メールが勝手に削除されてしまいます - 秀丸メール情報交換会議室 - スレッド08585, 2021/09/11

メールが勝手に削除されてしまいます

etob さん　21/09/11 10:06

メールを読もうと未読メールをクリックすると勝手にメールがゴミ箱に移動されてし
まうことが何度も発生し困っています。
ゴミ箱に移動されるのは読もうとしたメールだけでなく、そのフォルダにあるメール
が次々と移動されてしまいます。
この現象を回避すう方法はないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

OS:Windows10 Pro 21H1
メール：V6.98 32bit edition

RE:08585 メールが勝手に削除されてしまい

秀まるお2 さん　21/09/11 11:19

　メールをクリックするだけで勝手に削除されることは普通はありえないと思うので
すが、思いつく対策を考えてみました。

■確認メッセージを出すようにする

　「設定・全般的な設定...」を実行して、左下にある「上級者向け設定」のチェッ
クをONにします。
　設定一覧のツリーから、「上級者向け - 確認メッセージ - 確認メッセージ3」の
ページを選択します。
　そこに

　　　□ メールを普通に削除(ゴミ箱に移動)する時

　があるのでそれをONにしてOKします。そうすればとりあえず削除されそうになった
時に確認メッセージが出てくるようになるので、そこで「いいえ」を押すことで勝手
な削除が回避できると思います。

■dump.txtでログを取る

　「設定・全般的な設定...」の「上級者向け・動作の記録」の中にある

　　　□ 秀丸メールの動作をdump.txtに記録する

　のオプションをONにして、dump.txtの記録を取ってみてほしいです。

　それで、メールが勝手に削除されそうになったら、その時のdump.txtを見てほしい
です。

　例えばDeleteキーを押してるとしたら、

11:15:12.112 (20796) Cmd 40159
11:15:12.112 (12578) MsgB2 選択されたメール（1通）をゴミ箱に移動してもいいで
すか？

　みたいに「Cmd 40159」の記録が出ます。もしそれが出てるなら、Deleteキーが押
されてる、またはDeleteキーが押されたのと同じようなことがなぜか発生してること
になります。

　その辺の記録を見せていただければ、原因が特定できるかと思います。

■Deleteキーを効かなくする対策

　Deleteキーを押してないにもかかわらず上記のようなログが出てるなら、とりあえ
ずDeleteキーが押されても無視するように設定する方法があります。「設定・キー割
り当て...」の中で、例えば何も割り当てられてないマクロコマンド（マクロ35と
か）に対して「キーの割り当て」をONにして、Deleteキーを割り当てる、という作戦
があります。そうするとDeleteキーを押しても何も反応しなくなります。

　他には、このような不思議なことが起きる可能性として、「マクロ・マクロ登
録...」の「自動起動」ページに何かマクロを登録されてることが関係してるかもし
れないので、そこの割り当てを全部無しにしてどうか試してみるといいかもしれませ
ん。dump.txtを見ればその辺もはっきりすると思います。

RE:08586 メールが勝手に削除されてしまい

etob さん　21/09/13 15:39

本日再現しました。
dump.txtをどのように送付すればよろしいでしょうか？

RE:08590 メールが勝手に削除されてしまい

秀まるお2 さん　21/09/13 16:05

　dump.txtファイルは非常に巨大になってしまうので、まずはdump.txtの中で、問題
の起きた付近の内容を特定してほしいです。発生した時刻でおおよそどこか特定でき
ると思います。

　ログには時刻が記録されてるのでそれで特定できると思います。

　そのエラーの起きてる付近の部分だけ、差し支えなければ（個人情報らしき物が無
ければ）ここの会議室に書き込んでもらってもいいですが、メールで送っていただく
としたら、"maruo@mitene.or.jp"にお願いします。

　エラーの起きた箇所がよく分からない場合は、dump.txt全体を送ってもらってもい
いですが、せめて何時何分頃に問題が起きたかは教えてほしいです。

　一応、Deleteキーを押したかのごとくの現象が起きてるなら、

11:15:12.112 (20796) Cmd 40159

　みたいな記録が出てるはずだと思います。それか、メールを移動したことの記録と
して、

16:02:59.257 (9672) MailFileOperation ope=4 アカウント名/0/ count=1 file=受
信202109_02.txt offset=4673
16:02:59.257 (9675) dest=アカウント名/4/

　みたいな感じで「MailFileOperation」と、その次の行に「dest=XXXXXX/4/」みた
いにdest=と「4」の記録が出てるはずになります。（ゴミ箱だと4になる）

RE:08591 メールが勝手に削除されてしまい

秀まるお2 さん　21/09/13 17:49

　送っていただいたdump.txtによると、「Cmd 40159」の記録が出てまして、普通にD
eleteキーを押した時の現象が起きてるような気がします。他に分かった点は、

　１．マクロが動いてる形跡は無い。
　２．たしかにクリック直後に起きてる。
　　　（マウスボタンを押したことで現象が起きてる？）
　３．問い合わせメッセージの「いいえ」を押しても繰り返される。ということは、
　　　Deleteキーが押されっぱなしになってる可能性？

　です。

　マウスボタンをクリックした瞬間に、なぜかDeleteキーが押されっぱなしの状態に
なってるような気がします。機械的には押されて無くてもソフトウェア的には押され
っぱなしになってるという、不思議なことが起きてるような気がします。

　とりあえずDeleteキーが関係してると仮定して、以下のことを試してみてほしいで
す。

　１．キーボードをUSBコネクタから１回抜いて止まるかどうか試してみてほしい。
　　（デスクトップパソコンの場合なら）

　２．確認メッセ－ジが出てる最中にDeleteキーをあえて１回押して離すか、あるいは
　　　メモ帳か何か他のアプリを起動して、そこで文字入力してDeleteキーを押して離
　　　して、たしかにDeleteキーが押されてない状態であることを確認してから秀丸
　　　メールをアクティブにして、そこで「いいえ」を押して止まるかどうか試してみ
　　　る。

　って作戦でどうでしょうか。

　秀丸メール側でなんとかするとしたら、とりあえず、

　１．Deleteキーが押されたことのメッセージが届いた時に、それをdump.txtに
　　　出力するようにしてみる。
　２．「Cmd 40159」の記録を出す時に、キーボードのどのキーが押されてるか
　　　をdump.txtに出力するようにしてみる。
　　　（具体的にGetKeyStateってAPI呼び出しの結果を出力する）

　って対応なら出来るかと思います。そうすればたしかにDeleteキーが押されてるか
どうかははっきりすると思います。

　もしかして何かボタンの数が多い高機能なマウスをお使いで、そのマウスの高機能
ボタンに何か特殊な機能割り当てが出来たりるするとしたら、そのボタンを押した時
にDeleteキーが押しっぱなし相当になってる可能性もあるかもしれません。

RE:08592 メールが勝手に削除されてしまい

秀まるお2 さん　21/09/13 18:03

　秀丸メール側で無理矢理対策するとしたらですが・・・

　１．メールをクリックした直後にDeleteキーが押されたメッセージが届いても
　　無視するようにしてみる。

　２．メールをクリックした直後にDeleteキーを離した状態にセットする。
　　　（SetKeyboardStateってAPIでキーの押されっぱなし状態を無理矢理OFFに出来
ます）

　みたいな動作をする用の、特別なオプション追加ってことで対応できるかもしれま
せん。
　先ほどの話にあるdump.txtの出力追加とセットでやってみてもいいです。

RE:08593 メールが勝手に削除されてしまい

etob さん　21/09/23 14:06

本件再現しなくなり、いったん結了とさせていただきたく思います。
丁寧なご対応ありがとうございました。

原因の確定はできませんでしたが、キーボード不調が原因だったのではないかと考え
ています。
秀まるお２様のコメントを読んで、ひょっとしたらキーボードに原因があるのではな
いか？と思い「ちょっとしたキーボード故障チェック・テスト」("https://anysweb.
co.jp/keycheck/")でキーボードをチェックしてみたところ、F12,Pause,Insertの３
キーが反応無しでした。21.09.14
F12,Pause,Insertの順に配列されており、Insertの右隣にDeleteがあります。
接触不良等のために何かのタイミングでDelが連打されたような状況になっていたの
ではないかと推測します。

継続再現を待っていましたが、9/18夜に全キーが無反応となりキーボードが逝ってし
まいました。
新しいキーボードを購入し４日間様子を見ましたが再現しておりません。