ベーター６で正常同期？ - 秀丸メール・バグ関係 - スレッド07747, 2002/08/17

ベーター６で正常同期？

cuma さん　02/08/17 18:45

cumaです。

先ほど投稿した直後にベーター６で同期テストしました。
なぜか？
Palmとの同期が正常終了しまいた。

私の環境では、ベーター４までは同期中にPC側の同期ソフトが死んで
おりましたが、ベータ６ではOKです。

もう少し調査致します。
ベーター６でも再現方法があればご呈示しますし、もし再現しない
場合は、とりあえず調査のお願いは取り下げます。

取り急ぎ途中経過方向でした。

>秀まるお様へ
>連休返上でお疲れ様でした。
>何となく新バージョンも収束の方向みたいですね。まだ気が早い？笑
>
>ところで題名の件＝「Ｐａｌｍの同期で変」の件ですが、もしか
>したら「さくっと」直るかもしれないので、「さくっと」ならば
>対応お願いしたいです。
>
>忘れている訳では無いと思くバグフィックスで手一杯だと思います。
>やっぱりＰａｌｍにデータを持ち出せないのは痛いので、簡単な
>話ですむ場合だけお願い致します。
>
>面倒になりそうな場合は、別手段で気長にお待ちします。

RE:07747 Palm連携失敗が再現してしまいま

cuma さん　02/08/17 18:52

今、鶴亀バージョンがβ６でも再現しました。

再現方法は以下です。

・鶴亀の全体設定からPalm関連で同期対象フォルダは
　さきほど成功報告したフォルダのまま。
・同期期間を「未読」から「最近の分」へ変更。
　ちなみに私は３０日を最近にしてます。

この条件で再現しました。

しかしこのフォルダには合計３通のメールしか無く、先ほど
未読は１通でした。

今度は３通とも未読に変えて実験します。

RE:07748 未読に変更しても同じ

cuma さん　02/08/17 19:02

先ほどの既読３通のフォルダですが、未読３通の状態にして
同期しても同じく異常になりました。

今度はフォルダを変えてみます。

RE:07749 フォルダ変えたら成功

cuma さん　02/08/17 19:04

全般設定のＰａｌｍ関連において、先ほどと違うフォルダを
指定したら今度は成功しました。

以前、フォルダを変えても駄目だったケースがあり、なんか
条件が不明確なのですが。

ちょっと再現条件が変になってきました。

RE:07750 秀まるお様の調査前に私が

cuma さん　02/08/17 19:05

秀まるお様
お疲れの中余計なご心配をおかけしました。

とりあえずこちらで再現条件を明確にしてから再度調査要望を
出し直します。

RE:07751 特定メールが影響かも？

cuma さん　02/08/17 19:08

今、また別のフォルダで再現しました。
しかし興味深いのは、今回のフォルダと先ほど再現したフォルダには
３通の同一メール（コピー振り分け）があります。

先ほど未読でも駄目だった３通です。

どうやらこれが原因っぽいです。

この３通から原因が絞り込めたら、またご相談致します。

RE:07752 特定メールなので私だけの問題

cuma さん　02/08/17 19:10

特定メールだけで再現するので、たぶん普通は出ない可能性が
高いので、とりあえず今回の調査要望は取り下げます。

１通に絞れた段階で、メール本文を切り取ったり実験して
最終的に何が影響したのか絞れてきて必要があれば再度お願い
致します。

ご心配をおかけしました。

RE:07753 再現方法を多少絞りました

cuma さん　02/08/17 20:41

とりあえず原因となる１メールに絞り込みました。

結局過去の実験で、フォルダを変えてもアカウントを変えても
再現していた時は、実験した全てのアカウントとフォルダに
この問題となるメールが入っていたためでした。

さて１メールの中でどこが原因かを絞り込みました。

１：ヘッダは無関係
　　本文を空欄にして同期したらＯＫなので。

２：本文を色々と削って実験
　　明確には絞れないのですが、以下の本文では再現率１００％で
　　再現します。

------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------

似ていますが以下は問題なく同期可能です。
見た感じは文字数の違いだけです。しかしながら普通の文章であれば
かなりの長文でも問題なく同期が可能です。----が沢山ある本文だと
駄目とかあるのでしょうか？

----- 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------
------ 連絡方法 ------
メール
------ 連絡ご指定時間帯 ------

RE:07754 更に絞りました

cuma さん　02/08/17 20:44

こんな本文を同期対象フォルダに入れても再現しました。
やはり---が沢山あると駄目みたいです。

次回は、この本文を他のメールに入れて同期させて見ます。
鶴亀に無関係に出るかも？

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RE:07755 Beckyで実験

cuma さん　02/08/17 20:51

さっき絞り込んだ実験用の本文をＢｅｃｋｙ２に入れて
Ｐａｌｍと同期させてました。
結果は正常でした。

よって、このような----が沢山ある本文で、鶴亀の条件だと
Ｐａｌｍとの同期でＰａｌｍデスクトップの同期処理が
メール同期途中で固まるようです。

「本文に---があると」と言う点は、たまたま私の実験がそうだと
言うだけでなんだか意味があるのかなあ？と不安です。

調査の情報としてお役に立てば幸いです。

>こんな本文を同期対象フォルダに入れても再現しました。
>やはり---が沢山あると駄目みたいです。
>
>次回は、この本文を他のメールに入れて同期させて見ます。
>鶴亀に無関係に出るかも？
>
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RE:07756 暫定対策相談

cuma さん　02/08/18 10:09

Ｐａｌｍとの同期で暫定策を作って何とかしたいです。

実際には問題のメールは以下のような形式で受信されます。

------ お名前 ------
ｃｕｍａ
------ 現住所 ------
日本の田舎

以下同様に------　区切りで数十項目あります。

ここで必ず決まっている形式は見出し行は
「------ 」で始まって「 ------」で終わる事です。

今回の実験では区切りの点線が悪いみたいな気がするので

「------ 」は削除
「 ------」は「：」に置換

を受信時自動実行を希望です。

幸い、上記のメールは必ず１フォルダに振り分ける事で問題無いので
す。

・特定フォルダに振り分けられる受信メール関して
・受信時に上記の置換を自動実行

と言うマクロは可能でしょうか？

RE:07757 更に発見（様子みるべき？）

cuma さん　02/08/18 11:24

先ほど暫定対策の質問を出しましたが、新たな発見がありました。

実は同様のフォーマットメールが沢山あるのですが、他のメールに
関して問題が出てない事が判明しました。

同様に----区切りがあるのですが問題無いんです。

つまりあるメールだけ見た目は普通でも何かよけなゴミデータが
入るなどして同期に影響している可能性があります。

ただ、ややこしいのは、この同期出来ないメール本文をＢｅｃｋｙ２
にコピーした場合は、Ｂｅｃｋｙ２とＰａｌｍの同期が正常に出来る
点なのです。

全く同じサンプルメールがＢｅｃｋｙでは同期可能で鶴亀では
同期不可能です。

ただし現時点では悪いのは１メールなのでレアケースだとすれば
無視出来そうです。将来的に頻発すると怖いので条件がわかれば
安心なのですが。

もう少し様子を見るのが正解でしょうか。

RE:07758 クリップボードは無関係

cuma さん　02/08/18 11:28

先ほどの件ですが、Ｂｅｃｋｙ２へのメール転記はクリップボード
経由でしたから、条件をそろえる意味で鶴亀でも悪影響メール本文を
クリップボード経由で新規メールにコピーして実験しました。

やはり鶴亀とＰａｌｍ同期途中でフリーズするようです。

なぜか同じ１メール本文が鶴亀ではＰａｌｍ同期中フリーズする
要因となるのです。

とりあえず先ほどのＢｅｃｋｙでの成功はクリップボードを経由
した同一データだからと言う訳ではないみたいです。

RE:07759 まとめ

cuma さん　02/08/18 17:10

なんだか一人で沢山書いてしまいました。
自分でも混乱するので「Palm同期の問題」をまとめます。

結論：

・何かのゴミデータが影響している可能性がある。
・それでも他のメーラーでは大丈夫なので何か対策がありそう。
・同じようなフォームメールで再発しなければ、とりあえず
　放置でも良いかもしれない。
・また他のフォームメールで再現したら、データ収集ご相談
　致します。

色々お騒がせ致しました。

RE:07760 まとめ

秀まるお さん　02/08/19 18:12

　単４電池は結局近所の電気屋さんで買いました。

　Visor Deluxeで改めてテストしましたが、特にPalm連携でHotSyncが死んでし
まう症状は発生しませんでした。

　そもそも、うちのVisorについてるHotSyncと最近のPalmデバイスについてる
HotSyncとはバージョンから何から違うんじゃないかと思います。PalmOSのバー
ジョンもたぶん違うだろうし。

　となると、再現テストするためにはこちらでCLIEか何か、新しいPalmOSマシン
を買わないといけなさそうです。

　そもそもですが、死んでしまう場合にはたしてどこで死んでるのか特定できれ
ば、それだけでバグの原因を突き止めることができる可能性があります。

　WindowsXPの場合だと、何も設定しなくてもワトソン博士がエラーのログを作
成してくれています。それの中身を教えて欲しいです。そのエラーログの探し方
は以下の通りです。

-------------------------------------------------
■ログを見る方法その１
　C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft
　 \Dr Watson\drwtsn32.log

　というファイルの中にあると思います。（CドライブにWindowsを
入れた場合）

■ログを見る方法その２

　例えばc:\WindowsにWindowsをインストールしたのなら、c:\Windows\System32
フォルダにdrwtsn32.exeがあるので、それを実行してください。すると、出てく
るダイアログボックスの下の方に「アプリケーションエラー」というのがあって、
そこに鶴亀メールの死んだ記録が入っていると思います。

　それを適当に選択して「表示(V)」ボタンを押せば、内容が出てくると思いま
す。その内容を教えてください。

-------------------------------------------------
　それと、鶴亀メール側でdump.txtを作成する設定にしておけば、そちらにも
MAPI関係のログが出力されます。たとえば

18:04:42.351 (2341) MAPIReadMail Subject=用意する物
18:04:42.351 (2376) MAPI return 0
18:04:42.351 (2376) MAPI return 0

　とかこんなログです。死んだ時に出てくる最後の部分を教えていただければ、
それによって何の後に死んでるかも分かって便利です。

RE:07784 まとめ

cuma さん　02/08/19 18:53

秀まるお様　わざわざご足労ありがとうございます。

>-------------------------------------------------
>■ログを見る方法その１

これで見たらおっきなファイルがありました。
検索すると何回かホットシンクで死んだ痕跡がありました。
関係なさそうなアプリのエラーもありますが、見た感じ
複数のホットシンクのエラーが残っているようです。

本当に必要部分と言うのが見分けられないので
全体をメールで添付ファイル送信で宜しいでしょうか？

RE:07785 ワトソン情報送信致しました

cuma さん　02/08/19 19:37

maruo@mitene.or.jp
へ送信させて頂きました。

RE:07786 ワトソン情報送信致しました

秀まるお さん　02/08/20 00:43

　今見ましたけど、hotsync.exeから呼び出されたmsvcrt.dllの内部で死んでい
るということしか分からないです。もしCLIEのサポート拠点があるならそこに送
信すると、もしかしたらちゃんとした返事が来る可能性があるかもしれないです。

　それ以上のことは何も分からないですが、もし今現在もhotsync.exeを死なせ
ることが出来るなら、鶴亀側のdump.txt出力をONにして、hotsyncが死んだ直後
のdump.txt最後尾の数行程度を教えて欲しいです。

RE:07788 ワトソン情報送信致しました

cuma さん　02/08/20 08:06

調査ありがとうございました。
鶴亀との同期で死ぬ現象は何回でも再現可能なんですが、しかし
鶴亀のdumpには何も入らないようです。

何回か実験してますが、ホットシンクが死んでも鶴亀のdumpには
何も書き足されないようです。

クリエサポートに聞くことも考えましたが、過去の経験上メーカー
サポートはレベルが低い上に今回みたいにメーカーが推奨する以外の
使い方（Eudora、OUTLOOKなどとの同期以外）は断られるので
本件は調査をあきらめる事に致します。

バグ対応中の忙しい中、おつきあいありがとうございました。

RE:07792 ワトソン情報送信致しました

ぱとさん　02/08/20 11:29

cuma さん

鶴亀ユーザー兼Palm 505ユーザーのぱとと申します。

Palm のバックアップは、バックアップカードで行っており、プログラムのイン
ストールには、赤外線通信を使っているため、最近では、Palm デスクトップは
全く使っていません。(インストールさえしていない)

ですが、この件では、cuma さん大変お困りのようですので、うちの環境で良か
ったら、Palm デスクトップを入れてみて、再現実験をして見ますね。

OS:Windows Xp/Pro(Windows Update 全て適用済)
Palm デスクトップ:Palm 505 に付属していたもの
クレードル:Palm 505 付属の USBクレードル
鶴亀:2.03β6

という条件になります。このボードの過去ログを見てみましたが、cuma さんご
自身の環境が判りませんでした。上記のような各環境をお知らせ下さい。

Palm デスクトップですが、Palm社日本サイトで、4.01日本語版というものがダ
ウンロード可能なようですね。しかし、これの対象OSにも Xpは含まれていませ
んねえ。
http://www.palm-japan.com/support/downloads/win_desktop.html
一応、505付属のもので試してみて、その後 4.01 でも試してみます。

恐れ入りますが、今日は、Palm を家に忘れて来ましたので明日以降の再現実験
となります。

----
ぱと

RE:07792 ワトソン情報送信致しました

秀まるお さん　02/08/20 11:56

>鶴亀との同期で死ぬ現象は何回でも再現可能なんですが、しかし
>鶴亀のdumpには何も入らないようです。

　今確認しましたけど、少なくとも

11:53:11.473 (2376) MAPI return 0

　のような記録は最低１つ出ると思います。「全般的な設定・デバッグ」の「鶴
亀メールの動作をdump.txtに記録する」がたしかにONになっているにも関わらず、
たしかに上記の「MAPI return 0」が出てないのなら、それはそれでログを出す
以前の処理を疑うことが出来ます。

　とりあえず次のV2.03にはもっと細かい情報を出力するように修正してみます。

RE:07793 ワトソン情報送信致しました

秀まるお さん　02/08/20 13:57

　Palm Desktop 4.01ダウンロードして、手持ちのVisor Deluxeでテストしてみ
ました。結果、保証外ながらうまく動作しています。

　ただし、cumaさんのところの現象はうまく再現してないです。特にこれといっ
た問題も無く普通に動作しています。

　それで、一応問題解決のための情報出力を追加したバージョン（beta7）を用
意しました。それで試してみて欲しいです。デバッグモードをONにしておけば
dump.txtにいろんな情報が出力されるはずです。

　これで一度HotSyncを死なせて、死んだときのdump.txtの内容と、さらに、出
来ればPalm連携用に指定したフォルダの中身をごっそりlzh形式にして僕に送っ
て欲しいです。でないとうまく再現テストが出来ないです。

　さらに、「全般的な設定・Palm連携」のところの設定も教えてください。

　beta7はこちらです。

　http://www.hidemaru.interlink.or.jp/software/bin/tk203b7.exe

RE:07796 ワトソン情報送信致しました

cuma さん　02/08/20 14:19

>　Palm Desktop 4.01ダウンロードして、手持ちのVisor Deluxeでテストしてみ
>ました。結果、保証外ながらうまく動作しています。

ここまでやって頂けるとは恐れ入ります。そして更に調査用版まで
作成して頂きまして益々恐れ入りました。

早速、メール送信致しましたのでお手数ですが宜しくお願い致します。

何回でも再現可能なので必要があれば更に情報収集が可能です。

なお、現象としては、今回収集時の様子ですが

・ホットシンクボタンを押す
・同期開始
・メール同期に突入したとたんにホットシンクの画面が消える
・数分放置するとホットシンクがエラーになってとＰａｌｍ側で
　表示されるが、ＰＣ側はホットシンク処理が死んだので何も
　表示されないで終わり。

こんな動きです。

ちなみに問題メールがあるフォルダを指定しなければ全く正常に
使えてます。

RE:07793 ワトソン情報送信致しました

cuma さん　02/08/20 18:25

ぱとさん、こんにちは

私の環境を書いてみます。

ＯＳ：ＷＩＮ－ＸＰ　ｈｏｍｅ
Ｐａｌｍデスクトップ：クリエＴ６５０Ｃに付属の
　　　ソニー版４．０１
クレードル：クリエ付属
鶴亀：２．０３β６

そしてトラブルは限られたメールでのみ発生します。
ただ同じメールは他のメーラー経由では問題なく同期されるので
何か鶴亀とも関連があるのか？全く無関係かもわからない状態です。

既に秀まるお様がダンプを詳しく取れる版を出して下さったので
何か進展があるかもしれません。

RE:07799 ワトソン情報送信致しました

秀まるお さん　02/08/20 19:04

　HotSyncが死んでしまう症状は再現しませんが、HotSyncが先に進まなくなる症
状が発生しました。止まる場所もcumaさんから送ってもらったdump.txtから推測
される場所と同じところです。

　ということで、とりあえず異常な状態は再現したのでなんとか対処したいと思
います。

　しばらくお待ちを。（たぶん明日調べます）

RE:07800 ワトソン情報送信致しました

cuma さん　02/08/20 19:34

　cumaです。

秀まるお様　早速の調査ありがとうございます。
きっと再現は難しいとあきらめていたので感激です。

RE:07801 ワトソン情報送信致しました

秀まるお さん　02/08/21 15:35

　調べてみたら原因が分かりました。メールの本文が折り返し禁止指定の改行に
なっていたのが原因でした。

　こうなっていると改行コードが特殊な形式になってしまい、それをHotSyncに
渡すとHotSyncがおかしくなるようです。

　長らくお手数かけてすみません。次のバージョンまでお待ちを。

　（ただ、メールソフトからのログオフに失敗したというメッセージは相変わら
ず出ます。原因不明ですけど。）

RE:07802 ワトソン情報送信致しました

秀まるお さん　02/08/21 16:07

>　（ただ、メールソフトからのログオフに失敗したというメッセージは相変わら
>ず出ます。原因不明ですけど。）

　これも直りました。よかったよかった。

RE:07805 解決ありがとうございます

cuma さん　02/08/21 17:40

解析と対策検討ありがとうございます。
これで安心してPalmとの連携で仕事ができます。
次版が楽しみです。

RE:07793 ぱとさんありがとうございました

cuma さん　02/08/22 06:26

ぱとさん、先日はありがとうございました。
cuma＠クリエT650ユーザです。

どうやら秀まるお様が再現試験にて原因調査してくださったので
次版鶴亀では大丈夫みたいです。

今回はお声がけありがとうございました。
今度の件はおかげさまで解決ですが、またこれからもPalmと
鶴亀の関係で使い方アドバイスなどいただければ幸いです。

PS
　早速ですが赤外線での同期？に関して教えていただきたい
ことがございます。しかしながら鶴亀の話題からそれてしまう
のでよろしければ個別にメールをいただければ幸いです。
もちろん気が向いたらで結構です。
　xxxx@vanilla.freemail.ne.jp

RE:07807 ぱとさんありがとうございました

ぱとさん　02/08/22 09:37

cuma さん

>どうやら秀まるお様が再現試験にて原因調査してくださったので
>次版鶴亀では大丈夫みたいです。

どうやら、私はお呼びで無く解決してしまったようで・・・(^^;

>　早速ですが赤外線での同期？に関して教えていただきたい
>ことがございます。しかしながら鶴亀の話題からそれてしまう
>のでよろしければ個別にメールをいただければ幸いです。
>もちろん気が向いたらで結構です。

了解しました。それでは、直接メールを差し上げます。鶴亀新版の、テンプレー
ト指定機能が活躍しそうです。

----
ぱと

RE:07806 ２．０３で正常確認

cuma さん　02/08/22 21:26

秀まるお様、２．０３改版ありがとうございました。
Ｐａｌｍ同期が以前のＮＧメールでも正常になることを確認
いたしました。

RE:07808 ぱとさんありがとうございました

cuma さん　02/08/23 05:51

ぱとさん
メールありがとうございました。
今後共よろしくお願い致します。

>了解しました。それでは、直接メールを差し上げます。鶴亀新版の、テンプレー
>ト指定機能が活躍しそうです。
>
>----
>ぱと