落ちてしまう - 秀丸メール情報交換会議室 - スレッド12063, 2023/12/07

落ちてしまう

ATI さん　23/12/07 02:08

ついに、数時間に一度ツールが落ちるようになってしまい
リストを作りなおす非常再起動をしても落ちるようになってしまいました

直近、秀丸メールの設定が維持されないのが嫌で、CドライブからDドライブに引っ越
しましたが関係ないですよね？

アカウントは50ほどあり、どれが原因かわかるといいのですが。。。

RE:12063 落ちてしまう

ATI さん　23/12/07 02:09

仕事仲間へのメールの中継地点として使ってるので落ちちゃいけないのです。。

対策としては、とりあえずタスクスケジューラ―で3時間に一度起動させるのですが、
不正終了した場合、起動できても、起動方法を聞かれてしまい起動もできないのです
よね、非常終了した場合でも即起動できる方法などあれば。。。

RE:12064 落ちてしまう

ATI さん　23/12/07 02:16

コントロールパネル\プログラム\プログラムと機能

に登録されてるのがCドライブのものなので
Dドライブのを指定してアップデートしました
多分今ここに登録されてるのはDドライブのものでしょうか

RE:12065 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/07 09:01

　お手数かけてすみません。秀丸メールが落ちてしまう件についていくつか解決策を
連絡させていただきます。

■１．秀丸メールのバージョンを変えてみる

　秀丸メールのバージョンが最新版でない場合は最新版に入れ替えてみる。
　最新版でもダメなら、あえて古いバージョンを試してみる。
　のがお勧めです。

　古いバージョンは、うちのホームページの秀丸メールのダウンロード用ページの下
の方に、「前のバージョンはこちら」って枠があって、そこからダウンロードできま
す。Version 7.23と7.19の２種類ダウンロードできるようにしています。

■２．dump.txtまたはイベントビューアーのログを送っていただく。

　秀丸メールが落ちた場合、秀丸メールのメールデータ用フォルダ配下にdump.txtっ
てファイルが作成されて、そこにエラーの記録が出るか、もしエラーログが取れない
場合はイベントビューアーにログが残ります。どっちかの内容を連絡いただければ、
こちらで原因を調査できます。

　dump.txtには、例えば

********** 19/03/13 10:46:32.278 7.26 Exception code=C0000005 addr=....

　みたいな行で始まって、その後詳細な記録が羅列されたのがワンセットになって、
それが落ちた数だけあるんじゃないかと思います。dump.txtファイルをそのまま送っ
ていただくか、サイズが大きい場合は上記のようなワンセットを切り取って送って欲
しいです。

　dump.txtが無い、または上記のような記録が無い場合は、イベントビューアーの中
の「Windowsログ - Applicaton」の中に、

！エラー 2023/12/01 00:00 Application Error

　のような記録があって、それをクリックすると、下の方に

障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: xxxxxx
障害が発生しているモジュール名: TuruKame.exe ....
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000000095d03
...

　みたいな記録が出るはずになります。この内容を教えて欲しいです。

　dump.txtを送っていただく場合は、"maruo@mitene.or.jp"宛てにお願いします。

■３．落ちた後の再起動で警告を出さなくする

> 不正終了した場合、起動できても、起動方法を聞かれてしまい起動もできないので
>すよね、非常終了した場合でも即起動できる方法などあれば。。。

　「全般的な設定・上級者向け・デバッグ」の中の先頭にある

□ 前回の秀丸メールが異常終了したかどうか、毎回チェックする

　のオプションをOFFにすれば回避可能です。

■４．秀丸メールのメールデータの場所

> に登録されてるのがCドライブのものなので
> Dドライブのを指定してアップデートしました
> 多分今ここに登録されてるのはDドライブのものでしょうか

　秀丸メールのプログラム用ファイルをDドライブにしたということなのか、それと
も秀丸メールのメールデータ用フォルダをDドライブにしたのか、僕には分かりませ
んが、メールデータについては、「全般的な設定・基本」ページの「ホームディレク
トリ」の所を見れば、どこになってるか確認できます。

　秀丸メールがインストールされてる場所については、秀丸メールが動作してる最中
にタスクマネージャを起動して、プロセスの一覧に出てくる秀丸メールの上でマウス
右ボタンを押して出てくるメニューから「プロパティ」を実行し、出てきたウィンド
ウの「場所：」を見ると分かります。

RE:12065 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/07 09:11

　矢継ぎ早ですみませんがもう１つ回避策を連絡させていただきます。

　もしも秀丸メールのバージョンをいろいろ試してもダメでしたら・・・・・

　秀丸メールが落ちてしまう原因は、たぶん、メールデータの中に何か秀丸メールに
誤動作を起こさせるメールか、不正なファイル類が存在してる可能性が高いと思いま
す。なので、メールデータを一回どこか別の所に移動してしまえば、秀丸メールが起
動可能になると思います。

　もしも秀丸メールのメールデータが「C:\TuruKameData」になってるなら、とりあ
えずエクスプローラを使うなどしてそのフォルダ名を「C:\TuruKameData-old」にし
ます。その後、新しい「TuruKameData」フォルダを作成して秀丸メールを起動します。
そうすればとりあえずは秀丸メールが起動すると思います。その後、これまたとりあ
えずにはなりますが、「アカウントの新規作成」でもう一度アカウントの作り直しを
すれば、新しいメールのやりとりは出来るようになります。

　それで一時的に回避お願いしたいです。

RE:12066 落ちてしまう

ATI さん　23/12/07 09:48

DUMPはオンにするんですね
異常終了はデバッグの先頭ですね

既存ファイルを犠牲にすれば、以後のメールの送受信はできると、最終手段はそうで
すね
そのばあい、手動で過去のメールのデータをアカウントごとに移していって、原因を
特定するのでしょうか。。

RE:12068 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/07 10:07

　とりあえずやってほしいのは、

　１．秀丸メールのバージョンをいろいろ試す。
　２．dump.txtやイベントビューアーのログを教えて欲しい。

　の２点です。メールデータを動かすのは最終手段になります。

> そのばあい、手動で過去のメールのデータをアカウントごとに移していって、原因
>を特定するのでしょうか。。

　メールデータの中のどのファイルが原因か特定して、そのファイルだけ別の所に移
動する作戦もあります。

　最近になって落ちるようになったのであれば、それはつまり、最近受信したメール
が原因の可能性が高いので、そうすると、ファイルの更新日時を見て最近の日時にな
ってるファイルの中に問題が隠れてる可能性が高いです。なので、とりあえずはそう
いう、更新日時の最近のファイルをどこか別の所に移動してから秀丸メールを起動し
てみる作戦も可能ではあります。

　データ用フォルダ配下のアカウント用フォルダ配下にさらに「受信」などのフォル
ダがあるので、そこをエクスプローラで見て、更新日時順にソートして、最新のやつ
をどこか（デスクトップとか）に移動してから秀丸メールを起動し、それでも落ちる
なら、そのファイルは元に戻して別のファイルを探す、を繰り返す方法が考えられま
す。

RE:12066 落ちてしまう

ATI さん　23/12/07 13:19

プログラムのほうをcからÐに移しました
それから落ち始めた気はしてますが、確たることは言えず

DUMPについては26日が最新でしたので違うかと思います。

イベントは

障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: 7.2.6.99、タ
イムスタンプ: 0x6549e562
障害が発生しているモジュール名: TuruKame.exe、バージョン: 7.2.6.99、タイム
スタンプ: 0x6549e562
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00000000002a5212
障害が発生しているプロセス ID: 0xe334
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01da28a5bb105307
障害が発生しているアプリケーションパス: D:\720\HidemaruMail\TuruKame.exe
障害が発生しているモジュールパス: D:\720\HidemaruMail\TuruKame.exe
レポート ID: ba626514-f6ef-4ddb-a286-498242adfbbc
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: 7.2.6.99、タ
イムスタンプ: 0x6549e562
障害が発生しているモジュール名: TuruKame.exe、バージョン: 7.2.6.99、タイム
スタンプ: 0x6549e562
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00000000002a5212
障害が発生しているプロセス ID: 0x9eac
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01da2876f21c9ef2
障害が発生しているアプリケーションパス: D:\720\HidemaruMail\TuruKame.exe
障害が発生しているモジュールパス: D:\720\HidemaruMail\TuruKame.exe
レポート ID: 4ce88892-d61a-4ac5-b915-49a3bf5d561c
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

RE:12070 落ちてしまう

ATI さん　23/12/07 13:23

DUMPも送りました

RE:12071 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/07 16:32

　お手数かけてすみません。

　イベントビューアーの記録から落ちてる場所は特定できたんですが、その場所から
は原因特定できず、やはりdump.txtのログが無いと分からないようでした。しかし、
なぜdump.txtが取れないのか、その辺を調べたら、すみませんがそういうバグがあり
ました。

　秀丸メール起動時にメール一覧の作成しなおしが動いてその中で保護違反が出ると、
dump.txtが取れませんでした。大変失礼しました。それで、まずそのバグを直しまし
た。これをインストールしてもう一度落として欲しいです。今度はちゃんとdump.txt
が取れると思います。

Version 7.27β5

64bit版:
https://hide.maruo.co.jp/software/bin3/hmmail727b5_x64_signed.exe

　よろしくお願いします。

　ついでに、Version 7.19の時に落ちた記録もあって、それも調べて、それも、とり
あえず落ちないように直しました。

RE:12072 落ちてしまう

ATI さん　23/12/07 23:33

秀丸メールの動作をDUMPファイルに記録するというのが基本オフになってるので、オ
ンにして落ちたところ付近のログをメールしました

RE:12072 落ちてしまう

ATI さん　23/12/07 23:34

なので、ここの設定をオンにしないと取れなかったのは正常でしょうか
オンにするとすぐ10メガ超えてしまって

RE:12072 落ちてしまう

ATI さん　23/12/07 23:47

APPデータのじゃなく
turukameのDUMPが生成されたのでそちらも送ります

RE:12074 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/07 23:54

　「全般的な設定・上級者向け・動作の記録」の「秀丸メールの動作をdump.txtに記
録する」はONでもOFFでもどっちでもいいというか、OFFのままで大丈夫です。それで
最新βを起動して保護違反が発生すれば、dump.txtに保護違反の記録が出るはずなん
ですが、ダメでしょうか。

　ダメだとしたら・・・困りました。

　というか、先ほど届いた記録を見たら、普通に受信が動いてるような気がしますが、
動くようになったということなのやら？。以前のメールデータじゃなくて新しくアカ
ウントの作成からやり直したら直ったということか・・・。もしそうなら、すみませ
んが以前のメールデータに戻して１回落としてみてほしいです。

----------------------------------------------------------------------------
----
　イベントビューアーの記録から想像するに、「全般的な設定・メール一覧」の
「メール一覧への表示項目/並び順」の中の「特定ヘッダの内容/メール本文」がONに
なっていて、さらに「特定ヘッダの内容：」が「メール本文の先頭」って指定がされ
てたりしないでしょうか。もしそうなってるなら、とりあえずそこの「特定ヘッダの
内容/メール本文」のオプションをOFFにすれば回避できそうな気がします。

RE:12075 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/08 00:05

　すみませんが先ほど送っていただいたdump.txtには最新βでのエラーの記録が無く
て、Verison 7.19の時のエラーの記録までしかありませんでした。

　たしかしに最新βをインストールしていただいて保護違反も発生して、「dump.tx
t...」みたいなエラーメッセージも出たとしたら、dump.txtに記録が出てるはずなん
ですが・・・。メールデータ用のフォルダを切り替えて再現されてたとしたら、その
切り替えた方のフォルダにあるdump.txtにエラーの記録が出てるんじゃないかと思い
ます。

　すみませんが探してほしいです。

　「dump.txt」のファイル名にてエクスプローラで検索するか、中身を見て

********** 23/12/06 22:29:30.132 7.27β5 Exception code=C0000005 addr=XXXXX
XXXXXXXXXXX

　のような記録の「7.27β5」の部分がバージョン番号になるので、その辺のバージ
ョン番号と、あと、日時の記録などで最新のエラーの記録か判断できると思います。

　お手数かけてすみませんがよろしくお願いします。

RE:12076 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 01:44

症状は、起動してると数時間で落ちるというものになります
最新ベータに変えたらさらにすぐ落ちるようになりました

RE:12078 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 01:53

D:\TuruKameData

filterlog
は今の時間で

dump
は最新ベータを入れてから変わりません

なまじ、719のバージョンでしたら落ちた際のdumpファイルがあったのではないでし
ょうか

RE:12079 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 02:01

といってもAPPのですか
20時41分に落ちた時のログ

0:41:54.025 (11159) UIDL解析中(2)
20:41:54.025 (11726) (2)
20:41:54.899 (9201) FD_CLOSE waitmode = 27
20:41:54.899 E ホストとの対話が切断されました。
(mode=27)
20:41:54.900 (9290) 切断時の受信内容（途中経過）
-ERR inactivity timeout
20:41:54.900 (9292)
20:41:54.901 (12010) IDTIMER_SOCKET_END received
20:41:54.901 (12077) IDTIMER_TRANS_START post
20:41:54.902 (11711) IDTIMER_TRANS_START kill
20:41:54.902 (11159) 終了
20:41:54.902 (11159) 終了
20:41:54.902 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.903 (11159) 終了
20:41:54.904 (11159) 送信対象無し
20:41:54.904 (11726) 送信 - PRTIME YAHOO ... 送信対象無し
20:41:54.904 (11159) 終了
20:41:54.904 (11726) 終了
20:41:54.905 (11728) -
20:41:54.906 (3800) RestoreTransmitTaskbarIcon()
20:41:54.906 (3449) SetReceivedTaskbarIcon 1
20:41:54.906 (3449) SetReceivedTaskbarIcon 5
20:41:54.907 ( 96) SilentDialogBox()
20:41:54.948 (10986) TransErrorDlgProc() WM_INITDIALOG
23:24:48.013 (5456) 秀丸メール開始 V7.26 IEVersion=60, 1 1 1 2023/12/07 23:2
4 pid=39300 64bit
23:24:48.014 (5480) CoordLog: DPIs config=96 sys=96 boot=96 metric=96 main=9
6 editor=96 book=96, Monitor:(3840,2160),(-12,-2161)-(11520,2160) PerMonitor
Dpi=1
23:24:51.702 (5684) fDeadPrev = 1
23:24:51.702 (5727) will InitApplication
23:24:51.702 ( 435) HangupChecker ThreadC

RE:12080 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 02:02

本体のバージョン情報は
727BETA5になっております

RE:12081 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/08 09:16

　毎度お手数かけてすみません。

　一応、Version 7.27β5であれば、落ちた時にちゃんとdump.txtにログが出るはず
のつもりなんですが、相変わらずダメなのか・・・

　dump.txtにログが取れた場合は、

　https://photos.app.goo.gl/T6TN6N2T7qLVirTi8

　のようなメッセージが出るはずになります。

　とりあえずこのメッセージは相変わらず出てないという前提で、苦し紛れですがな
んとか対策を考えてみます。

-----------------------------------------------------------------
　もし良かったら以下のことお願いしたいです。可能な範囲で対応お願いします。

　１．「全般的な設定・メール一覧」の「メール一覧への表示項目/並び順」
　　　の中の「特定ヘッダの内容/メール本文」のチェックマークがON
　　　になってるかどうか教えて欲しい。さらにはここがONになってる
　　　ならOFFして直るかどうか試してみてほしい。

　２．再度のお願いですみませんが、イベントビューアーの中に
　　　Version 7.27β5での落ちた記録があれば、それもまた教えて欲しい。

RE:12082 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 09:21

障害が発生しているアプリケーション名: TuruKame.exe、バージョン: 7.2.7.5、タ
イムスタンプ: 0x65717016
障害が発生しているモジュール名: TuruKame.exe、バージョン: 7.2.7.5、タイムス
タンプ: 0x65717016
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00000000002a5bb2
障害が発生しているプロセス ID: 0xbb10
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01da293af44992c5
障害が発生しているアプリケーションパス: D:\720\HidemaruMail\TuruKame.exe
障害が発生しているモジュールパス: D:\720\HidemaruMail\TuruKame.exe
レポート ID: 6d6db0a3-54d2-4d8b-99e9-a6a717c76685
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

RE:12083 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 09:29

あとはedgeがうまく動かなかったのでIEに変えますかというのが起動時に出ますが、
これも出ないようにしないとバッチが機能せず

RE:12082 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 09:34

「特定ヘッダの内容/メール本文」のチェックマークがON
　　　になってるかどうか教えて欲しい

なってないです

RE:12085 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 10:35

気が付いたのは絶対送信エラーになるヤフーのメールアカウントがあり、
そこにログインもできず、生年月日から永遠に入れないことです
とりあえずそこで送信はしないことにしました
受信はできるので引っ越し検討します。
それで落ちなくなるかは未確認

RE:12084 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/08 10:35

> あとはedgeがうまく動かなかったのでIEに変えますかというのが起動時に出ますが、
>これも出ないようにしないとバッチが機能せず

　「全般的な設定・メール表示」の「HTMLメールViewerの設定...」の先の「ブラウ
ザエンジン」ページの中の、「ブラウザエンジン=」の所を「Internet Explorer」に
すれば、とりあえずこの警告は出なくなると思います。

RE:12087 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 10:56

ちょっとフォントが変わりました。
昔に戻って読みやすくなりましたね

RE:12063 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/08 12:12

　コメントツリーが深くなりすぎてしまったので、すみませんがツリーちょっと分け
ました。

　秀丸メールのVersion 7.27β6をアップロードしたので、これでログ取りお願いし
たいです。今度こそログが取れると思います。

64bit版:
https://hide.maruo.co.jp/software/bin3/hmmail727b6_x64_signed.exe

　これをインストールする前に、「全般的な設定・上級者向け・デバッグ」の中の

デバッグレベル(V): [ 0 ]

　のようになってるデバッグレベルを「1」にしてほしいです。それからインストー
ルしてほしいです。

　これで問題が発生すると、今度は「Debug Message」ってタイトルのウィンドウが
出るはずになります。そして、秀丸メールのデータ用フォルダのdump.txtにエラーの
詳細が出るはずになります。

********** 23/12/08 11:47:17.725 7.27 Beta 6 SkipOneLine pszSrc=0

********** 23/12/08 11:47:17.725 7.27 Beta 6 SkipOneLine pszSrc invalid

********** 23/12/08 11:47:17.725 7.27 Beta 6 SkipOneLine excepted

　のどれかが出るはずで、その後のスタックトレースと呼ばれる記録が出ていれば、
それで原因が解析できるはずになります。

　すみませんがこれでログ取りお願いしたいです。

　秀丸メールのメールデータ用フォルダにあるdump.txtにもしも上記記録が出てない
なら、

C:\Users\{ユーザー名}\AppData\Roaming\Hidemaruo\HidemaruMail

　の配下にdump.txtが生成されてて、そこに記録されてると思います。

　よろしくお願いします。

　テストが終わったら「デバッグレベル」は0に戻してほしいです。そうしないと秀
丸メールの動作がわずかに遅くなります。

RE:12086 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 12:46

>気が付いたのは絶対送信エラーになるヤフーのメールアカウントがあり、
> ......
>それで落ちなくなるかは未確認

要経過観察ですが、すぐに落ちなくなったのでこれが原因かもしれないです。
とすれば結構ありふれた原因
ヤフー側でストレージ圧迫とか

RE:12089 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 12:53

先にインストールしてしまったので1にしてからさらに上書きインストールしました

RE:12092 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/08 14:07

　お手数かけてすみません。インストール順とデバッグレベルの設定の順番は実はど
っちが先でも大丈夫でした。ただ、最新βをインストールしてすぐに落ちてしまうと
設定の変更が出来ないと思ったので、先に設定変更してからの方がいいと思っただけ
でした。

　もし現象が再現しなくなったとしたら、以前ヤフーのアカウントで送信すると起き
てたのだとしたら、それで送信するテストも出来たらお願いしたいです。たしかに秀
丸メールにバグがあることは間違いないと思うし、保護違反が出てしまうのはかなり
まずいバグになってしまいます。

RE:12093 落ちてしまう

ATI さん　23/12/08 15:03

安定確認がもしできたらまた試してDUMPとってみます
この通りの理由なら割とほかの人でも起きますね

RE:12094 落ちてしまう

ATI さん　23/12/10 20:32

またも送信できないアカウントで転送送信させようとしましたがツールが落ちません。

全く同じ送信メールを選択しないといけないかもしれず、それが思い出せません。

現状分かったのは、ヤフーアカウントに長い間アクセスしないと送信ができなくな
る?生年月日を適当にいれたので再度のログイン、復旧不可。
この時さらに何かの条件があると秀丸メールが1時間ー5時間に一度落ちるようになる
ということでした。
また動きがあれば報告いたします。

GMAILに引っ越してます

RE:12101 落ちてしまう

秀まるお2 さん　23/12/11 08:46

　再現しなくなってしまったのであれば、無理してテスト続行していただくのも申し
訳ないです。

　もしもまた現象が起きた時には連絡いただくということで、よろしくお願いします。