OCNで送信時にエラー - 秀丸メール情報交換会議室 - スレッド45306, 2013/11/15

OCNで送信時にエラー

秀まるお2 さん　13/11/15 18:41

　今、とあるユーザー様から電話で、突然送信出来なくなったのでなんとかして
欲しいと言われました。

　RCPT TO:<...>

　ってコマンドを送った後に、

　Helo command rejected: Access denied ...

　のようなエラーが返ってきてしまってるらしいです。

　SMTP認証はONで、EHLOコマンドでの認証も通っています。

　プロバイダーさんはOCNです。

　ちょっと原因が分からなくて困ってる所です。

　セキュリティソフトはノートンさんということだったのですが、ノートンさん
をOFFにしても解決しないです。Outbound Port25 blocking対策をONにしても
ダメです。

　もし何か解決のヒントをお持ちの方おられましたら、書き込みお願いします。

RE:45306 OCNで送信時にエラー

たまちゃん３ さん　13/11/15 22:25

おそらく

http://serverfault.com/questions/407922/relay-access-denied-and-need-fully-qualified-hostname

と同じ事例だと思います。

クライアント側がFQDNをもったHELO名を名乗らないのでrejectする例ですが，OCN側
が急にそのような設定の変更をしたのか，クライアント側でなんらかの変更を行った
のか不明なのでこれ以上は分かりません。詳細なセッションログがあれば原因自体は
特定しやすいと思います。

RE:45307 OCNで送信時にエラー

秀まるお2 さん　13/11/15 22:48

　たまちゃんさんコメントありがとうございます。

　ということは、EHLOコマンドで送ってる自ドメイン名が関係してエラーが出て
るのやら？。

　関係する設定としては、「アカウント毎の設定・メールサーバー・トラブル対
策」の「送信時のHELO/EHLOコマンドでの自コンピュータ名指定」がONになって
て何かおかしな指定をしてるか、または「アカウント毎の設定・個人情報」での
ご自身のメールアドレスの指定がおかしいか…。

　とりあえずその可能性があるってことで連絡してみます。

　ありがとうございます。

RE:45308 OCNで送信時にエラー

KASACHO さん　13/11/17 10:46

はじめまして

OCN利用者ですが、私も昨日からメールの送信が拒否されるようになりました
エラー内容も同じです
「■アカウント: xxxxx.ocn.ne.jp でのエラー。
宛先アドレスが拒否されました。（xxx x.x.x <xxxxx.ocn.ne.jp>: Helo command re
jected: Access denied
）」

検索したところ、サーバー側の設定変更が原因ではないかと推測して、サポートに電
話をしたのですが、詳しい内容になると「資料がございませんので」の一点張りで回
答を得られず

なお、
アカウントの設定>メールサーバー>トラブル対策>送信時のHELO～はOFF
アカウントの設定>個人情報>メールアドレスも正しいアドレスです

なんとか解決ならないものでしょうか

RE:45306 OCNで送信時にエラー

Az さん　13/11/17 13:45

こんにちは。
私も、管理を任されているOCNのメールアカウントが１つあったので、何かし参考に
なればと思い、送信のテストをしてみました。
結論から言いますと、
メールクライアントソフトは、秀丸メール、Becky!、の２つ
送信をしたアドレス（宛先アドレス）、２箇所
で、いずれも送信は出来ました（受信側でもきちんと受信でてきていました）。

ちなみに、秀丸メールには簡単にOCNの設定をしただけなのですが、下記のような感
じです。
POP3：xxx.ocn.ne.jp
SMTP：vcxxx.ocn.ne.jp
認証方式：SMTP認証
（Outbound Port25 Blocking対策（SMTP用のポートを587に変更）：チェック
※設定ドメインの文字列中の「xxx」はOCNから指定されたサブドメインです。

ポート番号
POP3：110
SMTP：587

トラブル対策
SMTP認証の方式：自動

あと、OCNのメールの仕様は

OCN｜OCNメールの仕様
http://service.ocn.ne.jp/mail/basic/

↑こんな感じですけれど、私が試したアカウントは、上記で言うと「以前からのOCN
メールの仕様」のになりますが、確かOCN側の工事だという記憶がありますけど、容
量等は、2009年以降取得のアドレスと今は同等になっています。

ただ、このアカウント、普段はBecky!で管理している関係で、秀丸メールにテスト用
にサーバー設定する際に気づいたのですが、ちょっと記憶が曖昧で正確な理由は失念
してしまったのですけれど、SMTPサーバー名、サブドメインの前に
vc
とだけ付けています（これは、上記のOCNのメール仕様の設定には当てはまらないの
ですが、OCNのサポートの方とのやりとりでそうしたのか、私が管理し始めた時にはO
CN側の仕様がそれで今もそれを使い続けているのか、ちょっとその辺り自分でも記憶
が曖昧です）。
ですが、先述しましたように、送信自体は２つのMUA（秀丸メール、Becky!)から、２
つのアドレスに無事送信は出来ました。

蛇足ですが、私はウイルス対策ソフトはNorton Internet Security
2012をWindows7上で使用していまして「電子メールウイルススキャン」の設定の箇所で
・送信メッセージをスキャンしてワームの疑いがないかを調べる
というところのチェックは外しています。
理由は、ここにチェックを入れて送信すると送信完了までがスムーズにいかなかった
りしたことが多々あったので、外しっぱなしにしています。

あまり参考にならないかもしれませんが、OCNのメールアカウントでも、秀丸メール
で送信できている一例もあるということでPOSTさせていただきました。

失礼いたします。

2013年11月15日 18:41 秀まるお2 <xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@maruo.co.jp>:

> 今、とあるユーザー様から電話で、突然送信出来なくなったのでなんとかして
> 欲しいと言われました。
>
> RCPT TO:<...>
>
> ってコマンドを送った後に、
>
> Helo command rejected: Access denied ...
>
> のようなエラーが返ってきてしまってるらしいです。
>
> SMTP認証はONで、EHLOコマンドでの認証も通っています。
>
> プロバイダーさんはOCNです。
>
> ちょっと原因が分からなくて困ってる所です。
>
> セキュリティソフトはノートンさんということだったのですが、ノートンさん
> をOFFにしても解決しないです。Outbound Port25 blocking対策をONにしても
> ダメです。
>
> もし何か解決のヒントをお持ちの方おられましたら、書き込みお願いします。
>

---以下の内容はコミュニテックス会議室システムにより付加されました。
本文中のメールアドレスは伏せ字に変換されました。伏せ字にしたくない場合
はメールアドレスを""で囲んで書き込んでください。

RE:45309 OCNで送信時にエラー

秀まるお2 さん　13/11/17 14:50

　まったく同じ状況のようです。昨日から送信が出来なくなったということも同
じみたいです。

　やはり昨日（というか、金曜日付近？）からOCNさんがおかしくなったように
思うのですが、サポート担当から現場にこの辺の情報がうまく伝わってないので
しょうかね。

　とりあえず秀丸メールの設定でなんとか出来る可能性があるとしたらですが…

　一応、「helo command」ということで言うなら、

　「設定・アカウント毎の設定...」を実行して、左下にある「上級者向け設
定」をONにした上で、「メールサーバー - トラブル対策」のページの中にある

　□送信時のHELO/EHLOコマンドでの自コンピュータ名指定

　というのをONにして、例えばそこの下のコンピュータ名に、

　 ocn.ne.jp

　を指定するとかって作戦があるかと思うのですが、それ試してみていただけな
いでしょうか。

　あと、OCNさんに問い合わせするのに、とりあえず秀丸メールだと相手にして
くれないので、WindowsメールかOutlook Express等で同じ現象になるかどうか試
した上で、

https://506506.ntt.com/cgi-bin/mypage_ksupport/consumer/mail/toiawase.cgi

　の所で、秀丸メールでの「送受信・直前のやりとり記録...」で出てくる内容
を書いた上で、メールソフトの設定は何も変更してないのに１５日（１６日？）
からおかしくなったってことを書いていただければ、それが現場の方に伝わって
くれないかと思うのですが…。

　どうでしょうか。

　メールソフトの作者もOCNさんがおかしくなったに違いないって言ってる、み
たいなことを書いていただければ、なんとか動いてくれないかなぁと思ったりし
ます。

　ここの会議室の発言のURLも書いていただいてもいいです。

RE:45309 OCNで送信時にエラー

秀まるお2 さん　13/11/17 14:53

　すみません。Azさんから連絡いただいたホスト名の指定方法を試していただく
作戦がありました。

> POP3：xxx.ocn.ne.jp
> SMTP：vcxxx.ocn.ne.jp
> 認証方式：SMTP認証
> （Outbound Port25 Blocking対策（SMTP用のポートを587に変更）：チェック
> ※設定ドメインの文字列中の「xxx」はOCNから指定されたサブドメインです。

　ということでダメでしょうか。

　それか、

http://service.ocn.ne.jp/mail/basic/

　の所によると、SMTPサーバーのホスト名には

smtp.ocn.ne.jp

　を指定するやり方と、あと

smtp.vcXXXX.ocn.ne.jp

　のように指定するやり方があるようなので、それも試してみて欲しいです。

RE:45312 OCNで送信時にエラー

KASACHO さん　13/11/17 15:32

設定を変更したところ、無事に送信が出来ました

変更した箇所は、SMTPサーバーのホスト名に"smtp.vcXXXX.ocn.ne.jp"を指定しました

OCNはOCNメールというサービスに移行しているようで、それに伴い仕様が変更されて
いるようです
以前はSMTPサーバーのホスト名に"XXXX.ocn.ne.jp"を指定するようになっていました
が、それが変更となっていたようです。その通知が届いていたのか、定かではないの
ですが、、、こちらが見落としていたと思われます

大変にお手間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした

しかし、まぁ、OCNのサポートはあてになりませんねぇ

RE:45313 OCNで送信時にエラー

秀まるお2 さん　13/11/18 09:01

　電話で問い合わせされたユーザー様も、同じ方法で解決したとのことでした。

　いろいろ調べても解決方向が出てこずで、本当に焦りました。

　助かりました。