リモートデスクトップ時に落ちるNo.01841
nori6800 さん 17/08/08 20:51
 
いつも快適に使わせていただいております。

メインマシンで秀丸メールを使っており、外出先や事務所の別室から、windowsの機
能のリモートデスクトップで、メインマシンに繋いだ時に、かなりの割合で、秀丸
メールが落ちてしまいます。
再現性は100%ではないのですが。

この状況を技術的にお知らせするにはどのようにすればよろしいでしょうか。

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RE:01841 リモートデスクトップ時に落ちるNo.01844
秀まるお2 さん 17/08/09 09:01
 
 秀丸メールが落ちた時に、秀丸メール自身によるメッセージが出てて、そこに
「dump.txt・・・」みたいなのが出てるとしたら、そのdump.txtの内容を教えて
いただければ、何か分かります。

 dump.txtファイルは、あるとしたら、秀丸メールのデータ用フォルダの中にあ
ります。そこに、

********** 14/01/30 13:20:49.938 6.73  Exception tid=4112 code=C0000005 ...

 みたいな区切り線があって、その後ろにいろいろ情報が出ます。個人情報にか
かわることを連絡したくない場合は、その後ろにあるstack dump / stack trace
の16進数の羅列まででもいいので教えて欲しいです。

 もしもdump.txtが出力されてないとしたら、Windowsのイベントログに記録が
出てると思うので、それを教えて欲しいです。

 Windows10の場合なら、「Windowsキー + X」で出てくるメニューの中に「イベ
ントビューアー」コマンドがあって、それを選択して、「Windowsログ - アプリ
ケーション」の中に、

 エラー   2017/08/09 11:22:33    Application Error

 ってな具合で記録が残ってると思います。

 落ちてるモジュール名が分かれば解決のヒントになるかもしれません。

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RE:01844 リモートデスクトップ時に落ちるNo.01864
nori6800 さん 17/08/13 17:43
 
ご返信ありがとうございます。
次に状況が再現できた時に、dump.txtを送らせていただきます。

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RE:01844 リモートデスクトップ時に落ちるNo.01886
nori6800 さん 17/08/17 18:32
 
さきほどwindowsのシステムログをメールにて送付させていただきました。よろしく
お願い致します。

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RE:01886 リモートデスクトップ時に落ちるNo.01891
秀まるお2 さん 17/08/18 10:31
 
 エラーログ(というか、イベントログ)を送っていただきまして、状況理解で
きました。

 落ちてる場所は、最近ヒラメさんとやりとりしてた話にある「mshtml.dll」と
いうモジュールの中でして、たぶん、HTMLメール編集アドインを一度でも使って、
そのウィンドウを閉じた以降に落ちてるんじゃないかと思います。

 実は、最新版の秀丸メール(Version 6.74)以降で、このmshtml.dllで落ちる
対策を一応入れてます。なので、まずは秀丸メールを最新版に入れ替えて欲しい
です。それで落ちなくなる可能性が高いと思います。

 もしそれでも落ちるようでしたら・・・・

 mshtml.dllの中で落ちてしまうのはどうしようもならないので、HTMLメール編
集アドインを別プロセスで動作させるような、現状のHTMLメールViewerでやって
る保護モードのような仕組みを作って、もし落ちても秀丸メール本体側には影響
しないようにするしか無いです。それは大変手の込んだ修正が必要でして、今の
ところまだ対応してません。

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RE:01891 リモートデスクトップ時に落ちるNo.01894
nori6800 さん 17/08/18 17:50
 
ご返答ありがとうございます。
最新版にアップデートした上で、様子をみてみます。

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RE:01891 リモートデスクトップ時に落ちるNo.01975
nori6800 さん 17/09/01 20:41
 
最新版で利用中ですが、現時点で問題は再発しておりません。おそらくご修正いただ
いたものが効いているのだと思います。
ありがとうございました。

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