／会社名／電話番号など）を「xxxx」とか「●●
●●」に書き換えていただく作戦も可能かと思います。

　ちょっとまずいバグなので、なんとかこちらでも再現させて確実に直したい所
です。是非ともご協力をお願いします。

　それか、メールの特定が無理、または送ることが出来ない場合、こちらでなん
とか対症療法的な処置をしたバージョンを作成しますので、それで直ってるかど
うかテストして欲しい所です。

RE:44859 秀丸メールが突然今日から落ちだ

秀まるお2 さん　13/08/29 13:47

　追加で調べてて、原因が特定出来たような気がします。（まだバグの再現まで
至ってませんが）

　どうも、URLがいっぱい入ってるメールで、しかも、

http://xxxxxxxxxxxxx.jp
http://xxxxxxxxxxxxx.com
http://xxxxxxxxxxxxx.info

　みたいなドメイン名の最後の「.com」みたいなのの種類がいっぱいあるか、ま
たは

.com
.jp
.com
.jp

　みたいに違うドメインが交互に並んでるとか、そういう感じのメールかなぁと
思います。

　今もうちょっとしつこくテストして落ちる現象まで再現出来るよう努力してみ
ます。

　ということで送っていただかなくても大丈夫そうな気がします。

　あとあと、32bit版では落ちなくて、64bit版固有のバグになると思います。

　また何か進捗があったら書き込みさせていただきます。

RE:44860 秀丸メールが突然今日から落ちだ

秀まるお2 さん　13/08/29 13:56

　おかげさまで再現出来ました。

　ってことで急いで修正して、次のβ版をアップロードさせていただきます。

　問題のメールの特定その他は無くて大丈夫です。

　β版がアップロード出来たらまたテストお願いします。

RE:44861 秀丸メールが突然今日から落ちだ

秀まるお2 さん　13/08/29 15:05

　っと長々と書いてしまいましたが、今アップロード出来ました。

32bit版：
http://hide.maruo.co.jp/software/bin/hmmail615b7_signed.exe

64bit版：
http://hide.maruo.co.jp/software/bin/hmmail615b7_x64_signed.exe

　これで直ってるはずなので、すみませんが確認お願いします。

RE:44862 秀丸メールが突然今日から落ちだ

siniti さん　13/08/31 22:30

>　っと長々と書いてしまいましたが、今アップロード出来ました。
>
>64bit版：
>http://hide.maruo.co.jp/software/bin/hmmail615b7_x64_signed.exe
>
>　これで直ってるはずなので、すみませんが確認お願いします。

ちょっと出かけていたので、今頃メールを見ててすとしました。
落ちなくなっています。
ありがとうございました。

RE:44872 秀丸メールが突然今日から落ちだ

秀まるお2 さん　13/08/31 23:49

　テストありがとうございます。

　64bit版でないと落ちないといいつつも大変まずいバグなので、来週中に正式
版としてバージョンアップさせていただきます。