送信済みメールをコピーして作成したメー	No.06671
ぼいじゃー さん　02/02/06 22:22
はじめまして。 会社で鶴亀メールを使わせて頂いています。 以下の手順で作成したメールをEudoraで受信した場合、正常に 返信できないという苦情があります。不具合なのか設定ミスな のか分かりませんが、何か情報があれば教えて頂けないでしょ うか。 手順 　(1)送信箱から送信済みメールを開く 　(2)全選択してヘッダを含めてクリップボードにコピーする 　(3)新規メールを作成する 　(4)新規メールで全選択し、クリップボードからペーストする 　(5)送信する 現象 　上記手順で送信したメールをEudoraで受信した人が返信しよ 　うとすると異常終了する。(Windows2000なのに..) 備考 　私が把握する限りではEudoraとの間だけの問題のようです。 　ヘッダのどこかが悪影響を及ぼしているのではないかと思う 　のですが...

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RE:06671 送信済みメールをコピーして作成	No.06672
y.iida さん　02/02/06 23:03
> 会社で鶴亀メールを使わせて頂いています。 > 以下の手順で作成したメールをEudoraで受信した場合、正常に > 返信できないという苦情があります。不具合なのか設定ミスな > のか分かりませんが、何か情報があれば教えて頂けないでしょ > うか。 私の所でも再現できるかもしれませんので Eudoraのバージョンを教えてください （バージョンは失念しましたがEudoraにバグがあったような記憶があります 　修正パッチが出ていたような気もしますけど）

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RE:06672 送信済みメールをコピーして作成	No.06674
ぼいじゃー さん　02/02/07 08:58
早速の回答ありがとうございます。 >私の所でも再現できるかもしれませんので >Eudoraのバージョンを教えてください 問題のあったEudoraは、4.3.2-Jとのことです。以下はメールの ヘッダのX-Mailer部です。これで何か分かれば幸いです。 　QUALCOMM Windows Eudora Version 4.3.2-J >（バージョンは失念しましたがEudoraにバグがあったような記憶があります >　修正パッチが出ていたような気もしますけど） 鶴亀メールは少数派のため、何かあると全て鶴亀メールがまず疑わ れ肩身の狭い思いをしています。Eudora側のバグということが明ら かになれば、(調子に乗って)鶴亀メールの布教ができます。 お手数ですが、調査の方、よろしくお願い致します。

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RE:06674 送信済みメールをコピーして作成	No.06678
秀まるお さん　02/02/07 14:50
Eudra 4.3.2Jを使って簡単なテストをしてみましたが、現象は再現しませんで した。 　たぶん、問題の起きるメールの内容を完全にこちらで再現させないとバグも再 現しないんだと思います。ということで、差し障りなければ問題のメールをくだ さい。 　問題のメールは、送った側と受け取った側の両方にあると思います。出来れば 両方あればいいですが、受け取った側は他の人な訳だから、送った側のメールだ けいいです。 　問題のメールが「送信済み」フォルダに残っているはずなので、そのメールを エディタで開いて「設定・ヘッダ・すべて表示」とし、さらに「ファイル・名前 を付けて保存...」で適当なテキストファイルに保存して、そのファイルを添付 ファイルで僕に送って欲しいです。 --------------------------- 　そもそも、仮にそれで問題が再現したとしても、そのメールが特にインターネ ットメールの規約に反してないとしたら、鶴亀メール側としてはどうにも対処で きない可能性が高いです。その辺はご了承ください。 　まだ調べてもないのになんですが、Eudraは現在V5.0が出ているようだし、 Eudra側の問題に間違いは無いはずだから、とりあえずバージョンアップを勧め てみてはどうでしょ？

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RE:06674 送信済みメールをコピーして作成	No.06682
y.iida さん　02/02/07 18:43
遅くなってすみません。 連絡だけになってしまいますが・・ > >私の所でも再現できるかもしれませんので > >Eudoraのバージョンを教えてください > > 問題のあったEudoraは、4.3.2-Jとのことです。以下はメールの > ヘッダのX-Mailer部です。これで何か分かれば幸いです。 > 　QUALCOMM Windows Eudora Version 4.3.2-J 添付あり／無しなど、色々と試してみましたが ボクの所でも大丈夫でした

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RE:06682 送信済みメールをコピーして作成	No.06683
秀まるお さん　02/02/07 18:55
わざわざテストすみません。 　僕も１回しかテストしてないし…。

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RE:06678 送信済みメールをコピーして作成	No.06686
ぼいじゃー さん　02/02/08 09:23
>ということで、差し障りなければ問題のメールをくだ >さい。 ごたごた続きで遅くなってしまいましたが、問題のメールを先ほど 直接メールで送付させて頂きましたのでご確認下さい。 原因が、Eudoraにあるのか鶴亀メールなのか、はたまた私のPCが おかしいのか... いずれにしろ今回のご調査で進展があることを 望んでいます。 お忙しい中申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。

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RE:06686 送信済みメールをコピーして作成	No.06690
秀まるお さん　02/02/08 20:11
メールありがとうございます。しかし、うまく再現出来ませんでした。 　一応、うちの社内LAN中にテスト用のメールサーバーがありまして、そこから 外部には一切メールを出さない設定で自分自身をBcc:に入れて送信し、Eudraで 受信してテストしました。 　受信して、さらに「返信」とやった限りは死んだりしませんでした。（さらに 先は試してませんが） ------------------------------------------------------------------- 　中身の特徴としては、 　−　To:部分が非常に長い。 　−　Cc:ヘッダが付いているが中身が空っぽ。 　−　いわゆる機種依存文字（丸付き数字）を使っている。 　の３点だと思います。 　ということで、一応テスト項目を洗い出すことは出来ますが、それでもやはり、 こちらではそもそも死んでしまう症状が起きない以上、テストは出来ません。 　テストするなら、「死ぬ」環境でないとダメです。 　で、どうしましょ？。わざわざテストに協力してまでEudra4.3.2を使い続ける か、それとも5.0にバージョンアップしてもらうか、あるいはとりあえず次回ま た「死んだ」と言われないようにするために、 　−　空のCc:を付けないようにする。 　−　機種依存文字を使わないようにする。 　−　To:部分が長くなる場合は気をつける。 　かする手があって、とりあえず注意してもらう作戦がいいように思いますが、 どうでしょ？ 　一番可能性が高いのは、To:部分が長いせいかと思います。他のメールソフト と違って鶴亀メールはTo:ヘッダを複数に分けることなく、１つの巨大なTo:ヘッ ダを生成してしまう欠点があります。（これはこれで直した方がいいような気が するけど）

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RE:06690 送信済みメールをコピーして作成	No.06691
ぼいじゃー さん　02/02/08 22:52
早速の対応ありがとうございます。 ご指摘頂いた事項のうち以下の2点は「死ぬ」原因ではないと思いま す。理由は、以下の通りです。 >　−　To:部分が非常に長い。 　いつもはもっと長いTo:を使っている。 　(グループ送信は長いTo:には当たらないのでしょうか?) >　−　いわゆる機種依存文字（丸付き数字）を使っている。 　(2)機種依存文字(丸付き数字)は社内限定であれば問題ないことを 　　確認済み。また、Eudoraユーザにメールの本文のみをコピーして 　　送信し直したときは問題が発生しなかった。 いつもと違うと言えば、送信済みメールからヘッダ(To:はとても長い) を含めてコピーした後に、To:部分に手入力でアドレスを追加/削除した ことを今になって思い出しました。そのときにTo:部分にゴミが混入し て... ということは考えられないでしょうか? >　−　Cc:ヘッダが付いているが中身が空っぽ。 関係がないようにも思いますが、今後は無駄なCc:ヘッダは付けないよ うにしたいと思います。 お手数ですが、上記に書いたようにTo:部分を手入力で追加/修正した ときにゴミが混入する可能性と混入したときの悪影響についてのみ ご調査頂き、問題なければ、本件はそれまでとして頂きたいと思いま すが、いかがでしょうか。 なお、Eudoraのバージョンアップについては働きかけをしています が、Eudora以外で問題が起きないという保証がないので少々心配し ている次第です。

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RE:06690 送信済みメールをコピーして作成	No.06692
y.iida さん　02/02/08 22:59
> 　中身の特徴としては、 > > 　−　To:部分が非常に長い。 何個ぐらいですかね？テスト用のサーバー(qmail)があるので、 ダミーアカウント作れますからテストしましょうか？ 1000個とか言われると辛いけど(^^ゞ > 　−　Cc:ヘッダが付いているが中身が空っぽ。 これは分からない（テストしていません） > 　−　いわゆる機種依存文字（丸付き数字）を使っている。 これはテスト済みです（株、丸付き数字、記号系など数点）

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RE:06692 送信済みメールをコピーして作成	No.06694
ぼいじゃー さん　02/02/09 20:41
ご対応頂きありがとうございます。 >> 　中身の特徴としては、 >> >> 　−　To:部分が非常に長い。 > >何個ぐらいですかね？テスト用のサーバー(qmail)があるので、 >ダミーアカウント作れますからテストしましょうか？ >1000個とか言われると辛いけど(^^ゞ 送り先自体は15人分ですが、アドレス帳にフルネームで登録して あるためTo:に入る文字列は、半角で360文字相当とかなり長く なっています。ダブルコーテーション(")で囲まれた文字列もあ ることも少し気になりますが、秀まるおさんにテストして頂いた 結果では問題ないようなので関係ないような気もします。 素人考えですが、To:の長さだけでない+αの要因が何かあるので はないかと考えています。(そのαが分からないのですが..) いずれにしろ秀まるおさんにご忠告頂いた点に注意することで、 当面はトラブルを避けたいとは思っています。

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RE:06694 送信済みメールをコピーして作成	No.06695
秀まるお さん　02/02/09 22:30
なんせ死ぬのはEudraで、しかも他人様（ぼいじゃーさんとも違う）というこ とになると、調査も限界だと思います。 　とにかく、そう簡単にEudraが死ぬ訳でもなくて、かなり確率的には低い条件 でしか死なないはずなので、しばらくだまって鶴亀メールでメールを送ってやれ ばいいんじゃないかと思います。 　どうしても文句を言われるようなら、メールに X-Mailer: Edura V4.3.2J 　なんてヘッダを入れるといいかもしれません。

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RE:06695 送信済みメールをコピーして作成	No.06699
ぼいじゃー さん　02/02/10 09:33
できる範囲内の調査はして頂いたと思っています。本当にありがとう ございました。 今後は危なそうな箇所(To:の長さなど)に注意をしながらEudoraにメー ルを送っていきたいと思います。 ＃Eudoraやめて鶴亀メールを使えばみんな幸せになれるのに...

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