ヘルプを開くと落ちる	No.03897
くまくま さん　18/09/06 12:07
まだ、インストールしたばかりなのですが、 秀丸メールを立ち上げて、ヘルプを開こうとすると落ちます…… 秀メール本体とヘルプ両方共です。 最初は、ヘルプは開けていたのですが、キーワードを開こうとすると落ちました。 いったん、アンインストールして再インストールしても状況は変わりませんでした。 とりあえず、TuruKame.chmを直接開くことはできるのですが、 こんどは、秀メールからヘルプを開こうとすると、落ちるようになってしまいました。 対処方法はありますでしょうか。

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RE:03897 ヘルプを開くと落ちる	No.03898
秀まるお2 さん　18/09/06 12:30
秀丸メールのヘルプですが、hhctrl.ocxっていうWindowsの部品を呼び出して実現 しています。そのhhctrl.ocxがおかしくなってるのかなぁと思います。 　（そういう話は今まで聞いたことはないですが） 　ヘルプファイル（chmファイル）を直接開いた場合は、「hh.exe」っていうプログ ラムがヘルプを表示するようです。 　解決策は、まずは今現在お使いのWindowsを疑うとしたら、たとえばWindows10のIn sider Programというか、いわゆるプレビュー版をお使いだとしたら、それがおかし いってことかなぁと思うので、その場合はInsider Programをやめるとかって対策が 考えられます。 　とりあえずどういうWindowsをお使いか辺りが解決のヒントになるのかなぁという 気がします。 　秀丸メールでなんとかするとしたら、とりあえず32bit版がダメなら64bit版を使う 手があります。hhctrl.ocxは、Windowsに32bit版と64bit版の２種類が存在してて、 秀丸メールが64bit版だと64bit版のhhctrl.ocxが使われます。それで回避できる可能 性があると思います。 　ちなみに、秀丸メール以外でも、いわゆる「.chm」の形式のヘルプを表示するソフ トウェアは、みな同じように、hhctrl.ocxを呼び出してるはずです。他のアプリケー ションソフトでは大丈夫なのでしょうか。たとえば秀丸エディタとかも同じですけど も。 　他は・・・、ネット検索して対策探してみます。

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RE:03898 ヘルプを開くと落ちる	No.03899
秀まるお2 さん　18/09/06 13:22
追加ですみません。 　Windowsの種類（7か10かなど、および32bit版か64bit版か、Insider Preview版か など）も教えてほしいですが、もう１つ教えてほしい情報がありした。 　秀丸メールで保護違反が起きた場合は、もしも秀丸メールがエラーをトラップでき た場合、秀丸メール独自のエラーメッセージを表示して、秀丸メールのデータ用フォ ルダに「dump.txt」ってファイルにエラーの詳細を出力します。もしそれがある場合 はその内容を教えてほしいです。メールで送っていただくとしたら、"maruo@mitene. or.jp"になります。 　もしそういうエラーメッセージが出てなくて、Windows側でエラー処理された場合、 Windowsの「イベントログ」にエラーの詳細が記録されてます。それを教えていただ けると、それも解決のヒントになると思います。     http://www.wannko.net/windows10/etc/eventview.html 　にある方法でイベントビューアーを起動して、「Windows ログ - アプリケーショ ン」の中に、「Application Error」としてTuruKame.exeが落ちた記録があれば、そ の内容を教えてほしいです。 　たとえば以下のような内容になります。 障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: 6.8.7.5、タ イム スタンプ: 0x5b8de39b 障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.24214、タイ ム スタンプ: 0x5b6273e1 例外コード: 0xc0000374 障害オフセット: 0x00000000000bf6b2 障害が発生しているプロセス ID: 0xfa4 障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d443f64710633a 障害が発生しているアプリケーション パス: E:\Usr95\TuruKame\Debug64\TuruKame.exe 障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll 　秀丸メール側でなんとか対処する策として、とりあえず、ヘルプの表示を別プロセ スで実行する作戦があります。そうすると、万が一ヘルプの方で保護違反が起きても、 秀丸メール本体側は道連れにならず、処理を続行できます。もし解決しないようでし たら、とりあえずそういう策を入れたバージョンをβ版としてアップロードしてもい いです。

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RE:03899 ヘルプを開くと落ちる	No.03900
くまくま さん　18/09/06 15:53
さっそくご対応いただき誠に有難うございます！ この感じ、作者の方から直接サポートいただける嬉しさ！懐かしいですねえ…… 秀メールのエラーログは取れませんでしたが、 Windowsのログは取れました。 OSですが、Windows 10 Pro 64-bit です。 以下、ログです。どうぞ、よろしくお願いします。 ─エラーログ────────────── ログの名前:         Application ソース:           Application Error 日付:            2018/09/06 15:18:41 イベント ID:       1000 タスクのカテゴリ:      (100) レベル:           エラー キーワード:         クラシック ユーザー:          N/A コンピューター:       ********** 説明: 障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: 6.8.6.99、タ イム スタンプ: 0x5b63be6b 障害が発生しているモジュール名: hhctrl.ocx、バージョン: 10.0.17134.48、タイ ム スタンプ: 0x09d7809b 例外コード: 0xc000041d 障害オフセット: 0x000673d3 障害が発生しているプロセス ID: 0x5bb8 障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d445a9705a8c84 障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\HidemaruMail \TuruKame.exe 障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\system32\hhctrl.ocx レポート ID: 0f7c6d0d-18c7-4904-99ff-c05b02a2180a 障害が発生しているパッケージの完全な名前: 障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: イベント XML: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">   <System>     <Provider Name="Application Error" />     <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>     <Level>2</Level>     <Task>100</Task>     <Keywords>0x80000000000000</Keywords>     <TimeCreated SystemTime="2018-09-06T06:18:41.669122500Z" />     <EventRecordID>13588</EventRecordID>     <Channel>Application</Channel>     <Computer>**********</Computer>     <Security />   </System>   <EventData>     <Data>TuruKame.exe</Data>     <Data>6.8.6.99</Data>     <Data>5b63be6b</Data>     <Data>hhctrl.ocx</Data>     <Data>10.0.17134.48</Data>     <Data>09d7809b</Data>     <Data>c000041d</Data>     <Data>000673d3</Data>     <Data>5bb8</Data>     <Data>01d445a9705a8c84</Data>     <Data>C:\Program Files (x86)\HidemaruMail\TuruKame.exe</Data>     <Data>C:\WINDOWS\system32\hhctrl.ocx</Data>     <Data>0f7c6d0d-18c7-4904-99ff-c05b02a2180a</Data>     <Data>     </Data>     <Data>     </Data>   </EventData> </Event> ─情報ログ────────────── ログの名前:         Application ソース:           Windows Error Reporting 日付:            2018/09/06 15:18:41 イベント ID:       1001 タスクのカテゴリ:      なし レベル:           情報 キーワード:         クラシック ユーザー:          N/A コンピューター:       ********** 説明: 障害バケット 2127132562109616426、種類 1 イベント名: APPCRASH 応答: 使用不可 Cab ID: 0 問題の署名: P1: TuruKame.exe P2: 6.8.6.99 P3: 5b63be6b P4: hhctrl.ocx P5: 10.0.17134.48 P6: 09d7809b P7: c0000005 P8: 000673d3 P9: P10: 添付ファイル: \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8B4E.tmp.dmp \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8CE5.tmp.WERInternalMetadat a.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8D05.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8D13.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8D43.tmp.txt これらのファイルは次の場所にある可能性があります: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_TuruKame.exe_366 87c2172331889c63f3a7fa0e250d01aaba055_d1039296_5cdb908d 分析記号: 解決策を再確認中: 0 レポート ID: daef6e2c-74c7-4500-afdc-42409e4ec674 レポートの状態: 268435456 ハッシュされたバケット: 84786c7c1b9c8bcacd8517cb92b5d12a Cab GUID: 0 イベント XML: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">   <System>     <Provider Name="Windows Error Reporting" />     <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>     <Level>4</Level>     <Task>0</Task>     <Keywords>0x80000000000000</Keywords>     <TimeCreated SystemTime="2018-09-06T06:18:41.503124000Z" />     <EventRecordID>13587</EventRecordID>     <Channel>Application</Channel>     <Computer>**********</Computer>     <Security />   </System>   <EventData>     <Data>2127132562109616426</Data>     <Data>1</Data>     <Data>APPCRASH</Data>     <Data>使用不可</Data>     <Data>0</Data>     <Data>TuruKame.exe</Data>     <Data>6.8.6.99</Data>     <Data>5b63be6b</Data>     <Data>hhctrl.ocx</Data>     <Data>10.0.17134.48</Data>     <Data>09d7809b</Data>     <Data>c0000005</Data>     <Data>000673d3</Data>     <Data>     </Data>     <Data>     </Data>     <Data> \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8B4E.tmp.dmp \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8CE5.tmp.WERInternalMetadat a.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8D05.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8D13.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8D43.tmp.txt</Data>     <Data>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_TuruKa me.exe_36687c2172331889c63f3a7fa0e250d01aaba055_d1039296_5cdb908d</Data>     <Data>     </Data>     <Data>0</Data>     <Data>daef6e2c-74c7-4500-afdc-42409e4ec674</Data>     <Data>268435456</Data>     <Data>84786c7c1b9c8bcacd8517cb92b5d12a</Data>     <Data>0</Data>   </EventData> </Event> ─Report.wer────────────── Version=1 EventType=APPCRASH EventTime=131806883200531425 ReportType=2 Consent=1 UploadTime=131806883205941368 ReportStatus=268435456 ReportIdentifier=c6c8e547-75aa-43d9-a6f2-93bcded87a9c IntegratorReportIdentifier=daef6e2c-74c7-4500-afdc-42409e4ec674 Wow64Host=34404 Wow64Guest=332 NsAppName=TuruKame.exe OriginalFilename=TuruKame.exe AppSessionGuid=00005bb8-0001-0027-848c-5a70a945d401 TargetAppId=W:00069cf78cf68001350871b12e5483a8e0cd00001104!0000021dd2e4665ee 26ab4feec9d500870c63733fd2d!TuruKame.exe TargetAppVer=2018//08//03:02:31:07!2c3037!TuruKame.exe BootId=4294967295 ServiceSplit=262144 TargetAsId=11189 IsFatal=1 Response.BucketId=84786c7c1b9c8bcacd8517cb92b5d12a Response.BucketTable=1 Response.LegacyBucketId=2127132562109616426 Response.type=4 Sig[0].Name=アプリケーション名 Sig[0].Value=TuruKame.exe Sig[1].Name=アプリケーションのバージョン Sig[1].Value=6.8.6.99 Sig[2].Name=アプリケーションのタイムスタンプ Sig[2].Value=5b63be6b Sig[3].Name=障害モジュールの名前 Sig[3].Value=hhctrl.ocx Sig[4].Name=障害モジュールのバージョン Sig[4].Value=10.0.17134.48 Sig[5].Name=障害モジュールのタイムスタンプ Sig[5].Value=09d7809b Sig[6].Name=例外コード Sig[6].Value=c0000005 Sig[7].Name=例外オフセット Sig[7].Value=000673d3 DynamicSig[1].Name=OS バージョン DynamicSig[1].Value=10.0.17134.2.0.0.256.48 DynamicSig[2].Name=ロケール ID DynamicSig[2].Value=1041 DynamicSig[22].Name=追加情報 1 DynamicSig[22].Value=1215 DynamicSig[23].Name=追加情報 2 DynamicSig[23].Value=12151d912e17e43ce6de40a4b6b38739 DynamicSig[24].Name=追加情報 3 DynamicSig[24].Value=bcc5 DynamicSig[25].Name=追加情報 4 DynamicSig[25].Value=bcc5070bcb22fdbf3ba47b9f63c65fb2 UI[2]=C:\Program Files (x86)\HidemaruMail\TuruKame.exe LoadedModule[0]=C:\Program Files (x86)\HidemaruMail\TuruKame.exe LoadedModule[1]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll LoadedModule[2]=C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL LoadedModule[3]=C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll LoadedModule[4]=C:\WINDOWS\System32\USER32.dll LoadedModule[5]=C:\WINDOWS\System32\win32u.dll LoadedModule[6]=C:\WINDOWS\System32\GDI32.dll LoadedModule[7]=C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll LoadedModule[8]=C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll LoadedModule[9]=C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll LoadedModule[10]=C:\WINDOWS\System32\comdlg32.dll LoadedModule[11]=C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll LoadedModule[12]=C:\WINDOWS\System32\combase.dll LoadedModule[13]=C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll 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LoadedModule[68]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINNSI.DLL LoadedModule[69]=C:\WINDOWS\system32\WSOCK32.DLL LoadedModule[70]=C:\WINDOWS\system32\RASAPI32.DLL LoadedModule[71]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\rasman.dll LoadedModule[72]=C:\WINDOWS\system32\RASDLG.DLL LoadedModule[73]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MPRAPI.dll LoadedModule[74]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\rtutils.dll LoadedModule[75]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\DPAPI.dll LoadedModule[76]=C:\WINDOWS\system32\hhctrl.ocx LoadedModule[77]=C:\Windows\System32\itss.dll LoadedModule[78]=C:\Windows\System32\urlmon.dll LoadedModule[79]=C:\WINDOWS\System32\coml2.dll LoadedModule[80]=C:\Windows\System32\ieframe.dll LoadedModule[81]=C:\Windows\System32\NETAPI32.dll LoadedModule[82]=C:\Windows\System32\WKSCLI.DLL LoadedModule[83]=C:\Windows\System32\bcrypt.dll LoadedModule[84]=C:\Windows\System32\NETUTILS.DLL LoadedModule[85]=C:\Windows\System32\SAMCLI.DLL State[0].Key=Transport.DoneStage1 State[0].Value=1 OsInfo[0].Key=vermaj OsInfo[0].Value=10 OsInfo[1].Key=vermin OsInfo[1].Value=0 OsInfo[2].Key=verbld OsInfo[2].Value=17134 OsInfo[3].Key=ubr OsInfo[3].Value=228 OsInfo[4].Key=versp OsInfo[4].Value=0 OsInfo[5].Key=arch OsInfo[5].Value=9 OsInfo[6].Key=lcid OsInfo[6].Value=1041 OsInfo[7].Key=geoid OsInfo[7].Value=122 OsInfo[8].Key=sku OsInfo[8].Value=48 OsInfo[9].Key=domain OsInfo[9].Value=0 OsInfo[10].Key=prodsuite OsInfo[10].Value=256 OsInfo[11].Key=ntprodtype OsInfo[11].Value=1 OsInfo[12].Key=platid OsInfo[12].Value=10 OsInfo[13].Key=sr OsInfo[13].Value=0 OsInfo[14].Key=tmsi OsInfo[14].Value=115609 OsInfo[15].Key=osinsty OsInfo[15].Value=3 OsInfo[16].Key=iever OsInfo[16].Value=11.228.17134.0-11.0.80 OsInfo[17].Key=portos OsInfo[17].Value=0 OsInfo[18].Key=ram OsInfo[18].Value=16384 OsInfo[19].Key=svolsz OsInfo[19].Value=476 OsInfo[20].Key=wimbt OsInfo[20].Value=0 OsInfo[21].Key=blddt OsInfo[21].Value=180410 OsInfo[22].Key=bldtm OsInfo[22].Value=1804 OsInfo[23].Key=bldbrch OsInfo[23].Value=rs4_release OsInfo[24].Key=bldchk OsInfo[24].Value=0 OsInfo[25].Key=wpvermaj 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RE:03900 ヘルプを開くと落ちる	No.03902
秀まるお2 さん　18/09/06 17:33
送っていただいたログによると、やはり落ちてるのはhhctrl.ocxの中のようで、似 たような事例があるかネット検索などしてみた限りはちょっと無いみたいでした。 　「hhctrl.ocx 0xc000041d」とかで検索してみたんですけども。 　あと、hhctrl.ocxのバージョンは僕の所のWindows10と同じでした。特にバージョ ンが新しすぎるとか古いとかってことも無いようです。 　ってことで、困りました。 　とりあえず、64bit版の秀丸メールをインストールして、それでも落ちるかどうか だけテストしてみてほしいです。それでもダメでしたら、ヘルプで保護違反が出ても 秀丸メール本体は落ちないようにする対策だけ対応してみようかなぁと思います。

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RE:03902 ヘルプを開くと落ちる	No.03905
くまくま さん　18/09/06 19:03
64ビット版では、問題ありませんでした！！ 何が原因なんでしょうね。 64ビット版で使わせていただきます。 それにしても全文検索がものすごいやはさで、感動しております！！ 100GBほどあるBeckyをこれから移します。 ありがとうございました！！

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RE:03905 ヘルプを開くと落ちる	No.03910
秀まるお2 さん　18/09/07 09:39
とりあえず64bit版だと起きないということで・・・。 　他のユーザー様からも同じような話があったら、その時にでも、ヘルプの別プロセ ス化をしようと思います。

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RE:03910 ヘルプを開くと落ちる	No.03912
くまくま さん　18/09/07 16:51
丁寧にありがとうございました。 おそらくWindows側の問題だと思いますので、あれこれ試してみます。 それにしても、秀丸メール良いですね！！

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