送信済みメールの添付ファイルが削除され	No.45567
カンポ さん　14/01/06 20:17
6.16b6での話です。 2013年11月に同じ送信先に4通のメールを送信しました。 各メールには複数の画像ファイルが添付されていて、 各メールのサイズは2MB前後になっています。 ・4通すべてがutf-8で本文にはポルトガル語が書かれているが、 　添付ファイル名はasciiのみ ・本文はほとんど同じ（名前などが違うだけ）で 　添付ファイル名も似たような構成（名前が違うなど） という感じだったのですが、先ほどたまたま見てみたら、 そのうちの2通の添付ファイルが全部削除されていました。 添付ファイルと言うよりフォルダですね。 送信添付\131111_00\　　←残っている 送信添付\131111_03\　　←削除されている 送信添付\131111_05\　　←削除されている 送信添付\131111_07\　　←残っている こんな感じになっていました。 どうしてこういうことが起きるのでしょうか？ 何かをしたとしたら一つだけあります。 今回の件と関係があるかどうかは不明です。 元々はそれらは送信済みフォルダにあったはずですが、 12月になって専用のフォルダを作り、受信箱と送信箱から その宛先のメールおよびそのアドレスからの受信メールを まとめるようにしました。 その振り分けを行った時点で、上記添付ファイルがどうなっていたか それは分かりません。気付いたのはたった今ですので…。 不思議なのは、メールの構成は4通ともほとんど同じなのに 二つだけが削除されていることです。 この復活は無理ですよね、きっと。。。。(T_T) あと、これに関連してですが、 送信済みフォルダにあるフォルダのファイル名の最後の2桁が 連続していない（上記もその例の一つ）のは正常でしょうか？ 特に削除も何もしていない状態での話です。 なおつい先ほど6.20にバージョンアップしました。 それではよろしくお願いします。

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RE:45567 送信済みメールの添付ファイルが	No.45568
カンポ さん　14/01/06 20:31
>6.16b6での話です。 すいません。6.19b6の間違いでした。 少し補足します。 4通のメールですが、最初に1通作成して送信して、 それを再利用して…を繰り返して合計4通になりました。 添付ファイルが削除されているというのは、 添付ファイルアイコンが緑のバッテンになっているということです。 添付ファイルの個数自体は合っています。 また、リストのサイズ欄を見ると、添付ファイルが削除されているメールも当初の2M B程度のままになっています。 それではよろしくお願いします。

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RE:45568 送信済みメールの添付ファイルが	No.45569
秀まるお2 さん　14/01/06 21:57
毎度お手数かけてすみません。 　まず、バグとして、送信済みメールの添付ファイルがなくなってしまうバグは、 過去にありました。割と最近になりますけども。 http://hide.maruo.co.jp/software/tkhist_v615beta.html 　の中の「V6.15β5」の所に、 　　　−　添付ファイル付き送信済みメールをエディタで開いて添付ファイル 　　　　　を取り消してからAlt+F4キーで閉じようとして「草稿に保存」を選 　　　　　択した時に、送信済みメールの添付ファイルが無くなってリンク切 　　　　　れになってしまうバグ修正。（V6.14でのレベルダウン） 　ってのがありまして、つまり、Version 6.14を使っていた時に添付ファイルが なくなってしまってる可能性があったりします。 　他には、「V6.15β3」で 　　−　添付ファイル付きの情報アイテムをエディタで開いて添付ファイルの 　　　　ファイル名を変更してからEscキーを押してキャンセルすると、情報 　　　　アイテムの添付ファイルがリンク切れになってしまうバグ修正。 　ってのもありますが、それは今回は関係ないかと思います。 　あ、もう１つありました。 http://hide.maruo.co.jp/software/tkhist_v614beta.html 　V6.14β4で、 　　　−　添付ファイル付き送信済みメールを開いて草稿に保存してから添付 　　　　　ファイルを削除する、の操作をすると、送信済みメールの方の添付 　　　　　ファイルが消えてしまうバグ修正。V6.14β3でのレベルダウン。 　ってバグ修正もありました。どっちかというとこっちの方が起こりやすいバグ かと思います。 　とにかくこの辺のバージョンの時に添付ファイルがなくなってしまったのかと 思います。 　もし復活できるとしたら…。 　「設定・全般的な設定」の「上級者向け - デバッグ」のページの中に、「リ ンク切れ添付ファイル/HTMLメールの検索」ってボタンがありまして、それで探 していただきますと、もしかしたら添付ファイルが出てくる可能性があります。 　それで復活しなかったら、すみませんが、あとは過去のメールデータのバック アップがあればそこから復活させるか、それもなければもう無理かと思います。

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RE:45568 送信済みメールの添付ファイルが	No.45570
秀まるお2 さん　14/01/06 22:14
とりあえず慌ててお返事してしまったのですが、よくよく見てみたら、V6.19 β6を使ってる時に添付ファイルが無くなったはずということなのですね。 　だとしたら…。すみませんが、いまいち原因がわからないです。 　一応、送信済みメールを再利用した時に添付ファイルが無くなってしまう系の バグはもう直ってるはずなんですが、もしかしたら外国語メール（欧文メー ル？）の場合だとまだおかしいケースがあるのかもしれせません。その辺テスト してみます。 　どっちにしても、復活できるとしたら「リンク切れ添付ファイル/HTMLメール の検索」で見つかった場合ってことになるかと思います。 > また、リストのサイズ欄を見ると、添付ファイルが削除されているメールも当初の2M > B程度のままになっています。 　添付ファイル込みのメールサイズは、実はメール用ファイルの方で記憶してま して、添付ファイルが何らかの理由でリンク切れなったとしても、メールのサイ ズは添付ファイルを持ってた時のサイズが表示されてしまいます。 > 送信済みフォルダにあるフォルダのファイル名の最後の2桁が > 連続していない（上記もその例の一つ）のは正常でしょうか？ 　送信済みメールを再編集すると、一時的に添付ファイルがフォルダごとコピー されて、それで番号がカウントアップし、そのメールを草稿に保存してから開い てまた添付ファイルを編集すると、さらにカウントアップする、というようなこ とは起こりえます。 　そういう関係でカウントが連続してないんじゃないかと思います。 　具体的な例： 　１．添付ファイル付きメールを自分から自分に送る。 　　　--> 送信済みメールのフォルダ名のカウントが仮に00だとする。 　２．送信済みメールを開いて編集許可して編集し、草稿に保存する。 　　　--> カウントが01になる。 　３．そのメールをもう一度開いて何か別の添付ファイルを付け、 　　　もう一度草稿に保存する。 　　　--> カウントが02になる。 　ってな具合です。仮に「３」で「添付ファイルを一度付けてからEscキーを押 してメールを破棄する」って操作をすると、カウントは01のままになったりとか、 いろいろややこしい処理があったりします。 　とりあえず欧文メールでいろいろテストしてみます。

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RE:45570 送信済みメールの添付ファイルが	No.45571
秀まるお2 さん　14/01/06 23:04
もう１つ復活方法がありました。 　「設定・アカウントごとの設定」の「上級者向け - ログ」の所の、 　「送信メールのログを作る」 　のオプションが、標準でONになってると思います。そうなっていれば、最近２ ヶ月以内のメールについては送信ログが残っていて、そこから添付ファイルが復 元できると思います。 　「設定・全般的な設定...」の「フォルダ」枠中の「表示するフォルダ - 送信 ログ」をONにしてログを探していただくか、または問題の送信済みメールを選択 して「編集・受信解析のやりなおし...」を実行し、 　　　　送信系メールについてのログを送信ログフォルダから見つけました。 　　　　送信系メールでもかまわずに受信解析しますか？ 　が出てＯＫを押せば、添付ファイル付きで復活すると思います。 　それでどうでしょうか。

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RE:45570 送信済みメールの添付ファイルが	No.45575
カンポ さん　14/01/07 08:58
>　とりあえず慌ててお返事してしまったのですが、よくよく見てみたら、V6.19 >β6を使ってる時に添付ファイルが無くなったはずということなのですね。 今回の現象を見つけたのが v6.19b6のときだったということです。 今、該当メールのヘッダを見たら、 X-Mailer: HidemaruMail 6.19 Beta 3 となっていました。 でも恐らく関係ないんでしょうね。 >　一応、送信済みメールを再利用した時に添付ファイルが無くなってしまう系の >バグはもう直ってるはずなんですが、もしかしたら外国語メール（欧文メー >ル？）の場合だとまだおかしいケースがあるのかもしれせません。その辺テスト >してみます。 今回の件とは違いますが、たまに、何かの拍子に変な文字化けに 出くわすことが今もたまにあります。ただ、いちいち報告するのが 面倒で、「まあ、いいや」となってしまうことが多いです。 本当はその都度報告できたらいいんでしょうけど。 それにしても、多言語処理というのは本当に面倒なのですね。 > >　どっちにしても、復活できるとしたら「リンク切れ添付ファイル/HTMLメール >の検索」で見つかった場合ってことになるかと思います。 これはどこにあるんでしょうか？ 以前に自分でも使ったことがある気がするのですが見つからなくて…。 別のレスへのレスになりますが、 ログも3日で削除する設定にしているので復元も無理でした。 オリジナルファイルは別途保存してあるので大事には至りません でしたが、ちょっと怖い出来事でした。 まあ、大きな実害がなかったことは幸いでした。 今回はそれに感謝して諦めようと思います。

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RE:45575 送信済みメールの添付ファイルが	No.45576
秀まるお2 さん　14/01/07 10:49
> >　どっちにしても、復活できるとしたら「リンク切れ添付ファイル/HTMLメール > >の検索」で見つかった場合ってことになるかと思います。 > > これはどこにあるんでしょうか？ 　「全般的な設定」の「上級者向け - デバッグ」のページにあるんですが、す みませんがこれを使っても復活しないようでした。 　というか、いろいろテストしてたら再現方法が分かってしまいました。 Version 6.20でも起きてしまいました。 > 別のレスへのレスになりますが、 > ログも3日で削除する設定にしているので復元も無理でした。 　ということは、すみませんが復活手段としては、あとは http://www.forest.impress.co.jp/article/2009/04/21/okiniiri.html 　で、削除されたファイルの復元を試みていただくしか無いです。あとは、送っ た先の人にお願いして戻してもらうか…。 　それと、僕の見つけた再現方法ですが、自動保存がONだと再現しました。 　１．添付ファイル付きの送信済みメールを開く。 　２．添付ファイル上でDeleteキーを押して添付ファイルを取り消す。 　３．メール本文を適当に書き換えて自動保存が働くようにする。 　ってするだけで添付ファイルが消えてしまいました。大変申し訳ないバグを出 してしまいました。 　（いろいろテストしてたつもりだったんですが…） 　自動保存じゃなければ起きないようです。 　外国語メールだからダメじゃなくて、日本語メールでも起きました。 　また修正して、慌ててまたV6.21としてアップロードさせていただきます。

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RE:45576 送信済みメールの添付ファイルが	No.45577
秀まるお2 さん　14/01/07 10:58
すみせん。オリジナルファイルが別途保存されてたので今回に限っては復元出来た ということで、理解しました。

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RE:45576 送信済みメールの添付ファイルが	No.45578
カンポ さん　14/01/07 13:48
>　また修正して、慌ててまたV6.21としてアップロードさせていただきます。 原因が分かって何よりです。期待しています。 確かに自動保存は使っています。それもかなり小さな数値で。 更新回数：20回 遅延時間：5秒 こんな設定です・・・。 ところで、別のコメントにあった文面ですがちょっと意味不明でした。 >すみせん。オリジナルファイルが別途保存されてたので今回に限っては復元出来た >ということで、理解しました。 とにかく、v6.21をお待ちしています。よろしくお願いします。 やはり、バグ報告はするものですね。^^; 本当に困った時、あるいは深刻なバグっぽいと思った時しかしてこなかったのですが、 今後はできる限りもっと積極的に書いていかないとな、と思いました。

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RE:45578 送信済みメールの添付ファイルが	No.45579
秀まるお2 さん　14/01/07 14:00
自動保存がONになっていたということで、一応再現条件が一致しました。 > ところで、別のコメントにあった文面ですがちょっと意味不明でした。 　あまり深い意味は無いのですが、 　45575番発言の方で、     > オリジナルファイルは別途保存してあるので大事には至りません     > でしたが、… 　とあったにも関わらず、ファイルを復元させる方法をいろいろコメントしたの がおかしいと思っただけでした。失礼しました。

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RE:45579 送信済みメールの添付ファイルが	No.45585
カンポ さん　14/01/07 20:40
>　自動保存がONになっていたということで、一応再現条件が一致しました。 早速 v6.21にしました。ありがとうございます。 >　とあったにも関わらず、ファイルを復元させる方法をいろいろコメントしたの >がおかしいと思っただけでした。失礼しました。 いえいえ。いろいろ書いていただきありがたく思っていました。 オリジナルファイルの有無にかかわらず、送信済みメールの 添付ファイルがなくなっている状態を見るのは気持ちが悪いので できればあの緑バッテンがなくなれば…と思っていた次第です。 それでは。

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RE:45585 送信済みメールの添付ファイルが	No.45586
秀まるお2 さん　14/01/07 23:06
> オリジナルファイルの有無にかかわらず、送信済みメールの > 添付ファイルがなくなっている状態を見るのは気持ちが悪いので > できればあの緑バッテンがなくなれば…と思っていた次第です。 　ちなみにですが、添付ファイルが無くなってる状態を、オリジナルファイルか ら修復させる手順も一応説明させていただきますと… 　１．問題の送信済みメールを選択して、クリップアイコンになってる添付 　　　ファイルアイコンを全部選択する。 　２．Deleteキーを押して出てくるダイアログボックスで、 　　　　●メールを改変し、添付ファイル/HTMLメールが無かったことにする 　　　を選択してOKする。そうすると点線クリップアイコンが無くなる。 　３．メールをエディタで開いて「その他・編集を許可する」をONにし、 　　　そこのウィンドウにオリジナルの添付ファイルをドラッグドロップ 　　　するなどして添付する。 　４．「ファイル・草稿に保存」とすると、保存先を指定するウィンドウが 　　　出てくるので、そこで「現在のメールに上書き保存」とする。 　５．メールに改変マークが付くので、「編集・メールのプロパティ」にて 　　　「改変」のチェックをOFFにしてOKする。 　ってな具合になります。

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RE:45567 送信済みメールの添付ファイルが	No.45863
カンポ さん　14/03/06 07:46
この内容に終結を見てほぼ2ヶ月が過ぎました。 ところが今日また、ある送信済みメールで、添付ファイルが リンク切れになっていました。 その添付ファイルのフォルダを開こうしたら削除済みになっていました。 これも、再利用の元になったメールです。 どこかにまだこうなってしまう密かな原因が残っていたりしないでしょうか？ 現在使っているバージョンはv6.22です。 よろしくお願いします。

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RE:45863 送信済みメールの添付ファイルが	No.45865
秀まるお2 さん　14/03/06 09:25
いろいろテストしたつもりではありますが、まだダメなパターンがあるのかも しれません。テストしてみます。 　あと、再現のヒントを教えて欲しいです。 　・再利用元メールの文字コードの種類 　・再利用元メールの添付ファイルの数 　・再利用した後のメールの文字コードの種類 　・再利用した後のメールの添付ファイルの数（および、再利用した数） 　例えば再利用元メールに３つ添付ファイルがあって、そのうち２つをそのまま 使って１つは取り消して、別の２つを付けたとか…。元メールは普通の日本語だ ったけど後のメールはユニコードにしたとか。 　実は１つのメールから２つ再利用メールを作ったとか…。 　何か再現のヒントになることがあったら教えて欲しいです。 　「全般的な設定・上級者向け・メール作成・自動保存」の自動保存オプション がONかどうかも再現の条件になってたと思うのですが、自動保存がONかどうかも 教えて欲しいです。

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RE:45865 送信済みメールの添付ファイルが	No.45866
カンポ さん　14/03/06 22:36
>　・再利用元メールの文字コードの種類 utf-8 >　・再利用元メールの添付ファイルの数 1個 >　・再利用した後のメールの文字コードの種類 utf-8 >　・再利用した後のメールの添付ファイルの数（および、再利用した数） 1個のファイルを削除して、別ファイルを添付。 本文を少し編集。 添付ファイルのファイル名はASCIIのみ。 >　何か再現のヒントになることがあったら教えて欲しいです。 今回たまたま一つだけ見つけたので、再現性とかちょっと不明です。 >　「全般的な設定・上級者向け・メール作成・自動保存」の自動保存オプション >がONかどうかも再現の条件になってたと思うのですが、自動保存がONかどうかも >教えて欲しいです。 自動保存はONにしています。 あまりお役に立てずすいません。

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RE:45866 送信済みメールの添付ファイルが	No.45867
カンポ さん　14/03/06 22:38
補足です。 >自動保存はONにしています。 20回、5秒　という設定です。 今回は無関係と思いますが情報アイテムの保存もチェックが入っています。

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RE:45867 送信済みメールの添付ファイルが	No.45870
秀まるお2 さん　14/03/07 10:28
いろいろテストしてたら簡単なパターンで再現してしまいました。 　送信済みメールを開く 　編集を許可する 　添付ファイルを取り消す 　添付ファイルを付ける 　あとで送信 　とやるだけでした。「あとで送信」だとダメでした。自動保存も文字コードも 関係ありませんでした。大変失礼しました。 　また直して、とりあえずβ版としてアップロードしつつ、正式版の方も早めに アップデートしたいと思います。

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RE:45870 送信済みメールの添付ファイルが	No.45871
カンポ さん　14/03/07 11:32
>　とやるだけでした。「あとで送信」だとダメでした。自動保存も文字コードも >関係ありませんでした。大変失礼しました。 なるほど。。。 でも、「あとで送信」は普段使わないんですよね、私は。 いつも「今すぐ送信」なんです。 ただ、プロバイダやメールサーバーなどの問題で「今すぐ送信」ボタン を押しても結局はエラーになってしまったりした場合はどうでしょうか？ あるいは、「今すぐ送信」ボタンを押して送信途中（プログレスバーが 伸びている最中）に本文の誤りに気付いてあわてて中断して、本文を ちょっと訂正など再編集してから再送信する場合はどうでしょうか？ もっとも、一ヶ月以上前のことなので、「あとで送信」を絶対に クリックしなかったかというと自信はありません。 >　また直して、とりあえずβ版としてアップロードしつつ、正式版の方も早めに >アップデートしたいと思います。 とりあえず、最低一つの原因は特定されたとのことですので その修正をお待ちしています。

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RE:45871 送信済みメールの添付ファイルが	No.45872
秀まるお2 さん　14/03/07 13:07
「今すぐ送信」の場合は、一応簡単なテストとソースコード見直しをした限り は大丈夫そうな気がします。 　とりあえず、「今すぐ送信」を実行して送信してる最中にEscキーでキャンセ ルしてってことで何度もテストが出来るので、そういうやり方でいろんなパター ンを列挙させてみます。 　テストしたパターン全部、会議室に書き込んでみます。

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RE:45872 送信済みメールの添付ファイルが	No.45873
秀まるお2 さん　14/03/07 13:36
一応、メモ目的もあって、テストしたパターン全部書きます。たぶん「今すぐ 送信」については大丈夫なはずだと思います。 ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     添付ファイル追加     今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「保存しない」を選択 ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     添付ファイル追加     今すぐ送信 - 送信中に中断     もう一度今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「保存しない」を選択 ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     添付ファイル追加     草稿フォルダに保存  --> 問い合わせに「草稿に保存」を選択     今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「保存しない」を選択     （次のテストのために）草稿フォルダに保存されたメールを削除。 ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     添付ファイル追加     本文編集 --> 自動保存が働く     今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「保存しない」を選択           --> 草稿フォルダに自動保存されたメールも消える ■     開く＆編集許可     本文編集 --> 自動保存が働く     添付ファイル取り消し     添付ファイル追加     今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「保存しない」を選択           --> 草稿フォルダに自動保存されたメールも消える ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     本文編集 --> 自動保存が働く     添付ファイル追加     今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「保存しない」を選択           --> 草稿フォルダに自動保存されたメールも消える ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     添付ファイル追加     本文編集 --> 自動保存が働く     今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「保存しない」を選択           --> 草稿フォルダに自動保存されたメールも消える ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     添付ファイル追加     本文編集 --> 自動保存が働く     草稿に保存     今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「保存しない」を選択           --> 草稿フォルダに保存されたメールは残る ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     添付ファイル追加     本文編集 --> 自動保存が働く     草稿に保存     今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「草稿に保存」を選択           --> 草稿フォルダに保存されたメールは残る ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     今すぐ送信 - 送信中に中断     添付ファイル追加     本文編集 --> 自動保存が働く     今すぐ送信 ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     本文編集  --> 自動保存が働く     今すぐ送信 - 送信中に中断     添付ファイル追加     今すぐ送信 - 送信中に中断     Escキーを押して「保存しない」を選択           --> 草稿フォルダに保存されたメールは残る ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     本文編集  --> 自動保存が働く     今すぐ送信 - 送信中に中断     添付ファイル追加     今すぐ送信 ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     今すぐ送信 - 送信中に中断     添付ファイル追加     本文編集  --> 自動保存が働く     今すぐ送信 ■     開く＆編集許可     本文編集  --> 自動保存が働く     添付ファイル取り消し     今すぐ送信 - 送信中に中断     添付ファイル追加     今すぐ送信 ■     開く＆編集許可     添付ファイル取り消し     添付ファイル追加     本文編集  --> 自動保存が働く     今すぐ送信 - 送信中に中断     今すぐ送信

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RE:45873 送信済みメールの添付ファイルが	No.45874
カンポ さん　14/03/07 18:43
>　一応、メモ目的もあって、テストしたパターン全部書きます。たぶん「今すぐ >送信」については大丈夫なはずだと思います。 いやぁ、すごいですね。 ここまでテストされるんですね。 感服致しました。

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