転送時の不具合No.05564
shige6310 さん 19/09/09 08:38
 
お世話になります。
秀丸メール愛用して8年ぐらいになります。初めて当初させていただきます。
メール受信後、転送モードにして、文面を書き、添付Fileをつけた後、宛先を入力し、
メールを発信すると、宛先には、先ほど書いたメール本文がついてない状態でメール
が届いていると連絡ありました。
成功している時もあります。しかし、上記のような状態にもなる時があり、不安定の
ようです。ぜひ調査お願いします。


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RE:05564 転送時の不具合No.05566
秀まるお2 さん 19/09/09 09:14
 
 連絡いただいた現象を確認するために、いくつかお願いがあります。列挙して書か
せていただきます。

■1.再現手順を詳細に教えて欲しい

 再現手順を具体的に、例えばどういうコマンドをどういう順序で実行したかの正確
なコマンド名を含めて教えて欲しいです。

 例えば、

 1.ファイルメニューの中にある「転送メール」コマンドを実行する。
 2.出てきたウィンドウの「ファイル」メニューの「ファイルを添付」コマンドを
実行して
   「XXXXXX.xls」ファイルを添付する。
 3.メール本文の先頭に「あいうえお」のよううな文字列を挿入する。
 4.宛先を入力する。
 5.「ファイル」メニューの「今すぐ送信する」を実行して送信する。

 みたいな感じで手順を教えて欲しいです。

■2.サンプルメールを送って欲しい

 同じ操作で作成したメールを僕にも送っていただくと、同じ現象が起きてるかどう
か(メール本文が無くなってるかどうか)こちらで確認できると思います。何か僕に
知られても差し支えないような内容のメールをこちらにも送ってみて欲しいです。

 宛先は、"maruo@mitene.or.jp"になります。

■3.送信ログを確認してみて欲しい。

 送った先から「メール本文がついて無かった」と言われたメールが送信済みフォル
ダに残ってると思うので、そのメールを確認してたしかにメール本文があるかどうか
確認した上で、さらに、「検索」メニューの「関連するメール」サブメニューの中に
ある「このメールのログ」コマンドを実行します。その後

   ○デコードして開く
   ○そのまま開く

 の問い合わせが出るので、「デコードして開く」します。それでもしもメール本文
がうまく出てこないとしたら、秀丸メールが送ってるメール自体は問題が無いはずに
なります。その場合、メールの転送経路上にある何らかのソフトウェア(アンチウイ
ルスとかセキュリティ系のソフトウェア)や、メールを受け取る側のサーバー側の問
題とかの可能性も考えられます。

 もしも相手の方の環境とかが関係して起きてる問題だとしたら、その環境がどうな
ってるのか分からないと調査も出来ないので、難しい話になってしまいます。

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