過去ログ全て消失No.11560
きゃれら さん 23/08/01 12:20
 
発生を見つけたのは6/1でしたので、もう2カ月になります。
秀丸メールは、鶴亀メール時代から使っており20年以上経過しておりましたが、ある
日突然、4つ使っていたアカウントすべてで、アカウントデータと過去ログデータが
すべて消えてしまいました。
ウイルス系の何かかとも思われますが、@データ消失が起こったのは秀丸メール関係
だけだったことA各アカウントのデータフォルダでは「受信HTML」「受信添付」「送
信添付」の三つのフォルダを除き、全てフォルダごと消えていることB各アカウント
フォルダに「collapse.bin」という不具合を示唆する名称のファイルが残されていた
こと、から秀丸メール自身の動作で起きた出来事と考えるのが妥当ではないかと思わ
れます。(collapse.binのタイムスタンプは、5/28 23:28となっており、何かが起き
た時刻を示唆しています)
データのバックアップは、NASとの同期でとっていましたが、まさかすべてのログが
消え去るという事態は想定しておらず、出来事が起きた後に同期ボタンをクリックし
てしまったため、バックアップでもすべてが消失しました。
過去のメールとアドレスがすべて失われた、以外の実害は今のところ発生していない
のですが、それにしても驚いています。サポートページなど探しても、似たような事
象は見つからず、こちらに書き込んだ次第です。

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RE:11560 過去ログ全て消失No.11561
秀まるお2 さん 23/08/01 15:02
 
 collapse.binファイルはフォルダの折りたたみ状態を覚えておく用のファイルにな
ります。アカウント用のフォルダ配下に作成されます。

 アカウント用のフォルダ配下には、このcollapse.binの他に、account.binファイ
ル(アカウント毎の設定を覚えておくファイル)が必ずあるはずで、大抵はその他に

   filter.txt       ... 振り分け設定
   account.bak.bin  ... アカウント毎の設定のバックアップファイル
   UIDL.bin         ... ダウンロード済みメールのIDを覚えておくファイル

 は最低あると思います。さらには

   filter.bk0〜filter.bk9   ... 振り分け設定のバックアップ
   t_newmail.bin
   t_reply.bin
   t_forward.bin            ... アカウント毎のテンプレート
   sign.bin                 ... 署名

 とかもあると思います。

 それらと、あと「受信」とかのフォルダも全部無くなってるとしても、秀丸メール
上の操作で意図的にそういうことが起きることはちょっとありえないと思います。ア
カウント自体を削除したならアカウント用のフォルダごと無くなるはずで、アカウン
ト内のファイルやフォルダが中途半端に無くなることは無いはずです。

 バックアップも無ければどうしようも無いとは思いますが、念のため、削除された
ファイルを復元する系のフリーソフトでスキャンしてみたらどうかなぁと思います。

> データのバックアップは、NASとの同期でとっていましたが

 僕も同じように「同期」方式でバックアップを取っているので人ごとでは無いです。

 本当に大事なソースコードなどはバージョンアップの度に別のバックアップを取っ
ていますか、メールデータ類は普段「同期」でしか保存してないです。

 何かいい方式があれば誰か教えて欲しいです。

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RE:11561 過去ログ全て消失No.11562
きゃれら さん 23/08/01 16:36
 
コメントありがとうございます。
collapse.bin も通常のファイルなんですね、理解しました。

>   filter.txt       ... 振り分け設定
>   account.bak.bin  ... アカウント毎の設定のバックアップファイル
>   UIDL.bin         ... ダウンロード済みメールのIDを覚えておくファイル
>
>   filter.bk0〜filter.bk9   ... 振り分け設定のバックアップ
>   t_newmail.bin
>   t_reply.bin
>   t_forward.bin            ... アカウント毎のテンプレート
>   sign.bin                 ... 署名

あげていただいたファイルは、ほんとど見たことがありますが、すべて消えていまし
た。
ポイントの一つは、4つあったアカウントのすべてで同じことが起きたことです。機
械的(プログラム的)な操作を思わせるよなあと思っていますが、どうなんでしょう。

対策としては、年に一度は、同期フォルダそのもののバックアップを別の場所にとっ
ておく、くらいしか思いつきません。

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RE:11562 過去ログ全て消失No.11563
秀まるお2 さん 23/08/01 18:24
 
 プログラム的に起きることがあるとしたら、例えば特定のフォルダ配下のファイル
をサブフォルダも含めてすべて削除する、みたいな処理が動いたとしたら、collapse.
binだけ残るってことは無いかなぁと思います。

 「受信」フォルダは削除されて「受信HTML」が残ることも、ちょっと思いつかない
です。

 ハードディスクの中の、いわゆる「ディレクトリ」と呼ばれる領域が壊れると、フ
ァイルやフォルダへのリンク関係が壊れるので、今回のようなへんてこなことはあり
えるかなぁと思います。

 今回の問題がもしもハードディスクのどこかのデータエラーの類で起きたのだとし
たらですが、最近のWindows10/11だと、ドライブのプロパティから「エラーチェック
 - チェックする」を押しても、データエラーのチェック(クラスタースキャン)は
出来なくて、代わりにchkdskコマンドを使わないといけないです。今回の原因がもし
かしてそういう類のエラーかどうか判断するためにも、一回チェックしてみるといい
かもしれないです。

 参照:
 https://www.partitionwizard.jp/partitionmagic/chkdsk-windows-10.html

 CrystalDiskInfoみたいなツールでもエラーが出てるかどうか確認できると思うの
で、それだけでも一回見てみるといいんじゃないかと思います。

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RE:11563 過去ログ全て消失No.11564
きゃれら さん 23/08/02 08:46
 
おすすめに従って、Recoveritの有料バージョンで復旧を試みましたが、アプリ健在
時に削除したhtmlや添付ファイルが復元されるだけで、受信ログ、送信ログなどの消
滅したフォルダは全く影も形もありませんでした。これどういうケースが考えられる
んでしょうね。

CHKDSKも試してみます。ただ、機械的な故障だと秀丸メールのデータフォルダの各ア
カウントの受信、送信ログフォルダだけ狙い撃ちというのは宇宙中の星の数分の1く
らいの確率でしか起こらない気がしますけど。

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RE:11564 過去ログ全て消失No.11565
きゃれら さん 23/08/02 08:48
 
そうか、NASに復旧かけるというのはやっぱり一つの手か。ただ、また余計にお金か
かるんですよね。

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RE:11565 過去ログ全て消失No.11566
秀まるお2 さん 23/08/02 09:40
 
 今さらながら思ったことですが、4つあるアカウントすべてでアカウント用フォル
ダ配下の壊れ方がまったく同じだとしたら、やはりデータエラーの類で壊れてるとは
ちょっと違うかなぁと思います。

 あと、削除されたファイルを復元する系のフリーソフトで復元するにしても、今さ
らながら最初の話を読み直したら「6月1日」に起きたということで、今はもう削除さ
れたファイルの痕跡が上書きされててダメだった気がします。

 まったく同じ条件でファイルやフォルダが無くなることがあるとしても、果たして
どうやったらそういうことが起きるのかは僕にもちょっと分からないです。もしかし
てNASに同期する時にNAS側にトラブルがあって、例えばNAS側のフォルダがアクセス
できなくなった時にバックアップ元側が逆方向に同期されて削除されるとか・・・、
設定ミスならそういうこともあるかもしれませんけど。

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RE:11566 過去ログ全て消失No.11567
きゃれら さん 23/08/02 11:59
 
NASの操作ミス、あるいはバグ的な何か、も考えましたが、フォルダとファイルの
残り方が謎ですよね。同期とは別の場所にバックアップするのが何より用心深いやり
方だと学んだ、ということにして、色々諦めました。具体的な害は、一人だけメール
でしかつながってない相手がいて、最後のやり取りがサーバーに残ってなく、向こう
からメールが来る日を気長に待つしかない状態になった、というだけというのは、不
幸中のなんとやら、なのでしょう。お付き合いありがとうございました。

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