メール画面を閉じると本体画面も同時に消No.08539
Niike さん　21/08/30 10:47
　
お世話になります。

現在、Windows8.1 Pro + 秀丸メールV6.45という
環境でメールを利用しています。

ここ数日前から、以下のような事象がまれに発生しています。

※事象
メール一覧から読みたいメールを開いてメールを読み、
読み終わったらメール画面の右上の×ボタンを押したときに、
秀丸メール本体画面も一緒に終了してしまう。（画面が消える。）


効果的な対応策があれば助かるのですが。


また、もしも秀丸メールのバージョンアップ（最新化）が
必要となった場合、現行バージョンがインストールされたPCに
対して、最新バージョンのプログラムを上書きインストール
するだけで継続利用できますでしょうか。

すでに、別のサイトで回答が載っているとすれば確認不足で
申し訳ありません。

何卒よろしくお願いします。
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RE:08539 メール画面を閉じると本体画面もNo.08540
秀まるお2 さん　21/08/30 11:24
　
　秀丸メール本体ウィンドウが勝手に閉じてしまうのは、いわゆる「保護違反」とい
う類きエラーが出て秀丸メールが強制終了してるんじゃないかと思います。

　そうなる理由はよく分かりませんが、とりあえず、「イベントビューアー」を起動
してエラーの記録を探していただいて、そこにある「アプリケーションエラー」の記
録を教えていただければ、何か解決のヒントが分かるかもしれないです。

　イベントビューアーは、例えば

    https://pc-karuma.net/windows-8-log-event-viewer/

　にあるようなやり方で起動できます。起動したら、「Windows ログ」の配下にある
「Application」って所をクリックして出てくる一覧の中の、

　　！ エラー       日付          Application Error

　と出てくる部分をクリックすると、下の方に、例えば

障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: 6.45.0.0、タ
イム スタンプ: ....
障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 10.0.19041.1110、タイ
ム スタンプ: ....
例外コード: 0xc0000374
障害オフセット: 0x00000000000ff259
障害が発生しているプロセス ID: 0x2178
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d79c753f06ea02
.....

　みたいな感じの情報が出てきます。この辺の中身を教えてほしいです。

　ちなみに上記のような「例外コード: 0xc0000374」のエラーはATOKが関係して起き
てるログでして、もしもATOKが関係してるとしたら、それなりの対策（オプション）
はあります。

　あと、秀丸メールのバージョンは、最新版に入れ替えていただいた方がいいです。
ただ、最新版に入れ替えて直るかどうかは分かりません。今までに、似たような話は
届いてなかったと思います。

> また、もしも秀丸メールのバージョンアップ（最新化）が
> 必要となった場合、現行バージョンがインストールされたPCに
> 対して、最新バージョンのプログラムを上書きインストール
> するだけで継続利用できますでしょうか。

　普通に最新版をダウンロードしてインストール（＝実行）するだけです。特に難し
いことはありません。
[ △ ]
RE:08540 メール画面を閉じると本体画面もNo.08541
Niike さん　21/08/30 17:29
　
返信いただきありがとうございました。

本体ウィンドウが勝手に閉じたと思われる時間帯のイベントビューアー（アプリケー
ションログ）を確認してみましたが、残念ながらエラーログは見つかりませんでした。

試しにでも行ったほうが良い方法があれば、試しに行ってみたいのですが、もしもこ
れ以上具体的な対応方法がないということであれば現行秀丸メールの入れ直しを検討
したいと思いますが、その場合、以下のどちらを行うのが良いでしょうか。


①現行ソフトをいったんアンインストールし、再度当時のバージョンプログラムを再
インストールする

②現行ソフトはそのままで、最新バージョンにバージョンアップする（上書きインス
トールをする）




よろしくお願いします。
[ △ ]
RE:08541 メール画面を閉じると本体画面もNo.08542
秀まるお2 さん　21/08/30 18:10
　
　バージョンアップするのは、②の方がお勧めです。

　普通に最新版をダウンロードしてインストールするだけです。特に難しいことはあ
りません。

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　イベントビューアーを見て特にアプリケーションエラーの記録が無いということで
したら、あと他に原因を調べる対策として、秀丸メールの「dump.txt」って記録ファ
イルを取っていただく作戦があります。

　「設定・全般的な設定...」を実行して、出てきたウィンドウの左下にある「上級
者向け設定」のチェックマークをONにします。その後、設定一覧のツリーの中の、
「上級者向け - 動作の記録」を選択します。

　そこに、

    □ 秀丸メールの動作をdump.txtに記録する

　のオプションがあるのでONにし、設定をOKします。

　そうすると、秀丸メールのデータ用フォルダ配下に「dump.txt」ってファイルが作
成されて、そこに、秀丸メールの動作についての詳細な記録が出力されます。例えば
秀丸メールがいきなり消えてしまったとしたら、その後そのdump.txtファイルをメモ
帳か秀丸エディタか何かで開いて、末端の方を見ると、果たしてその時何が起きたの
か、ある程度のことが分かります。

　その辺の末端の内容を切り取って僕に添付ファイルで送っていただく手があります。

　dump.txtの中身は、各行の左端に時刻が出てくるので、例えば終了した時刻より１
分前くらいからの内容を切り取って別ファイルに保存して送ってもらうとかって作戦
がいいです。送り先は、"maruo@mitene.or.jp"になります。もしよかったらその作戦
でお願いします。

　dump.txtファイルをまるごと送るとサイズが極端に大きくて大変なので、末端の方
だけうまく切り取って送ってほしいです。
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RE:08542 メール画面を閉じると本体画面もNo.08543
Niike さん　21/08/31 08:19
　
バージョンアップ方法については、私も②のほうがやりやすいと思いましたので、②
で進めたいと思老います。
（6.45から7.00にあげることでいきなり操作方法や画面レイアウトが変わることはな
いと思っていますが、この認識は正しいでしょうか。）

また、dumpファイルの取得方法のご説明ありがとうございます。

今後の対応としては、まずはいったんバージョンアップして最新化し、
その後もしも症状が再発した場合は、症状が発生した時のdumpファイルを取得し、必
要な個所をお送りさせていただきたいと思います。

よろしくお願いいたします。
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RE:08543 メール画面を閉じると本体画面もNo.08544
秀まるお2 さん　21/08/31 08:40
　
> （6.45から7.00にあげることでいきなり操作方法や画面レイアウトが変わることはな
> いと思っていますが、この認識は正しいでしょうか。）

　変わりありません。

　世の中のいろんなソフトウェア類は勝手にバージョンアップして勝手にデザイン変
わる物も多いですが、秀丸メールは極力見た目も操作性も変わらないようにしていま
す。（そのせいで古くさいと言われることも多いですが）
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RE:08544 メール画面を閉じると本体画面もNo.08547
Niike さん　21/09/01 10:48
　
現在の使い勝手が非常によく、設定や操作方法はできるだけ変えたくないのでこちら
としてはとても助かります。ありがとうございます。


>
>　変わりありません。
>
>　世の中のいろんなソフトウェア類は勝手にバージョンアップして勝手にデザイン
>変わる物も多いですが、秀丸メールは極力見た目も操作性も変わらないようにして
>います。（そのせいで古くさいと言われることも多いですが）
[ △ ]