受信しない - 秀丸メール・要望関係／問い合わせ窓口 - スレッド00951, 2008/04/10

受信しない

めめちゃん さん　08/04/10 09:46

秀まるおさん。

めめちゃんです。
初心者です。
よろしくお願いします。
現在、他のメールソフトをしようしてきましたが
今回「秀丸メール」に変更しようとしている最中です。
朝一で秀丸メールを立ち上げ、メールを受信しますが、メールの総数と
実際の受信したメール数に違いがあえります。
「秀丸メール」は、「受信しおた目メールをサーバー上に残す」にレ点をつけており
ます。
「秀丸メール」受信後、他のソフトでメールを受信すると、受信できます。
「秀丸メール」の迷惑フィルターは使用しておりません。
原因は、どこにあるのでしょうか？
教えて下さいませ。

またメール総数の設定は、どこにあるのでしょう？

RE:00951 受信しない

めめちゃん さん　08/04/10 09:46

>秀まるおさん。
>
>めめちゃんです。
>初心者です。
>よろしくお願いします。
>現在、他のメールソフトをしようしてきましたが
>今回「秀丸メール」に変更しようとしている最中です。
>朝一で秀丸メールを立ち上げ、メールを受信しますが、メールの総数と
>実際の受信したメール数に違いがあえります。
>「秀丸メール」は、「受信しおた目メールをサーバー上に残す」にレ点をつけてお
>ります。
>「秀丸メール」受信後、他のソフトでメールを受信すると、受信できます。
>「秀丸メール」の迷惑フィルターは使用しておりません。
>原因は、どこにあるのでしょうか？
>教えて下さいませ。
>
>またメール総数の設定は、どこにあるのでしょう？

RE:00951 受信しない

秀まるお さん　08/04/10 12:57

　「設定・アカウント毎の設定...」の「メールの振り分け」で何か振り分け設
定をされているのでしょうか。だとしたら、受信したメールのうちの何通かが、
その振り分け設定によってどこか別の所に移動していて、それで見あたらないっ
てことじゃないかと思います。

　とりあえず一度、そこの設定ページにある「受信時に自動振り分けする」を
OFFにして使っていただければ、たしかに受信フォルダに受信した数のメールが
入ってくることが確認出来るんじゃないかと思います。

　それ以上はちょっと分からないです。

　他に調べる方法としては、受信ログを見る手があります。「設定・全般的な設
定・フォルダ」の「表示するフォルダ - 受信ログフォルダ」をONにして、受信
が終わってから受信ログフォルダを見て、新着で入ってきたメールが何通あるか
確認してみるといいと思います。

　あと、「全般的な設定・メール一覧」の「メール一覧への表示項目、並び順」
の中にある「メールを送受信した日付/時刻」をONにしておくと、「このメール
はいつ受信した物なのか」ってのが調べやすくなります。それもお勧めです。

RE:00952 受信しない

PineCone さん　08/04/10 14:36

めめちゃんさん、秀まるおさん、こんにちは。

1ユーザのPineConeです。

秀まるおさんのほうから回答がありましたが、
他の原因として、カレンダーが表示されていないでしょうか？

カレンダー表示時には、
「選択されている日付（デフォルトは本日）のメールだけ表示」されます。

>>朝一で秀丸メールを立ち上げ、メールを受信しますが、メールの総数と
>>実際の受信したメール数に違いがあえります。
>>：（途中省略）
>>またメール総数の設定は、どこにあるのでしょう？

画面下のステータスバーの表示内容を確認してみてはいかがでしょう？
---
メール総数=XXX / ... / ○月○日メール数=YYY
---
のようになっていたら、
「総数はXXX件」だけど「表示しているのはYYY件」という意味になります。

もし違っていたら、すみませんが。
よろしくお願いします。

>>現在、他のメールソフトをしようしてきましたが
>>今回「秀丸メール」に変更しようとしている最中です。
ps. 1ユーザとしてお奨めですよ!! (^_^)v

RE:00954 受信しない

めめちゃん さん　08/04/11 09:43

>めめちゃんさん、秀まるおさん、こんにちは。
>
>1ユーザのPineConeです。
>
>秀まるおさんのほうから回答がありましたが、
>他の原因として、カレンダーが表示されていないでしょうか？
>
>カレンダー表示時には、
>「選択されている日付（デフォルトは本日）のメールだけ表示」されます。
>
>>>朝一で秀丸メールを立ち上げ、メールを受信しますが、メールの総数と
>>>実際の受信したメール数に違いがあえります。
>>>：（途中省略）
>>>またメール総数の設定は、どこにあるのでしょう？
>
>画面下のステータスバーの表示内容を確認してみてはいかがでしょう？
>---
>メール総数=XXX / ... / ○月○日メール数=YYY
>---
>のようになっていたら、
>「総数はXXX件」だけど「表示しているのはYYY件」という意味になります。
>
>もし違っていたら、すみませんが。
>よろしくお願いします。
>
>>>現在、他のメールソフトをしようしてきましたが
>>>今回「秀丸メール」に変更しようとしている最中です。
>ps. 1ユーザとしてお奨めですよ!! (^_^)v

RE:00955 受信しない

めめちゃん さん　08/04/11 09:45

有り難うございました。
原因は、ｶﾚﾝﾀﾞｰでした。
助かりました。
またご指導をよろしくお願いします。

>>めめちゃんさん、秀まるおさん、こんにちは。
>>
>>1ユーザのPineConeです。
>>
>>秀まるおさんのほうから回答がありましたが、
>>他の原因として、カレンダーが表示されていないでしょうか？
>>
>>カレンダー表示時には、
>>「選択されている日付（デフォルトは本日）のメールだけ表示」されます。
>>
>>>>朝一で秀丸メールを立ち上げ、メールを受信しますが、メールの総数と
>>>>実際の受信したメール数に違いがあえります。
>>>>：（途中省略）
>>>>またメール総数の設定は、どこにあるのでしょう？
>>
>>画面下のステータスバーの表示内容を確認してみてはいかがでしょう？
>>---
>>メール総数=XXX / ... / ○月○日メール数=YYY
>>---
>>のようになっていたら、
>>「総数はXXX件」だけど「表示しているのはYYY件」という意味になります。
>>
>>もし違っていたら、すみませんが。
>>よろしくお願いします。
>>
>>>>現在、他のメールソフトをしようしてきましたが
>>>>今回「秀丸メール」に変更しようとしている最中です。
>>ps. 1ユーザとしてお奨めですよ!! (^_^)v

RE:00956 受信しない

PineCone さん　08/04/11 21:23

めめちゃんさん、秀まるおさん、こんばんは。

PineConeです。

>有り難うございました。
>原因は、ｶﾚﾝﾀﾞｰでした。
無事に解決して、よかったですね。

秀まるおさんに要望なのですが、
半年ほど前にも同じような質問があって、同じように回答してします。
---
『秀丸メールサポート会議室』
メール一覧に過去メールが表示されない/koizumiさん[07/10/09 11:15]
http://www.maruo.co.jp/hidesoft/8/x32415_.html#32415
---

ですので、カレンダー表示時に何らかの説明が必要ではないでしょうか？
ステータスバーとか、初回のみアラートとか...良い案は見つかりませんが。

ほんの老婆心ですが、よろしくお願いいたします。

RE:00958 受信しない

秀まるお さん　08/04/12 16:15

　たしかそういうやりとりがあって、メールが０通になった場合はメール一覧に
「x月x日のメールはありません」と出るように直したんだったと思います。

　それで気づいてくれるんじゃないかと思うんですが…。

　他にやるとしたら、例えば秀丸メールを起動しなおしたらカレンダー表示を勝
手にOFFにするとか？。

RE:00959 受信しない

PineCone さん　08/04/14 11:20

秀まるおさん、めめちゃんさん、こんにちは。

PineConeです。

>　たしかそういうやりとりがあって、メールが０通になった場合はメール一覧に
>「x月x日のメールはありません」と出るように直したんだったと思います。
>
すみません。確かに昔のやりとりは0通のときのものでした。
＃言葉足らず、かつ、内容も今回とは違っていて申し訳ございません。

要望は、「0通のとき」ではなくて、
今回のように「日付で絞り込まれているとき」に、
それがわかるように何らかの表示をして欲しい。というものです。

＃ただし、自分としては既にそういうものだと認識しているので、
＃できれば、めめちゃんさんにもご意見をお聞きしたいところです。

他力本願ですみませんが、よろしくお願いいたします。
（特に強い要望でもないので、無視してくださっても構いませんが）

RE:00961 受信しない

秀まるお さん　08/04/14 11:40

> 要望は、「0通のとき」ではなくて、
> 今回のように「日付で絞り込まれているとき」に、
> それがわかるように何らかの表示をして欲しい。というものです。

　カレンダー自体がその表示ということにはなると思うんですが、つまりそれだ
けでは「絞り込まれてる」ってことが分からないから、何かどこかに「この日の
メールしか表示してないんですよ」ってことを表示したらいいって話ですよね。

　ステータスバーにも「×月×日メール数=nn」って出してはいるけども、そこ
も見ないユーザーさんかいるということだから、しいてやるとしたら、メール一
覧の空きスペースにやるしか無いのですかね。それはそれで目障りと言われそう
な気もするし…。メール数が多い場合は空きスペースも無いし。

　今のところいい考えが無いです。

RE:00962 受信しない

h-tom さん　08/04/15 00:01

h-tom です。

>　今のところいい考えが無いです。
絞り込みしている場合、一覧や、スレッドのタブのフォントを変えてみるとか？
（通常表示(?)と違うことをアピールするという意味で。）

あと、範囲や日付による絞り込みが原因で、メールが表示されない・なくなった
等の対処方法として、範囲やカレンダーによる絞り込みを、解除する機能を用意
しておくとか？
（範囲を「全体」にし、カレンダーをOFFにする機能）
例えば、「表示」メニューに「全てのメールを表示」など。
#個別に解除していけば、済む事なんですけどね。

RE:00964 受信しない

秀まるお さん　08/04/15 09:40

> （範囲を「全体」にし、カレンダーをOFFにする機能）
> 例えば、「表示」メニューに「全てのメールを表示」など。

　それはそれでいいアイデアのような気がするので、それだけ追加してみます。

　あと、「全般的な設定・フォルダ」の「フォルダ枠の右端に総メール数を表示
する」の設定もデフォルトONにしようと思います。ステータスバーは見なくても
ここは普通見ると思うので。

RE:00965 受信しない

秀まるお さん　08/04/15 11:15

　それと、範囲(L):の所が「全体」以外になっているケースでは、絞り込み検索
の窓と同じように秀丸エディタ側の検索文字列の強調色で描画するようにしてみ
ます。そうすると目立つので気づいてくれるかなぁと思います。

RE:00966 受信しない

Iranoan さん　08/04/15 15:29

　秀まるおさん今日は、Iranoan です。
> 　それと、範囲(L):の所が「全体」以外になっているケースでは、絞り込み検索
> の窓と同じように秀丸エディタ側の検索文字列の強調色で描画するようにしてみ
> ます。そうすると目立つので気づいてくれるかなぁと思います。
　カレンダーによる絞り込みの時だけかと思っていたのですが、違うんですね。
　確かに目立ちますね。というか、目立ちすぎますね。個人的には、今までど
おりの表示方法があったほうが良いです。表示速度の事を考え、殆どのフォル
ダは「最近の分」にしているので。

RE:00967 受信しない

秀まるお さん　08/04/15 16:15

　やっぱやり過ぎですかね。しかもβ版じゃなくて正式版でやってしまいました。

　そもそもV5.00でも、僕にしてみたらほんのささいな仕様変更でも苦情が来て
元に戻したりしてるしってことで、とりあえず元の仕様に戻してV5.02をアップ
ロードすることにします。

RE:00968 受信しない

Iranoan さん　08/04/15 16:25

　秀まるおさん今日は、Iranoan です。
> 　やっぱやり過ぎですかね。しかもβ版じゃなくて正式版でやってしまいました。
　今までに慣れていると、どうしても...、すぐに慣れるのかもしれませんが。

> 　そもそもV5.00でも、僕にしてみたらほんのささいな仕様変更でも苦情が来て
> 元に戻したりしてるしってことで、とりあえず元の仕様に戻してV5.02をアップ
> ロードすることにします。
　オプションで、デフォルトは強調なら良いと思います。

RE:00968 受信しない

EA11R2 さん　08/04/15 17:16

EA11R＠一般ユーザです。

> 　やっぱやり過ぎですかね。しかもβ版じゃなくて正式版でやってしまいました。
個人的には、「範囲(L):」のバックグラウンドの色変更なら別に構わないと思い
ますけどね。
オプションで切り替えなら、ますますOKだと思いますが。

寧ろ、警告メッセージ(もちろん、オプションのON/OFF必須)を増やして、「受信
直後最初に秀丸メール本体をアクティブにした時」に「範囲指定やカレンダーで
日付指定をしていると表示されないかもしれません」と言う類のアラートを出し
た方が…。

後は、カレンダーをオンにしてたら、同じようなタイミングで、「カレンダーが
有効になっているフォルダがあります。今日の日付でない場合、もしくは、今日
の日付で受信していない場合、表示されたメールが見えないかもしれません」と
か…。

送受信の下に「確認メッセージ」のサブ項目を設定する必要があるかもしれませ
んし、色付け以上に労力に見合わないと思いますけど…。

結局、範囲のところのバックグラウンドの色を変えても、また忘れた頃に同じよ
うな投稿が入るかもしれませんし、次は、フォルダ一覧のバックグラウンドに、
とか、結局、最終的に手がなくなってくるのは目に見えてますし…。

RE:00965 受信しない

h-tom さん　08/04/15 23:24

h-tom です。

>　それはそれでいいアイデアのような気がするので、それだけ追加してみます。
早速、「すべてのメールを表示」が追加されてますね。

今さらという感じがしますが、表示を切り換えた場合、メッセージで切り換えた
内容を（範囲や日付による絞り込みに関するガイド的な意味で）表示しても、
いいかなと思いました。

　例）　範囲を「最近の分」から「全体」へ変更しました。
　　　　カレンダによる日付の絞り込みを解除しました。

表示されない原因もわかるし、範囲や日付による絞り込みという機能を、理解
するのにも、役に立つかもしれません。
ただ、理解して使っている場合には、鬱陶しいだけかもしれませんが。

RE:00968 受信しない

PineCone さん　08/04/16 09:59

秀まるおさん、皆さんこんにちは。
PineConeです。
何か大事になってしまったようで、申し訳ございません。

>　やっぱやり過ぎですかね。しかもβ版じゃなくて正式版でやってしまいました。
>
動作が変わらないようなシンプルなものが良いのでは？と感じました。

ただ単純に、『カレンダー表示 Alt+C』となっているところを
『カレンダーで絞込み Alt+C』ではいかがでしょうか？

混乱する理由として、「日付の絞込みなしでのカレンダー表示」機能も
需要があるのだと思います。（※できればフォルダ枠の下あたりに）
（めめちゃんさんや自分の家族などの場合）

勝手な意見ばかりですみません。あとは秀まるおさんにおまかせします。
よろしくお願いいたします。

RE:00972 受信しない

秀まるお さん　08/04/16 10:07

> ただ単純に、『カレンダー表示 Alt+C』となっているところを
> 『カレンダーで絞込み Alt+C』ではいかがでしょうか？

　言われてみればたしかに、カレンダーを表示することで絞り込み表示されるこ
とはどこにも書いてありませんでした。ということでコマンドの表記を直すこと
にします。

RE:00973 表示メニュー

K'zawa さん　08/04/16 11:27

秀まるおさん、PineConeさん、こんにちは。
K'zawaです。

>> ただ単純に、『カレンダー表示 Alt+C』となっているところを
>> 『カレンダーで絞込み Alt+C』ではいかがでしょうか？

これ、私も思ってたんですよ。
ついでに、表示メニューに、「範囲　Alt+L]もいれてみてはどうでしょうか？
そして、「カレンダー…」と「すべて表示」と３つ連続して配置したほうがいい
と思います。

RE:00974 表示メニュー

秀まるお さん　08/04/16 14:52

　範囲(L)については画面上にそのまんま見えてる訳なので、それが目に入らな
い人に「表示」メニューの中のコマンドが目に入ることはなおさら無いんじゃな
いかと思います。

　とりあえず「もしかしてこんな見方をするユーザーさんがいるかもしれない
…」的な話はやってても仕方がないし、余計な仕様変更をすると困るユーザーさ
んもおられるので、とりあえず現状のままにしておこうと思います。

RE:00975 表示メニュー

K'zawa さん　08/04/16 15:11

秀まるおさん、こんにちは。
K'zawaです。

>　範囲(L)については画面上にそのまんま見えてる訳なので、それが目に入らな
>い人に「表示」メニューの中のコマンドが目に入ることはなおさら無いんじゃな
>いかと思います。

そうですか。ま、どっちにしても私個人にはどうでもいいんですが、
あれを全部隠すとかいう話もあったようなので。結論忘れましたけど。

RE:00976 表示メニュー

秀まるお さん　08/04/16 15:33

> あれを全部隠すとかいう話もあったようなので。結論忘れましたけど。

　そっちの話ですか。実はそれはそれで今作っている最中です。

　たしかにその辺の部品が見えなくなると、「範囲(L)」の所は見えないし、絞
り込み検索窓も見えないし、その辺は操作出来ないです。でもって、この「隠
す」コマンドを間違ってさわってしまったユーザーさんがいたとしたら、抜け出
す方法が分からないって可能性は高いと思います。

　という余計な心配事がまた増えてしまったのですけど…。

　何か対策が必要なことは確かなようです。

RE:00977 表示メニュー

CHERRYVOICE さん　08/04/16 23:59

>　という余計な心配事がまた増えてしまったのですけど…。
>
>　何か対策が必要なことは確かなようです。

その件に一役買ってしまってお手数をおかけしています。

対策として、FAQを整備されてはどうでしょうか？
出来たFAQはWebで公開するとともに、ヘルプメニューの中に
入れれば分かりやすいと思います。

RE:00978 表示メニュー

アルビレオ さん　08/04/17 00:35

アルビレオです。

>対策として、FAQを整備されてはどうでしょうか？
>出来たFAQはWebで公開するとともに、ヘルプメニューの中に
>入れれば分かりやすいと思います。

FAQを用意すること自体に異論を挟むつもりはありませんが、FAQが用意されてい
ることに気づかない、FAQがあってもいちいち読もうとはしない人も非常に多い
のが現実です。
「アプリケーションの画面を見ただけではわかりにくいからFAQに注意事項や解
決方法を書いておく」というのは一つ間違えば「FAQを読まなければまともに使
えない」という状況にも陥りかねないかなり筋の悪い方法なので、今の話題で懸
念されていることの解決策としては期待できないでしょう。

「全部隠す」オプションは「上級者向け設定」に入れ、使う側にも覚悟を要求す
る選択肢としておくのが妥当じゃないでしょうか。

RE:00979 表示メニュー

CHERRYVOICE さん　08/04/17 01:50

> アルビレオさん
別に「全部隠す」に限った話ではないし、FAQで全て解決しろなどと言う気は
毛頭ありません。

RE:00980 表示メニュー

秀まるお さん　08/04/17 08:47

　とりあえずコマンドを実行した時に「詳しいユーザー様以外にはお勧めしない
が、かまわずに実行するか？」みたいな問い合わせを出すようにしました。

　一応、隠す人はずっと隠しっぱなしで使うと思うので、警告が出てもそんなに
邪魔にはならないだろうと思います。

　あとあと、FAQ集はちょっと作る気力が無いですけど、過去ログサイトで検索
などしてもらえれば、それが結果としてFAQ集として使えるのではないかなぁと
思います。

RE:00981 表示メニュー

CHERRYVOICE さん　08/04/17 12:11

>　一応、隠す人はずっと隠しっぱなしで使うと思うので、警告が出てもそんなに
>邪魔にはならないだろうと思います。

普段は隠しっぱなしで使うけど、時々（月に1～2回？）使いたいので、
警告は出ない方がありがたいのですが、望みすぎでしょうか。
警告は最初の1回だけにするとか？（それも難しいか…）

>　あとあと、FAQ集はちょっと作る気力が無いですけど、過去ログサイトで検索
>などしてもらえれば、それが結果としてFAQ集として使えるのではないかなぁと
>思います。

過去ログ検索してくれるのは、それこそパワーユーザーに限られる気はします。
ここのフォーラムに似たような質問が頻出するたびに、何故秀丸メールには
FAQがないんだろうと思ってました。
秀まるおさんが毎回丁寧に答えるのと、FAQを作るのとでどっちが大変かって、
話ですが、頻出の問題（送受信できない、メールがなくなったなど）だけでも
まとめられてはどうかと思った次第です。

秀まるおさんが不要と判断されているのであれば構いませんが。
（本件についてはこれ以上コメントを控えます）