HTMLメールの本文が真っ白？ - 秀丸メール情報交換会議室 - スレッド02575, 2017/12/07

HTMLメールの本文が真っ白？

mtriver さん　17/12/07 17:08

mtriver です。

良く起こるのでお伺い足します。

受信したPDFやJpegなどの添付ファイル付きのメールやHTMLメールにおいて、添付フ
ァイルを閲覧すると本文が真っ白になって二度と表示されなくなります。

そのメールへのHTML返信メール（送信済み）は普通に表示されたりします。
何かの拍子に急に表示されたりすることもありますが、何らかの操作をするとすぐに
真っ白になってしまうことがあり、イライラがつのります。

ずっと以前から起きていることですが、あまりHTMLメールを使っていなかったことも
あり放置してきましたが、昨今はスマホよりも含めてHTML形式が増えてきましたので
困っています。
どこをチェックしたら宜しいでしょうか?

秀丸エディタ Ver.8.77 (x64)
秀丸メール Ver.6.76β18 (x64)
HTMLメールViewer Ver.3.09 (x64)
HmJre.dll Ver.5.1
Windows 10 Pro (x64) Ver. 10.0.16299.98

RE:02575 HTMLメールの本文が真っ白？

秀まるお2 さん　17/12/07 17:38

　HTMLメールや添付ファイルを「閲覧する」というのは、具体的には添付ファイルを
ダブルクリックして外部のアプリケーションソフトで開いた場合、ということでしょ
うか。

　それとも、添付ファイルをクリックした時に、秀丸メールのメール本文枠の上に表
示される、いわゆる「安全なプレビュー」の方でしょうか。

　後者については、「全般的な設定・ウィンドウ・アイコン」の「添付ファイル/HTM
Lメールの安全なプレビュー」のオプションをONにしてる時の機能ですけども。

　もし後者だとしたら、とりあえずの回避策して、そのオプションをOFFにするのが
１つの手としてあるにはあります。

> 何かの拍子に急に表示されたりすることもありますが、何らかの操作をするとすぐ
>に真っ白になってしまうことがあり、イライラがつのります。

　そこの「安全なプレビュー」は、秀丸メールから１つ別プロセス（ハードディスク
への書き込みアクセスなどが出来ない、仮想的な安全なプロセス）を起動して、そこ
でプレビューを実行する物なんですが、もしもそのプロセスの方でハングアップのよ
うなことが起きると、プレビューのウィンドウが真っ白になってしまうことがありえ
ると思います。僕の所ではそういうことは起きたことはないのですが、もしそういう
ことがあるとしたら、何らかの安全対策というか、もしもハングアップしてそうなら
プロセスを強制終了して再起動させるとか、何らかの対策を入れてることは可能だと
思います。

　とりあえず、「安全なプレビュー」で起きてるのかどうかだけ教えて欲しいです。

RE:02576 HTMLメールの本文が真っ白？

mtriver さん　17/12/07 17:58

mtriver です。

: 　それとも、添付ファイルをクリックした時に、秀丸メールのメール本文枠の
: 上に表示される、いわゆる「安全なプレビュー」の方でしょうか。

こちらの方です。

: 　後者については、「全般的な設定・ウィンドウ・アイコン」の「添付ファイ
: ル/HTMLメールの安全なプレビュー」のオプションをONにしてる時の機能です
: けども。

はい。

: 　もし後者だとしたら、とりあえずの回避策して、そのオプションをOFFにす
: るのが１つの手としてあるにはあります。

回避できませんでした。

OFF にして、（しなくともこちらの方はOK）返信したメール‐送信済みの方は表示さ
れます。
そして受信したメールに戻った直後は表示されますが、他のメールに移ってから戻る
と真っ白な状態になってしまいます。

RE:02577 HTMLメールの本文が真っ白？

秀まるお2 さん　17/12/07 18:17

　「安全なプレビュー」のオプションをONの状態で真っ白になって、その後、オプシ
ョンをOFFにしても直らないという意味なのか・・・

　それとも、特におかしくない状態（例えば秀丸メールを起動した直後）から「安全
なプレビュー」をOFFにして使ってる最中に、またおかしくなることがあるというこ
とか・・・。

　もしも後者だとしたら、「安全なプレビュー」とはまた別の問題でして、たぶん、
HTMLメールViewerによるインライン表示がおかしくなってるのかなぁという気がしま
す。

　HTMLメールViewerの方に、「保護モード」ってのがあって標準でそれがONなんです
が、その場合も、HTMLメールの表示を別プロセスで実行します。その別プロセスがハ
ングアップしたりすると、真っ白になるのかなぁと思います。

　HTMLメールViewerによるインライン表示のせいだとしたら、添付ファイルのクリッ
ク（あるいはダブルクリック）では起きないはずです。

　とりあえず、「安全なプレビュー」がOFFの状態でも起きるとしたら、HTMLメール
をインライン表示した後に起きてるのか、それとも添付ファイルをクリック（あるい
はダブルクリックして開いた時）に起きてるのか、起きるとしたら、例えば具体的に
のクリックなのかダブルクリックなのか、具体的に現象の起きたことのあるファイル
の種類は何か（docファイルでは起きるけどjpgファイルでは起きないとか）、その辺
も教えて欲しい所です。

---------------------------
　もしもHTMLメールViewerの方の問題だとしたら、とりあえず、Internet Explorer
の互換モードの指定が関係するかもしれません。HTMLメールViewerの設定の「互換
性」ページにInternet Explorerの9～11のバージョン指定があるんですが、11を指定
するとおかしいことが多いです。

　もし11になってたら10にしてみて欲しいです。

RE:02578 HTMLメールの本文が真っ白？

秀まるお2 さん　17/12/07 18:29

> 他のメールに移ってから戻ると真っ白な状態になってしまいます。

　たぶん、HTMLメールを選択すると真っ白、そうじゃない、普通のプレーンテキスト
のみメールを選択すると普通に表示されるってことなのやら？

　そうだとしたら、やっぱりHTMLメールのインライン表示なのかなぁと思います。

　「表示」メニューの「HTMLメールのインライン表示」のチェックがONになってる時
にのみ起きるとか、あるいはONになってる時に起きるとしても、そのコマンドを実行
してOFFにすれば真っ白から回復するとしたら、たしかにHTMLメールViewerのせいか
なぁと思います。

　あと、HTMLメールViewerの設定の「保護モードで実行」をOFFにして試していただ
く手もあります。ただし、もしもハングアップしてたのなら秀丸メール自体がハング
アップして、保護違反が出てたのだったら秀丸メールが保護違反で落ちてしまうこと
にはなってしまいますが。

RE:02578 HTMLメールの本文が真っ白？

mtriver さん　17/12/07 18:44

mtriver です。

: 　「安全なプレビュー」のオプションをONの状態で真っ白になって、その後、
: オプションをOFFにしても直らないという意味なのか・・・

OFF で一旦アプリを終了させて再起動しても駄目ということです。
添付ファイルをクリックせずとも表示できません。

: 　HTMLメールViewerによるインライン表示のせいだとしたら、添付ファイルの
: クリック（あるいはダブルクリック）では起きないはずです。

今はこれはやっていませんので関係ありません。
つまり添付ファイルを見ようとせずとも駄目という意味です。

: 　とりあえず、「安全なプレビュー」がOFFの状態でも起きるとしたら、HTML
: メールをインライン表示した後に起きてるのか、それとも添付ファイルをクリ
: ック（あるいはダブルクリックして開いた時）に起きてるのか、起きるとした
: ら、例えば具体的にのクリックなのかダブルクリックなのか、具体的に現象の
: 起きたことのあるファイルの種類は何か（docファイルでは起きるけどjpgファ
: イルでは起きないとか）、その辺も教えて欲しい所です。

どうも PDF ファイルの添付されているメールの本文を見ようとしたときに起こる確
率が高いようです。
（OFFの状態でも）

: 　もし11になってたら10にしてみて欲しいです。

こちらはずっと以前からそうしています。
こうしないと編集アドオンを使用中に煩雑に落ちましたので。

RE:02580 HTMLメールの本文が真っ白？

秀まるお2 さん　17/12/08 09:18

> どうも PDF ファイルの添付されているメールの本文を見ようとしたときに起こる
>確率が高いようです。
> （OFFの状態でも）

　HTMLメールViewerのオプションに、

　　□ 画像添付ファイルをインライン表示する

　があって、さらに、「詳細」ページに

　画像添付ファイルをインライン表示する機能での追加の対象ファイル
　　□ TIFF形式ファイル
　　□ Adobe PDFファイル
　　□ Fuji Xerox DocuWorksファイル

　があります。それらのオプションONにすると、PDF付きメールもHTMLメールViewer
がインライン表示しようとします。それのせいでおかしくなってるのじゃないでしょ
うか。

　だとしたら、とりあえずそこの「画像添付ファイルをインライン表示する」のオプ
ションをOFFにして直るかどうかだけでも確認していただけますでしょうか。

RE:02585 HTMLメールの本文が真っ白？

mtriver さん　17/12/08 10:07

mtriver です。

: 　画像添付ファイルをインライン表示する機能での追加の対象ファイル
: 　ｖ□ TIFF形式ファイル
: 　ｖ□ Adobe PDFファイル
: 　　□ Fuji Xerox DocuWorksファイル

上のようにチェックが入っています。

: 　だとしたら、とりあえずそこの「画像添付ファイルをインライン表示する」
: のオプションをOFFにして直るかどうかだけでも確認していただけますでしょ
: うか。

やってみたところ「Ok」のようです。
これが原因のようです。
「添付ファイル/HTMLメールの安全なプレビュー」を ON にしても大丈夫です。

ほっとしました。

RE:02588 HTMLメールの本文が真っ白？

秀まるお2 さん　17/12/08 10:29

　Windows10上でテストしてみたら再現できました。

　PDF添付ファイル付きメールを選択してまた他のメールを選択してって操作を２、
３回繰り返すと、その後HTMLメールのインライン表示の中身が真っ白になってしまう
ようです。

　なんとか直せないか検討してみると同時に、どうしても直らない場合は、TIFFやPD
Fのインライン表示はWindows10上では効かないようにしようと思います。「添付ファ
イルの安全なプレビュー」があるのでそれでなんとかなると思うしということで。

RE:02589 HTMLメールの本文が真っ白？

秀まるお2 さん　17/12/08 11:35

　PDFファイルをインライン表示した後に、一度HTMLメールViewerのウィンドウを完
全に削除（DestroyWindow）して、もう一度Createしなおしてから表示すれば、うま
く動作するようです。

　例えば保護モードの場合でも、「安全優先」にしておくとうまくいきます。

　PDF/TIFF等を表示した後は必ずDestroyWindowしてからCreateしなおすって風の処
理に直します。（Windows10の場合に限り）

RE:02591 HTMLメールの本文が真っ白？

mtriver さん　17/12/08 14:58

mtriver です。

: 　PDFファイルをインライン表示した後に、一度HTMLメールViewerのウィンド
: ウを完全に削除（DestroyWindow）して、もう一度Createしなおしてから表示
: すれば、うまく動作するようです。

Version 6.76β19 にて、インライン表示を許可しても問題なくなりました。
もう不要ですので、チェックは外しておきます。
ありがとうございました。

画像添付ファイルをインライン表示する機能での追加の対象ファイル
　□ TIFF形式ファイル
ｖ□ Adobe PDFファイル
　□ Fuji Xerox DocuWorksファイル

秀丸エディタ Ver.8.77 (x64)
秀丸メール Ver.6.76β19 (x64)
HTMLメールViewer Ver.3.09 (x64)
HmJre.dll Ver.5.1
Windows 10 Pro (x64) Ver. 10.0.16299.98

RE:02595 HTMLメールの本文が真っ白？

秀まるお2 さん　17/12/08 17:12

　わざわざ確認ありがとうございます。