秀丸メールがフリーズしますNo.08278
seitank21 さん 21/06/21 22:25
 
数年来使用させていただいていますが、特にこれといったトラブルにあっていなかっ
たのですが・・・

当方100通/日程度のメールを受信しますが、数十通参照したあたりで必ず秀丸メール
がフリーズします。再現性は必ず。というところです。
調査をお願いしたいのですが、どういう資料を提供すればよいでしょうか?

環境は
・Windows10 home 64bit 20H2
・秀丸メール:6.99
・HTML Viewer:4.03

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RE:08278 秀丸メールがフリーズしますNo.08280
秀まるお2 さん 21/06/22 08:59
 
 秀丸メールにはフリーズ時に、果たしてどこでフリーズしてるのか調べる用の、
「Hangup Checker」って機能があります。それを使ってログを取っていただければ、
こちらで原因を調べられると思います。

 やり方を説明させていただきます。

 1.「設定・全般的な設定...」を実行して、左下にある「上級者向け設定」をON
にする。
 2.設定のツリーから「上級者向け - デバッグ」のページを選択する。
 3.「Hangup Checkerを常駐させる」のオプションをONにしてOKする。
   そうすると、タスクバーのトレー部分にピストル型のアイコンが出てくるはずに
   なります。

 4.ハングアップする状況になったら、Hangup Checkerのアイコン上でマウス右ボ
タンを押して
   「現在のハングアップ状況をdump.txtに出力する!」を選択する。
   しばらく待つと、ログ出力したことの確認メッセージが出てくる。

 5.秀丸メールのデータ用フォルダにdump.txtファイルがあるので、それを添付フ
ァイルで
   送っていただく。

   秀丸メールのデータ用フォルダは、「全般的な設定」の「基本」ページの中に
ある
   「ホームディレクトリ」で確認できます。

   dump.txtファイルの中には個人情報、例えばフォルダ名やアカウント名などが
入ってしまって
   ることが多いので、必要に応じてその辺カットなり伏せ字化なりしてもらって
もいいです。

   送り先は、"maruo@mitene.or.jp" です。

 でどうでしょうか。

 あと、フリーズする原因として1つ考えられるのが、もしもパソコンの内蔵ハード
ディスクがある(SSDじゃない)のなら、それが故障しかかってて極端に遅くなって
ることがありえます。1回エラーチェックをかけてみるといいかもしれませんが、エ
ラーチェックをかけるとそれがきっかけになって完全に壊れてしまうこともあるので、
バックアップを取ってからエラーチェックしてみるといいかと思います。

 他には・・・Windows Updateが裏で動き出すとマシンが極端に重くなったりするこ
とがあります。裏で何か重い処理が動いてるかどうかはタスクマネージャで確認でき
ると思います。


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RE:08280 秀丸メールがフリーズしますNo.08281
秀まるお2 さん 21/06/22 09:30
 
 補足ですみません。

 Hangup Checkerでログを取っても「ただし、本体ウィンドウはハングアップしてな
いと思われます。」のような表示が出る可能性があります。それが出るとしたら、秀
丸メールがフリーズしてるんじゃなくて、単にメールサーバーの応答が極端に遅いだ
けって可能性もあると思います。

 メールサーバーの応答が極端に遅いだけなら、その応答を待ってる間は秀丸メール
は操作可能で、いわゆるフリーズしてる(クリックしても反応が無い)訳じゃないと
思います。

 その辺の状況も確認してみてほしいです。

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RE:08281 秀丸メールがフリーズしますNo.08287
秀まるお2 さん 21/06/23 09:34
 
 メールでお返事した所ですが、こちらにもコメントさせていただきますと・・・

 送っていただいたdump.txtによると、HTMLメールを表示しようとして固まってて、
なぜだか分かりませんが、HTMLメールを表示する処理自体は成功しつつ、その後、保
護モードのHTMLメールViewerのウィンドウ(別プロセスのウィンドウ)をSetParent
で秀丸メール本体ウィンドウ上に合体させようとして、SetParentの先で固まってる
ようです。???

 とりあえず、これもxiaolinlongzhiさんと同じくEdgeブラウザエンジンで起きる問
題の可能性が高いと思うので、HTMLメールViewerの「ブラウザエンジン」設定ページ
でInternet Explorerブラウザエンジンに切り替えていただくと直る可能性が高いと
思います。

 または、それで直らない場合はとりあえず「全般的な設定・メール表示」の中にあ
る「HTMLメールViewerを使う」をOFFにしていただくことで、とりあえずフリーズは
回避できるかなぁと思います。

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