メールの受信ができません - 秀丸メール情報交換会議室 - スレッド11142, 2023/03/27

メールの受信ができません

お宙さん　23/03/27 10:25

お宙と申します。
ご無沙汰しております。

重複質問になっていたらすみません。
早速ですが、秀丸メールで複数メアドを管理していますが、
昨日から、いくつかのメアドだけが受信できなくなりました。

以下のメッセージが表示されます。

E 長時間にわたってサーバーからの応答がありません。

送信はできています。
また、別のメーラーで受信してみると受信ができます。
秀丸メールでは受信ができません。
メールがいくつサーバに溜まっているかは表示されています。

メールサーバーの会社にも確認したところ、
問題は起きていないとのこと。

秀丸メールのバージョンも32bitの7.18にもしてみましたが、
やはり受信できません。

アドバイスを頂けると幸いです。
よろしくお願いします。

RE:11142 メールの受信ができません

秀まるお2 さん　23/03/27 11:38

　「長時間にわたってサーバーからの応答がありません。」のエラーになる理由です
が、もしも接続してすぐにこのエラーになるのなら、

　１．セキュリティ系ソフトによって通信がブロックされてる可能性。

　２．メールサーバーのホスト名が間違ってる。または接続先の
　　　ポート番号やSSL/TLS関係の暗号化の指定が違う可能性。

　の２つが考えられると思います。

　他のメールソフトで大丈夫なら、そのメールソフトと設定を比べてみるのが手っ取
り早いです。接続先のホスト名とポート番号、暗号化の指定は、秀丸メールだと「ア
カウント毎の設定」の「メールサーバー」および「メールサーバー・詳細」ページで
指定します。

　「１」については、何かセキュリティ系のソフトをインストールしてるなら、それ
の「ファイヤウォール」のような機能を無効化してテストしてみるとか、別のパソコ
ンがあるならそれでテストしてみるとかの確認方法があります。

　もしも接続してすぐにエラーになるんしゃなくて、例えば秀丸メールが「RETR」コ
マンドを送った後に応答が無くなるとかであれば、何かサーバー上の特定のメールを
ダウンロードしようとして止まってることになります。その場合はまた別の作戦を考
える必要があります。エラーになった後に「直前のやりとり記録...」を実行して表
示される内容を教えていただくなどすれば、その辺またお返事できると思います。

　あるいは、具体的にどこのプロバイダーさんでの話なのかとかも解決のヒントにな
ります。

RE:11143 メールの受信ができません

お宙さん　23/03/27 13:57

早速ありがとうございます。

１については、同じサーバのメールは送受信できているので、
問題ではないと思います。

２も、受信できないメアドと、送受信のできるメアドの設定は同じでした。

直前のやり取りは、以下のでよろしいでしょうか？
素人の私には、まるっきり分かりません。
よろしくお願いします。

開始時刻: 2023/03/27 13:41:36
****送信:メールアドレス
I 送信対象無し
****受信:メールアドレス
I サーバーを検索中 - ドメイン
I 接続中 - ***.***.***.*** (POP3)
I 接続完了
R +OK <*************@****>
I ユーザーアカウントを送信
S USER ***********
R +OK
I パスワードを送信
S PASS ****
R +OK
I メール一覧を取得中
S STAT
R +OK 176 5777495
S LIST
R +OK
R ...(1774バイト)
S UIDL
R +OK
R ...(4557バイト)
I 削除対象=10
S RETR 11
R +OK
E 長時間にわたってサーバーからの応答がありません。
終了時刻: 2023/03/27 13:46:37

>　「長時間にわたってサーバーからの応答がありません。」のエラーになる理由で
>すが、もしも接続してすぐにこのエラーになるのなら、
> ......
>　あるいは、具体的にどこのプロバイダーさんでの話なのかとかも解決のヒントに
>なります。

RE:11144 メールの受信ができません

秀まるお2 さん　23/03/27 14:14

　「RETR 11」のコマンドを送った後の応答が無いということは、そのメールを受信
しようとしてサーバーが応答無しになってるんだと思います。そういうことは以前に
も何回か報告がありました。

　たぶんその11番のメールは何か形式のおかしな迷惑メールなんだろうと思います。
それをサーバーから削除してしまえば解決すると思うので、そのやり方を説明させて
いただきます。

　１．「送受信」メニューの「リモートメール...」を実行し、「最新の一覧を取得
　　　しなおす」を押してみる。それでも同じく応答無しになってしまう場合はまた
　　　別の作戦を使う形になります。

　　　とりあえずこれが成功する前提で続きを書かせていただきますと、

　２．ダウンロード済みじゃないメールの中で、迷惑メールと思わしき物を１つ１つ
　　　選択してDeleteキーで「削除対象とする」とする。

　３．「実行」ボタンを押して削除する。

　です。これで復活してくれるんじゃないかと思うんですが、それでダメでしたら、

　「アカウント毎の設定・メールサーバー・詳細2」にある「最新のメールからダウ
ンロードする」をONにして受信します。そうすると、たふん1番から10番までのメー
ルを先に受信し、それは成功しつつ、11番をダウンロードしようとしてまたエラーで
止まると思います。そうしたら、メールサーバーを管理してる人にお願いしてメール
ボックスの中を空にしてもらえばいいです。

　それか、もし他のメールソフトで受信してエラーにならないなら、そのメールソフ
トを使ってメールボックスを空にすればいいです。受信したメールをサーバー上に残
さないように設定すればそれが可能で、例えばBecky!なら「ツール - メールボック
スの設定...」の「基本設定」ページにある「受信メールをサーバーに残す」をOFFに
して１回受信を実行すれば、それでサーバー上のメールボックスが空になります。

　そういう作戦でどうでしょうか。

　もしも「１」でやはりダメなら、他の作戦として、も後で書いたような作戦をする
か、またはWebメールが利用可能ならWebメール上で迷惑メール類を削除すれば復活す
ると思います。

RE:11145 メールの受信ができません

お宙さん　23/03/27 15:41

ありがとうございます！
無事、お示し頂いた手順で、
一覧から削除したことで送受信できました。
迷惑メールですね、原因。
助かりました。

>　「RETR 11」のコマンドを送った後の応答が無いということは、そのメールを受信
>しようとしてサーバーが応答無しになってるんだと思います。そういうことは以前
>にも何回か報告がありました。
>
>　たぶんその11番のメールは何か形式のおかしな迷惑メールなんだろうと思います。
>それをサーバーから削除してしまえば解決すると思うので、そのやり方を説明させ
>ていただきます。
>
>　１．「送受信」メニューの「リモートメール...」を実行し、「最新の一覧を取得
>　　　しなおす」を押してみる。それでも同じく応答無しになってしまう場合はまた
>　　　別の作戦を使う形になります。
>
>　　　とりあえずこれが成功する前提で続きを書かせていただきますと、
>
>　２．ダウンロード済みじゃないメールの中で、迷惑メールと思わしき物を１つ１つ
>　　　選択してDeleteキーで「削除対象とする」とする。
>
>　３．「実行」ボタンを押して削除する。
>
>　です。これで復活してくれるんじゃないかと思うんですが、それでダメでしたら、
>

RE:11146 メールの受信ができません

EpiYH さん　23/07/10 07:56

　似たような症状を経験しましたので投稿させていただきます．
先週から突然，筑波大学のサーバ（outlook.office365.com）での受信ができなくな
りました．
　秀丸メールで，他のプロバイダのメールは送受信可能，筑波大学のシステムでも，
送信は可能ですが，受信時に以下のメッセージの後，タイムアウトするまで反応があ
りません．

****IMAP4受信:xxxxxxxx@u.tsukuba.ac.jp
I OAuth認証
I OAuth認証に成功しました
I サーバーを検索中 - outlook.office365.com
I 接続中 - 52.98.89.66 (IMAP4)
I 接続完了
R * OK The Microsoft Exchange IMAP4 service is ready. [VABZAEMAUABSADAAMQBDA
EEAMAAxADEAMAAuAGoAcABuAHAAcgBkADAAMQAuAHAAcgBvAGQALgBvAHUAdABsAG8AbwBrAC4AY
wBvAG0A]
S C1 STARTTLS

　ここで示していただいた解決方法，
1. 最新の一覧を取得する
2. 最新のメールから受信する
を実行してみましたが，改善できませんでした．
　メールを読みにも行っていないようなので，別の原因かなとも思われます．
　アドバイスをいただければ幸いです．

>ありがとうございます！
> ......
>>

RE:11489 メールの受信ができません

秀まるお2 さん　23/07/10 09:01

　こちらでテストしたら同じ現象が再現しましたが、とりあえず、SSL/TLS関係の設
定というか、接続先のポート番号を変更すれば大丈夫なようです。

　「アカウント毎の設定・メールサーバー・詳細」の「IMAP」の右端にある「STARTT
LS」をOFFすればいいです。OFFにすれば接続先のポート番号は自動的に993になると
思いますが、それで接続すればうまくいくと思います。

I OAuth認証 - 25分前に済み
I サーバーを検索中 - pop-mail.outlook.com
I 接続中 - 40.99.69.146 (port=993,IMAP4)
I 接続完了
I SSL初期化中(TLS1.0/TLS1.1/TLS1.2)
I 暗号化開始 (TLS1.2/AES_256/256bit)
R * OK The Microsoft Exchange IMAP4 service is ready. [......
I 認証中
S C1 CAPABILITY
R * CAPABILITY IMAP4 IMAP4rev1 AUTH=PLAIN AUTH=XOAUTH2 SASL-IR UIDPLUS ID UN
SELECT CHILDREN IDLE NAMESPACE LITERAL+
C1 OK CAPABILITY completed.
C2 AUTHENTICATE XOAUTH2 ****
R C2 OK AUTHENTICATE completed.
S C3 LIST "" *
I IMAPフォルダ一覧を取得中
....
....
....

　こんな具合でうまくいきました。

　STARTTLSをONにして143番ポートへの接続の方式が最近ダメになったのかもしれま
せん。元々ここは993番ポートに接続するよう指定されてたと思います。（SMTPにつ
いてはSTARTTLSを使う方式だけど）

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pop-imap-smtp-%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A-8361e398-8af4-4e97-b147-6c6c4ac95353

RE:11490 メールの受信ができません

EpiYH さん　23/07/11 10:10

ありがとうございます．
この後，下記の対応により，次に進みましたが，TLSのバージョン指定で1.3のみ選択
していたために初期化でエラーが出ました．そこで，1.2を選んでやることで，無事
にメールの受信ができるようになりました．
迅速な対応，感謝いたします．

>　こちらでテストしたら同じ現象が再現しましたが、とりあえず、SSL/TLS関係の設
>定というか、接続先のポート番号を変更すれば大丈夫なようです。
> ......
>https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pop-imap-smtp-%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A-8361e398-8af4-4e97-b147-6c6c4ac95353