HTMLメールViewerでメールの表示ができな - 秀丸メール情報交換会議室 - スレッド04417, 2018/11/28

HTMLメールViewerでメールの表示ができな

△びん▽ さん　18/11/28 16:51

パソコンの引っ越しをしたところHTMLメールをクリックすると
「HTMLメールViewer用の別プロセスからの応答がありません」
と表示されてしまいメールが表示されなくなりました。保護モードで実行のチェック
を外すとHTMLで表示されます。何か対策はあるでしょうか。

HTMLメールViewer Version 3.15
秀丸メール Version 6.86 32bit edition
Windows 10 Pro 1803 17134.407

RE:04417 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/11/28 17:48

　HTMLメールViewer用の別プロセスから応答が無い理由ですが、僕もよく分からない
のですが、可能性として・・・

　もしかしてメールデータがネットワークドライブ上にあると、アクセス権限の関係
でうまくいかないことがあるかなぁと思いました。なぜかというと・・・、HTMLメー
ルViewer用の別プロセスは、パソコン内のファイルなどへのアクセス権限（特に書き
込みアクセス）が極端に制限された特殊なプロセスで実行されるので、ネットワーク
ドライブとかだとうまくアクセス出来ない可能性が高いです。それでうまく動かなく
なってる可能性があるかなぁと思います。

　それ以外には・・・、ちょっとこれといった原因が思いつかないです。

　何か普通の環境と違う所、特にアクセス権限に関して何か特殊なことがあれば、そ
の辺が関係してるんだろうと思うのですけど、心当たりとか無いでしょうか。例えば
会社のパソコンでActive Directoryにて管理されてて、いろいろ権限が制限されてる
とか、メールデータ用のフォルダに対して何か制限がかかってるとか・・・。

RE:04420 HTMLメールViewerでメールの表示

Ｋａｚ さん　18/11/28 18:15

　横から失礼します。
　橋本と申します。
　私も昨日連発してました。
　そのメールを思い出してメール一覧から選択してみるとやはり・・・

---------------------------
秀丸メール
---------------------------
HTMLメールViewer用の別プロセスからの応答がありません。再試行を押すと、HTML
メールViewerのプロセスを起動しなおして再試行します。
---------------------------
中止(A) 再試行(R) 無視(I)
---------------------------

　再試行・無視では、同じダイアログが出て中止しか止めることは出来ませんでした。
　CF-NX3 win10pro64ですが、メールボックスはこのSSD上にあります。
　当該メールは、PDFが2つ、画像ファイルが1つ添付されています。
　試しに自分宛にハードコピーのpngファイルをひとつ添付して
自分宛に送ったらすぐに再現しました。
　6.87Beta20 32bitです。

>　HTMLメールViewer用の別プロセスから応答が無い理由ですが、僕もよく分からな
>いのですが、可能性として・・・
> ......
>　何か普通の環境と違う所、特にアクセス権限に関して何か特殊なことがあれば、
>その辺が関係してるんだろうと思うのですけど、心当たりとか無いでしょうか。例
>えば会社のパソコンでActive Directoryにて管理されてて、いろいろ権限が制限さ
>れてるとか、メールデータ用のフォルダに対して何か制限がかかってるとか・・・。

RE:04421 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/11/28 18:31

　Ｋａｚさんの所では、その「PDFが2つ、画像ファイルが1つ」添付された特定メー
ルに限って起きるってことですかね。他の、特に画像とかの入ってないのは問題ない
とか。

　もしそうだとしたら、HTMLメールViewerの設定での「詳細」ページにある

　□ イメージ等をダウンロードして表示するのを禁止する

　をONにすると、もしかしたらうまく動くのかもしれません。
　（もしかしてアクセス権限のせいでPDFや画像の読み込みが出来ないせいなら）

　ちなみにですが、エラーの詳細をもっと詳しく出力できるといいんですが、なんせ
別プロセスのHTMLメールViewerはファイルへの書き込みアクセスが出来ないので、ロ
グを出力することが出来ないということで、デバッグが出来なかったりします。保護
モードがOFFならログが出力できるんですが、それだとそもそもうまく動くので意味
無いし。

RE:04422 HTMLメールViewerでメールの表示

Ｋａｚ さん　18/11/28 18:47

　先ほど書きましたが、画像ファイルだけを添付しても再現しました。
　PDF2つ画像1つのとは違う画像ファイルです。
　
　□ イメージ等をダウンロードして表示するのを禁止する
はチェックしても同じでした（再起動もしてます）

　イメージをインライン表示するをオフにしたら止まりました。
　最近パソコンを引っ越したのでインライン表示の何か設定が
他にもあったのを忘れてしまっているのでしょうか？？

>　Ｋａｚさんの所では、その「PDFが2つ、画像ファイルが1つ」添付された特定メー
>ルに限って起きるってことですかね。他の、特に画像とかの入ってないのは問題な
>いとか。
> ......
>　ちなみにですが、エラーの詳細をもっと詳しく出力できるといいんですが、なん
>せ別プロセスのHTMLメールViewerはファイルへの書き込みアクセスが出来ないので、
>ログを出力することが出来ないということで、デバッグが出来なかったりします。
>保護モードがOFFならログが出力できるんですが、それだとそもそもうまく動くので
>意味無いし。

RE:04423 HTMLメールViewerでメールの表示

△びん▽ さん　18/11/29 05:17

メールデータはローカルのHDDにあります。アクセス権限についても何もやっていま
せん。
環境は単なるパソコンで、内蔵SSD Cドライブに秀丸メール等プログラム、内蔵HDD D
ドライブにデータフォルダを作っています。ファイルアクセスに関わることはセキュ
リティソフトぐらいでしょうか。ESET Internet Security バージョン11.2.63.0を使
っています。ちなみにセキュリティソフトの機能を停止してみましたが応答なしは変
わりませんでした。応答無しになるメールですが特に条件は無くどのHTMLメールも応
答無しになります。

イメージ等をダウンロードして表示するのを禁止する
は変わらず応答無しになります。

Kazさんのイメージをインライン表示するをオフというのは
画像添付ファイルをインライン表示するでしょうか?
これもチェックを外しても応答なしです。

何か参考になりますでしょうか。

RE:04427 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/11/29 08:35

　特にセキュリティ的にややこしい問題がからんでることも無い普通のパソコンでの
話ということで・・・。

　もう１つ調査のお願いがあります。HTMLメールをインライン表示させる前に、Wind
owsのタスクマネージャを起動しておいて、「詳細」ページを表示して、その詳細に
出てくるプロセス一覧を「名前」の順でソートさせるようにして、さらにTuruKame.e
xeを選択しておきます。

　TuruKame.exeは１つしか無いんですが、その１つのプロセスを選択しておきます。

　その状態で秀丸メールでHTMLメールのインライン表示をさせようとすると、正常な
場合はTuruKame.exeがもう１つ出てくるはずなんですが、ちゃんと出てくるかどうか
を教えて欲しいです。エラーメッセージが出た後にもちゃんと存在しつづけるか、そ
れとも消えるか。

　パターン１：TuruKame.exeは１つのままで、２つになることは無い。
　パターン２：TuruKame.exeが２つに増えてそのままキープ。
　パターン３：TuruKmae.exeが２つに増えるけどすぐに１つに戻ってしまう。

　このどのパターンかだけでも教えていただけると解決のヒントになるかなぁと思い
ます。すみませんがそれだけ教えて欲しいです。

　あとは・・・僕の方でソースコードの調査をして、なんとか原因究明のための対策
を考えたいと思います。

RE:04429 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/11/29 09:11

　あと、もう１つお願いがあったというか、ソースコードを見てエラーログが出てる
可能性を見つけました。

　「全般的な設定 - 上級者向け - 動作の記録」の

　□ 秀丸メールの動作をdump.txtに記録する

　をONにして一回エラーを再現していただいて、その後、秀丸メールのデータ用フォ
ルダにあるdump.txtを開くと、そこにエラーの記録が出てるかもしれません。

ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_ERROR 8791

　みたいなのがあれば、それがエラーの記録になります。

　もしそれが出てれば、その辺の情報を教えて欲しいです。

RE:04430 HTMLメールViewerでメールの表示

△びん▽ さん　18/11/29 18:30

タスクマネージャーですが以下の通りです。
パターン３：TuruKmae.exeが２つに増えるけどすぐに１つに戻ってしまう。
ただ、まず二つになり続いて一つになりまた二つになり最終的に一つになります。一
方が応答なしに変化します。この画面デジカメで動画撮影できますのでどこか大きめ
のファイルをアップできるところがあればしますが(メールでは送れないファイルサ
イズになると思います)。

dump.txtは以下の通りです。ERRORは無いです。

18:18:31.288 (20616) EnvChagned fFilterLog=0
18:18:31.295 (21562) 40017 ret 1
18:18:33.602 (14224) SetView pTitle=0AE0CBD8 cb=10637 off=30110
18:18:33.603 (2238) D:\データフォルダの場所\受信HTML18\181129_03\index.htm
18:18:33.604 (3395) SetText at pHidemaruView
18:18:33.604 (3433) cmdReasonCreated=open
18:18:33.612 (10515) SetWaitCursor 0
18:18:38.600 (10654) RestoreWaitCursor 0
18:18:38.604 (10515) SetWaitCursor 0
18:18:43.600 (10654) RestoreWaitCursor 0
18:18:43.600 (11916) MsgB2 HTMLメールViewer用の別プロセスからの応答がありま
せん。再試行を押すと、HTMLメールViewerのプロセスを起動しなおして再試行します。
18:18:46.974 (11954) msgB2 3,48
18:18:46.975 (14945) fDontProcessAnyCommand = FALSE
18:18:46.976 (14224) SetView pTitle=0AE0CBD8 cb=10637 off=30110
18:18:46.976 (14316) same return
18:18:52.108 (10258) syscommand 0xF095
18:18:52.108 (10351) will DefWindowProc
18:18:53.201 (10355) DefWindowProc done nRet = 00000000
18:18:53.201 (19555) Cmd 40017

以上、やってみました。

RE:04431 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/11/29 18:50

　お手数かけてすみません。

　あれからソースコードをいろいろ調べて、今日の朝よりは多少状況を理解しました。

> ただ、まず二つになり続いて一つになりまた二つになり最終的に一つになります。
>一方が応答なしに変化します。

　ソースコードをよくよく調べてみたら、HTMLメールViewerからの応答を５秒待って
もダメな時は一回強制的にHTMLメールViewer用のプロセスを終了させて再起動し、そ
れからさらに５秒待ってもダメな場合はえらーメッセージを出すようでした。なので、
途中で１回、プロセス数が１個になるんだと思います。

　最終的に１個に戻るのは、中断ボタンを押すとそういう動作になってるようでした。

　ということで、この動作は一応想定内でした。調べていただいてお手数かけてすみ
ません。

> dump.txtは以下の通りです。ERRORは無いです。

　HTMLメールViewerのプロセス側で何かエラーが起きた場合、「ISOLATEDHTMLVIEWER
NOTIFY_ERROR」のログが必ず出る訳じゃなくて、いくつかエラーが出ないケースもあ
るようで、その点についてはちゃんとログが出るようにして、さらにはもっと詳細な
ログも出すように今手元のバージョンも直してみました。ただ、エラーで止まってる
可能性は低いかなぁと思います。

　いろいろ考えたあげくの結果として、HTMLメールViewer側の処理が何らかの理由で
５秒以上かかってて、それで応答が無い扱いにしてしまってるような気がするので、

　－　HTMLメールViewer側での所々の処理で、進捗を知らせるメッセージを本体側に
　　　送るようにした。
　　　（dump.txtに進捗のログも出るようにした）
　－　5秒じゃなくて、とりあえず20秒待つようにした。勝手にプロセス再起動するの
　　　もやめて、エラーメッセージで「再試行」とした時だけプロセス再起動するよう
　　　にした。

　という修正をしてみました。明日またβ版アップロード出来ると思うので、すみま
せんがまたテストお願いしたいです。

　何度もテストお願いするといけないので、なるべく綿密にログ出力を入れてアップ
ロードしたいと思います。

RE:04432 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/11/30 15:42

　いろいろ対策＆ログ出力を入れてβ版としてアップロードしました。

32bit版：
http://hide.maruo.co.jp/software/bin3/hmmail687b23_signed.exe

64bit版：
http://hide.maruo.co.jp/software/bin3/hmmail687b23_x64_signed.exe

　これでテストしていただきますと、例えば以下のようなログが出ます。

15:33:20.024 (19816) Cmd 40336
15:33:20.040 (12033) DialogBox2Param() template=222
15:33:20.055 (31073) MuteOther(0)
15:33:20.055 (31270) MuteOther: hmutex
15:33:20.055 ( 996) ProcessExecEvent 42
15:33:20.055 (10521) SetWaitCursor 0
15:33:20.055 (10664) RestoreWaitCursor 0
15:33:20.055 (1830) ProcessExecEvent exit
15:33:20.055 (31349) ReleaseMuteOther()
15:33:20.712 (12086) DialogBox2Param() exit 1
15:33:20.712 (10521) SetWaitCursor 0
15:33:20.712 (44223) PostThreadMessage failed
15:33:20.790 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -4
15:33:20.790 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -5
15:33:20.805 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -6
15:33:20.821 (44492) ISOLATED dump(3215) (31) Crea...0BF6
15:33:20.821 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -10
15:33:20.821 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS 1691
15:33:20.821 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -13
15:33:20.821 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -12
15:33:20.821 (44492) ISOLATED dump(1054) (11) abou...lank
15:33:20.821 (44492) ISOLATED dump(62) (11) abou...lank
15:33:20.883 (44492) ISOLATED dump(551) (18) OnDo...lete
15:33:20.883 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -8
15:33:20.883 (44492) ISOLATED dump(1054) (59) e:\h....htm
15:33:20.883 (44492) ISOLATED dump(62) (59) e:\h....htm
15:33:20.883 (44232) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_DONE
15:33:21.071 (7520) AUTOSAVE: off
15:33:21.087 (10664) RestoreWaitCursor 0
15:33:21.087 (21834) 40336 ret 1
15:33:21.087 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -9
15:33:21.087 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -1
15:33:21.087 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -3
15:33:21.087 (44492) ISOLATED dump(746) (19) OnNa...ete2
15:33:21.087 (44492) ISOLATED dump(551) (18) OnDo...lete
15:33:21.087 (44492) ISOLATED dump(608) (18) OnDo...lete
15:33:21.087 (44492) ISOLATED dump(551) (18) OnDo...lete
15:33:21.087 (44492) ISOLATED dump(746) (19) OnNa...ete2
15:33:21.087 (44492) ISOLATED dump(551) (18) OnDo...lete
15:33:21.102 (44492) ISOLATED dump(608) (18) OnDo...lete

　この辺の情報を連絡いただければ、何か解決のヒントが見つかるかなぁと思います。

　よろしくお願いします。

　ログの意味をある程度解説させていただきますと・・・

Cmd 40336 「HTMLメールのインライン表示」コマンド
DialogBox2Param() template=222 開くことの確認ダイアログ
PostThreadMessage failed 子プロセスへのPostThreadMessageが失敗してる
けど問題無し
ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS 子プロセスの処理に入れたチェックポイントを通
った通知
ISOLATED dump 子プロセスで発生してdump.txt出力をプロセス間
通信で
受け取って出力してる。（文字列は先頭と最後の
み）
ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_DONE 子プロセスでのHTMLメールの表示が成功したこと
の通知。

　ってな具合で、もしダメだとしたら、「PASS」がどこまで進んだのか、および「IS
OLATED dump」の内容からある程度どこで止まってるのか特定できるかなぁと思います。

RE:04433 HTMLメールViewerでメールの表示

△びん▽ さん　18/11/30 18:13

対応ありがとうございます。
ベータ版をインストールしてやってみました。あいかわらずエラーです。
dump.txtは以下の通りです(そもそも"Cmd 40336"がありません…)。
よろしくお願いします。

18:06:34.441 (20720) EnvChagned fFilterLog=0
18:06:34.448 (21834) 40017 ret 1
18:06:36.557 (14312) SetView pTitle=00C3BA2C cb=19522 off=0
18:06:36.557 (2244) D:\xxx\受信HTML18\181127_01\index.htm
18:06:36.557 (3407) SetText at pHidemaruView
18:06:36.557 (3445) cmdReasonCreated=open
18:06:36.567 (10521) SetWaitCursor 0
18:06:36.596 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -4
18:06:36.598 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -5
18:06:36.600 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -6
18:06:41.553 (44320) IsolatedHtmlViewer wait 5sec.
18:06:41.553 (44323) PostThreadMessage failed
18:06:56.553 (44329) IsolatedHtmlViewer wait 10sec.
18:06:56.553 (10664) RestoreWaitCursor 0
18:06:56.553 (11956) MsgB2 HTMLメールViewer用の別プロセスからの応答がありま
せん。再試行を押すと、HTMLメールViewerのプロセスを起動しなおして再試行します。
18:06:59.039 (11994) msgB2 3,48
18:06:59.039 (15033) fDontProcessAnyCommand = FALSE
18:06:59.040 (14312) SetView pTitle=00C3BA2C cb=19522 off=0
18:06:59.040 (14404) same return
18:07:04.018 (10298) syscommand 0xF095
18:07:04.018 (10391) will DefWindowProc
18:07:05.504 (10395) DefWindowProc done nRet = 00000000
18:07:05.504 (19816) Cmd 40017

RE:04435 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/11/30 18:40

　ログありがとうございます。

　僕のログと比べると、

> 18:06:36.600 (44466) ISOLATEDHTMLVIEWERNOTIFY_PASS -6
> 18:06:41.553 (44320) IsolatedHtmlViewer wait 5sec.
> 18:06:41.553 (44323) PostThreadMessage failed

　この辺りが違うようです。

　「PASS -6」の後に、HTMLメールViewer用のウィンドウ（WebBrowserコントロー
ル）を生成する処理があるんですが、そこでたぶん、保護違反が出て落ちてるように
思います。落ちてるせいでその後出てくるはずのログが出ず、５秒経過したタイミン
グで子プロセスにメッセージを送ろうとして、それも失敗してるようです。

　たぶんWindowsのイベントログに、TuruKame.exeで保護違反が出てる記録があるん
じゃないかと思うんですが、一回見てもらえますでしょうか。Windowsのスタートメ
ニューを出す「田」の絵柄の上でマウス右ボタンを押すと出てくるメニューに「イベ
ントビューアー」がありまして、それを実行して、

　Windowsログ - Application

　の所を見ると、保護違反が出たログが見えると思います。そこにTuruKame.exeのロ
グがあるんじゃないかと思います。

　それを見て、具体的にどのモジュールのどのアドレスで落ちてるか分かると、もし
かしたら解決のヒントになるかもしれませんが・・・。

　例えば

障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: ......
障害が発生しているモジュール名: xxxxxxx.dll、バージョン: ......
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0004e883

　みたいなログになります。

　もしモジュール名がTuruKame.exeの中かTkHtmlView.dllの中なら対処できると思い
ますが、mshtml.dllとか、Windowsのライブラリの中だとしたら、ちょっとどうしよ
うも無い気がします。

　なぜ人によってダメなのかは謎ですが・・・。

RE:04437 HTMLメールViewerでメールの表示

△びん▽ さん　18/12/01 08:02

お世話になります。
イベントログは以下の通りです。
「エラー」とその後に続く「情報」を載せておきます。

!エラー 2018/11/30 18:06:36 Application Error イベントID:1000 タスクのカテゴ
リ:(100)

全般
障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: 6.8.7.23、タ
イムスタンプ: 0x5c00d5f1
障害が発生しているモジュール名: NahimicOSD.dll、バージョン: 1.2.6.53556、タ
イムスタンプ: 0x5b8e4b63
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000ce18
障害が発生しているプロセス ID: 0x2c68
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d4888bff4cd37c
障害が発生しているアプリケーションパス: C:\Program Files (x86)\HidemaruMail
\TuruKame.exe
障害が発生しているモジュールパス: C:\ProgramData\A-Volute\A-Volute.28054DF1
F58B4\Modules\ScheduledModules\NahimicOSD.dll
レポート ID: a9c19517-578c-4509-99d8-4786954b7d99
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

詳細
- System
- Provider
[ Name] Application Error
- EventID 1000
[ Qualifiers] 0
Level 2
Task 100
Keywords 0x80000000000000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2018-11-30T09:06:36.652746600Z
EventRecordID 4671
Channel Application
Computer BLUEPC01
Security
- EventData
TuruKame.exe
6.8.7.23
5c00d5f1
NahimicOSD.dll
1.2.6.53556
5b8e4b63
c0000005
0000ce18
2c68
01d4888bff4cd37c
C:\Program Files (x86)\HidemaruMail\TuruKame.exe
C:\ProgramData\A-Volute\A-Volute.28054DF1F58B4\Modules\ScheduledModules\N
ahimicOSD.dll
a9c19517-578c-4509-99d8-4786954b7d99

!情報 2018/11/30 18:06:38 Windows Error Reporting イベントID:1001 タスクのカ
テゴリ:なし

全般
障害バケット 2154332453452943396、種類 1
イベント名: APPCRASH
応答: 使用不可
Cab ID: 0
問題の署名:
P1: TuruKame.exe
P2: 6.8.7.23
P3: 5c00d5f1
P4: NahimicOSD.dll
P5: 1.2.6.53556
P6: 5b8e4b63
P7: c0000005
P8: 0000ce18
P9:
P10:
添付ファイル:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB35C.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB3AB.tmp.WERInternalMetadat
a.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB3CB.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB3CD.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB3DE.tmp.txt
これらのファイルは次の場所にある可能性があります:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_TuruKame.exe_4e7
5c268a1f3fdf8bf12dc77097a399f7cabbc_ed5bfc4b_2c40b8da
分析記号:
解決策を再確認中: 0
レポート ID: a9c19517-578c-4509-99d8-4786954b7d99
レポートの状態: 268435456
ハッシュされたバケット: 0571e9d258989aafade5b9f3c8289024
Cab GUID: 0

詳細
- System
- Provider
[ Name] Windows Error Reporting
- EventID 1001
[ Qualifiers] 0
Level 4
Task 0
Keywords 0x80000000000000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2018-11-30T09:06:38.121784900Z
EventRecordID 4672
Channel Application
Computer BLUEPC01
Security
- EventData
2154332453452943396
1
APPCRASH
使用不可
0
TuruKame.exe
6.8.7.23
5c00d5f1
NahimicOSD.dll
1.2.6.53556
5b8e4b63
c0000005
0000ce18
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB35C.tmp.dmp \\?\C:\Prog
ramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB3AB.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB3CB.tmp.xml \\?\C:\ProgramData
\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB3CD.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Win
dows\WER\Temp\WERB3DE.tmp.txt
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_TuruKame.exe_
4e75c268a1f3fdf8bf12dc77097a399f7cabbc_ed5bfc4b_2c40b8da
0
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0

以上です。よろしくお願いします。

RE:04439 HTMLメールViewerでメールの表示

△びん▽ さん　18/12/01 09:25

解決しました(今のところ)。
指定されたログの"A-Volute"で検索したところサウンド関係とわかりました。Window
s10のアプリと機能で一覧を見たところ"Sonic Radar3"と"Sonic Studio3"に"A-Volut
e"の記述がありました。これをアンインストールしたところ秀丸メールでHTMLメール
が無事表示されました。
この二つのアプリは今のところ私には必要ないようなのでこのままで行きたいと思い
ます(ゲームで音の方向を示したり、サウンドの調整をしたりするアプリのようなの
でもしかしたら今後必要になるかも知れませんがその時はその時で)。

どうしてこのアプリ関連が今回のトラブルに関わっているのかは私にはさっぱり分か
りませんが秀まるお2さんの指示で得た情報でなんとか解決できました。本当にあり
がとうございました。

RE:04439 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/12/01 09:36

　落ちてる場所が

C:\ProgramData\A-Volute\A-Volute.28054DF1F58B4\Modules\ScheduledModules\Na
himicOSD.dll

　っていうモジュールの中ということで、これが原因なんじゃないかと思います。

　これは、僕のパソコンには存在しないです。ネット検索してみたら、何か3Dサラウ
ンド用のオーディオ関係のソフトウェアのような気がしますけども。

https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/event/computex/1003392.html

　の所のMSI製マザーボードにそういう機能（たぶんソフトウェアとハードウェアの
セット機能）が付いてるみたいな記事があります。これの「OSD」 = On Screen Disp
lay用のモジュール、つまり、何か特定の組み合わせキーを押した時に画面上にNahim
icの設定ウィンドウを出す用のモジュールがあって、それのせいでおかしくなってる
んじゃないかと思います。

　この機能（ソフトウェア）をアンインストールするか、特定の組み合わせキーで起
動する機能をOFFにするなどすれば回避できそうな気がします。

　どうでしょうか。

RE:04440 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/12/01 09:37

　解決しましたか。

　まさかの原因でしたけども、とりあえず直って良かったです。

RE:04442 HTMLメールViewerでメールの表示

秀まるお2 さん　18/12/01 09:49

　子プロセスが保護違反で落ちたと思わしき場合はそれなりのエラーメッセージを表
示して、イベントビューアーの記録を調べてもらえるようにしてみます。

RE:04442 HTMLメールViewerでメールの表示

△びん▽ さん　18/12/01 18:24

はい、いろいろありがとうございました。